百年老店缘何青春永驻

百年老店缘何青春永驻

　　1898年，马车制造业的先驱和发明家，亨利·铁姆肯先生发明了圆锥滚子轴承并取得专利。第二年，他将其创新实践于生产，并以家族姓氏为名创建了铁姆肯（Timken）公司。

　　时至今日，铁姆肯公司（以下简称铁姆肯）在全球27个国家拥有近200个技术、制造、销售和分销机构以及27000名员工，成为“世界最大的圆锥滚子轴承商”，“第二大工业轴承售后市场供应商和大滚针轴承制造商”、“世界第三大轴承制造商”。在继续发扬优质产品和良好服务传统、不断追求卓越技术创新的过程中，不但获得了《福布斯》颁发的2005年最佳公司管理奖，还得到了业界人士和顶级科技人员的广泛认可。那么，是什么让这家以高质量和创新为基石的“百年老店”永葆青春的呢？

　　2004年，铁姆肯推出全球新标语“Where You Turn”，它告诉人们，凡是有转动的地方就有铁姆肯轴承，同时，这句话也包含“向谁寻求帮助”的意思，就是说铁姆肯是用户随时可以寻求帮助的地方。毫无疑问，世界各地的客户对铁姆肯的要求，就是帮助铁姆肯在市场竞争中胜出的决定性因素。但从长远的角度讲，要想胜出，还需要始终致力于以与众不同的方式发展人才。因此，基于“道德和诚信、质量、创新、独立”四大核心价值观，通过校园招聘、核心培训、职业发展双通道和TMP绩效管理，铁姆肯吸纳、培养和发展了世界各地的优秀人才。

　　管理理念 与时俱进

　　由垂直管理向团队管理转变

　　铁姆肯一直以来都被客户和业内人士视为不断创新的开拓者，这不仅源于对其产品及服务管理的秉承和创新，更源于它对员工管理的继承与发展。因此，无论面临什么样的机遇与挑战，具有“与时俱进”管理理念的铁姆肯都能克服一切，开辟一片新天地。

　　与时俱进的管理理念首先体现在上世纪八十年代中后期管理风格的转变中。为了保证自己生产的轴承所用钢材的高质量，铁姆肯决定加大对自营钢铁厂的投资，再新建一家占整个公司2/3净资产的钢铁厂。之前，铁姆肯的管理风格近似于自上而下的垂直管理方式，并主要强调施工图、架构图等技术方面的研究；但在建设新工厂的过程中，越来越多的工作需要依靠团队的智慧和积极性，所以，如何进行团队建设、如何培训员工、如何管理人员、如何使每个员工具有责任感并积极参与创新变革等现代管理元素，便成为铁姆肯的管理新哲学。而这也正是它能够在当时美国宏观经济衰退的大环境下，走出钢铁行业发展困境的主要原因。

　　最近的5～10年来，铁姆肯又经历了全球化扩张的巨大变化，从之前一个以美国为中心的公司，发展为全球性公司。

　　这些变化，为人力资源管理提出了新要求，首先要变自上而下的管理为以团队为核心的管理。现在对员工会有更多的授权，员工可以更加直接地贴近客户，可以更多地去了解工艺流程，可以自主去做一些变化，等等。其次，要建立一支全球管理团队。随着业务的全球化扩展，新的市场必然面对新的顾客、新的需求和新的问题，如何构建一支全球管理团队，在不同文化背景下实施差异化、本土化管理，以顺利拓展各个市场上的新业务，对于铁姆肯来说都是非常重要的。铁姆肯公司坚信通过对多元文化及不同背景的理解和尊重，能够帮助其建立强大的团队。

　　中国HR管理的发展

　　1992年，铁姆肯走进中国，在香港设立了办事处；1996年，铁姆肯北京办事处成立；2003年，铁姆肯在上海成立中国第一家贸易、分销公司和物流中心。中国已成为铁姆肯整个战略版图中越来越重要的一片战略高地。2005年，铁姆肯中国在人力资源管理方面迈上了新的台阶：

　　● 建立吸引各方优秀人才的机制——为员工在公司的发展创造良好工作氛围，建立人力资源职业发展规划，实现个人和企业价值最大化。

　　● 营造良好的企业文化——开展管理层与员工的对话，建立投诉机制，增进交流与沟通，注重新人保有。

　　● 完善绩效管理机制——全面推行TMP绩效管理，将公司战略计划与个人目标紧密相连，追求业绩与能力并重，完善不同职能部门、不同人员的激励机制。

　　● 构建一个完善的培训体系——引入学习型组织理念，加大培训投入，对不同职能、不同层次人员开展相关培训；着力员工知识结构的更新；加强与母公司文化和管理方法的结合。

　　双管齐下 引进人才

　　铁姆肯在中国已走过了14年的发展历程，尤其2002年以来，业务扩张迅速，员工也由1000余人突增到4000余人。除了从人才市场中获取优秀人才外，近些年也将关注点延伸到大学校园，引进更多优秀学子，以期打造出从头到脚都富有铁姆肯特色的人才队伍。

　　核心人才 关注技术、实操与创新

　　作为百年老店，铁姆肯一直坚持运用其核心价值观去吸引与其具有同样价值取向的优秀人才。同时，十分珍视人才的铁姆肯也将对员工工作环境的改良、培训与发展机会的丰富等作为吸引人才的主要方法。

　　在招聘渠道上，铁姆肯主要使用在线网络，同时辅之以其他传统渠道。用于发布招聘信息的网站，不仅仅对于外部人才有效，而且也会同时链接在本公司内部网上，有什么职位空缺内部员工也可以同时看到，并可提出应聘申请。

　　对于企业的核心人才——工程师的招聘，铁姆肯也有其独特之处。由于铁姆肯的最大优势就是“技术”与“创新”，因此，除了常规的面试以外，还会对其进行技术测试，主要看其在技术方面的专业水平，同时也考察其解决实际问题方面的动手能力以及创新思考能力。在百年发展历程中，铁姆肯前后获取了一千多项专利，这也和其挑选人才力求创新密切相关。

　　校园招聘 面向未来优秀工程师

　　作为铁姆肯人才招聘的重要组成部分，校园招聘建立在“培养未来的优秀工程师”基础上，映射出铁姆肯致力于中国长远发展的战略。

　　铁姆肯先后在上海交通大学、北京航空航天大学、河南科技大学等学校设立集中于机械工程等专业的奖学金项目，还会做一些技术讲座，其目的就是为中国未来的工程师提供就学赞助，与其分享铁姆肯的一些新技术，并为下一步培养自己的未来人才做好铺垫。

　　铁姆肯还专门为在校生设立了工厂实践项目，每年会有上百人的实习生参与到其中。铁姆肯不仅为相关专业的学生提供实习场所，还为其提供辅助的管理，包括让实习生参与产品的研发，教授实习生有效地撰写求职简历，并且提供一对一的面试技巧培训。工厂实践项目不仅为学生提供了一个参与团队合作的难得机会，也让铁姆肯更加深入校园，成为众多“未来优秀工程师”择业的理想目标。