首脑散文
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时间:2021-05-15 16:37:18 散文杂文 我要投稿

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  周末才发现自己头发长了,该打理了。

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  一年多来都在老六那里理发,离得近,走几分钟就到。老六的技术还不错,在行业干得时间也长,还有好的行业学习经历,也当过技校的老师,水平不错,把我这么难剃的头能弄到像模像样,还有几分精神,不容易。多年了,好不容易碰到这么一个店,这么一个店长。重要的是价格适中,20块可以搞定。

  可好景不长,老六转行了,听说做印刷生意去了。感觉他的技术中上,服务也可以,附近的熟人都处得跟兄弟姐妹一样。按理生意做得可以,不明白为什么把店转了,也了解不到了,也不想去了解了。

  可头还得打理,去哪呢?走出小社区,对面有家店,叫《首脑》的,行业中的佼佼者,排行不是老大,也是老二。就想着进去试试。

  一来到门前,整体装修以黑色元素为主,很有特色。进门后马上有个小弟前来招呼。

  “先生,剪头发吧?”

  “是的.。”

  “先洗一下吧。”

  “好的,但要快一点,有事要赶时间。”

  边说边往洗发的区域走去,扫一眼,发现各区域分得很清楚,服装也统一。理发师清一色的白色长袖衬衫,洗头工作人员多个围裙。与外面门面装修的风格保持风格一致。厅里放着外文流行音乐,地面与各区域干干净净。

  躺在沙发上,很舒服,小弟一边洗,一边与我聊天。我也好奇地问他一些问题。

  “听说首脑在行业中地位不错。”

  “是的,光深圳就一百家左右。”

  “你们这个行业竞争也挺大的,外面好多理发店。”

  “他们不是我们的竞争对手,我们做的高端客户。”

  让我大跌眼镜,一个洗头小弟,知道竞争,知道市场!

  “你来这里多久了,为什么想着进这里?”

  “一年时间,来这里可以学习到行业知识,这里经常有培训。”

  “怎么培训?”

  “我们技术委员会的同事会安排送我们去外面或者来店里培训。”

  天啊,还有技术委员会,小弟告诉我,他们技术委员会的同事有不少技术人才,都有给当红明星处理头发的经历,还有合影。后面聊天时还听说有管理委员会。太小看理发店了,有品牌的就是不一样。

  冲洗完毕,小弟推荐了一位理发师给我。理发师问了一下我的要求,然后给我一些建议,就开始剪发了,动作娴熟。我也与他聊了聊。

  “我的头发不好理,两边长得快,且向外生长。”

  “没关系,每种发质与头型,都有合适的发型。”

  “以前有个理发店就把我差点弄成光头了。”

  “你可能是没讲清楚你的要求。”

  “讲了,水平不行。”

  “也可能是没沟通清楚。”不说同行的水平不行,还知道沟通的重要。

  “因人不同,发质有不同,不同国家与地域也不同。”我知道有不同,不同国家有多少不同,我还没听说过。

  “亚州人的头发约十万根左右,头发是圆的,欧州人的头发约十四万根左右,头发是偏的。正常情况下,一根头发的寿命是5到7年才脱落。”这一听长见识了。感觉人家专业,真的专业。

  “你们进来这里不容易吧。”

  “是的,进来之前,技术委员会的人员要考核的。”

  “进来之后,有什么发展?”

  “工作不同年限,业绩不一样,待遇不一样。做得久,干得好的,还可以在服务所在的店里享有分红。”我的天,好的管理手段他们都有。

  到这里为止,我不断惊讶,陷入了思考。不知道怎样就剪完了,买了单,比老六那里贵了一倍还多,还是办了会员卡的打折价。

  我开始思考我工作所在的行业,现在产品同质化严重,怎样突出重围?现在想想,比起理发行业的同质化,我们的差异化出路多多了。人家一个理发的,能做到与同行差别这么大。想想看就是要想办法怎样做细,做专业,做好服务。想想张瑞敏说的“小差距,大差别”差异化也不难形成。同样的事情,不同的人有不同的看法,有不同的做法,看个人水平了。

  我们现在正在思考突破,我想出一句话。想做行业首脑,可以学习《首脑》。

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