沟通成功的例子
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沟通成功的例子

时间:2023-09-20 11:21:49 赛赛 成功励志 我要投稿
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沟通成功的例子

  企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于死亡。接下来小编为你带来沟通成功的例子,希望对你有帮助。

沟通成功的例子

  沟通成功的例子 1

  春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的.人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。”

  虽然这只是一个很简单的故事,不过从这个故事中,可以给企业的沟通管理一些有益的启示,但愿每一个人都能够从这个故事中获益。

  沟通成功的例子 2

  还记得那时刚新接了这个班,班里有个男同学,性格倔犟,脾气暴躁,他还喜欢去惹别的同学,或者揪一下头发,或者拍一下肩膀,但他决不会去斗殴打架。当他惹事生非后,你批评教育他,他马上会承认他的错,还会安静地听你的教诲,一脸的诚恳一脸的真诚,让你看了于心不忍。没多久,我就了解到他爸爸在外地打工,妈妈又经常加班不在家,平日里父母都比较忙,没时间管教孩子,孩子由年迈的奶奶照管。父亲的脾气粗暴,如果儿子有了错误,他从来不能耐心给儿子说道理,火一上来就只是会打骂。母亲则是一味护着儿子,要什么就给什么,奶奶又是“恨铁不成钢”,而孩子对于奶奶的批评根本就听不进耳。遇到这样的学生,作为班主任的我也很苦恼,我不断地思索和找资料,如何对症下药呢?唉,我不禁长叹起来,作为培育花朵的园丁,我们能做的有哪些呢?我们能放任不管吗?爱是心灵最有效的调和剂,爱可以使心灵的蓓蕾绽放出最美丽的花朵、最耀眼的光芒。于是,我开始有意无意地主动接近他,认真倾听他的心声,让他渲泄自己的'情绪;帮助他认识过激行为的危害性,经常给他讲一些古代孩子好行为的故事,让他能懂得这些行是是不对的。 他开始慢慢地喜欢跟我聊天了,另一方面,我在班级中,发挥他头脑灵活、精力充沛的长处,给他分配一些难度较高的工作,使他从不受欢迎的“捣蛋孩子”角色进入到主导作用的“大组长”的角色,让他找到了自信、找到了自尊、找到了快乐。通过沟通真正走进了孩子的心灵,与之交上了朋友,进一步了解他们的全部的时候,我也与家长密切联系。把他在学校中的点滴成绩、进步告诉其父母,让其父母感受到自己的儿子是有出息的。家长也自愿地配合学校做了很多工作,比如:支持儿子,多挤时间与孩子沟通、多鼓励孩子。通过半学期的努力后,孩子有了显著的变化:性格开朗许多,能友好地跟同学相处,还学会心平气和地讲述班级的事情,他解决不了的事情能够,还会找老师或班干部帮助处理呢!学习成绩也提高不少呢!同时,他还积极参加班级的各项活动,为班级争光。

  正确引导,拨云见日,让他们红艳艳地绽放其真、其美,何乐而不为呢?作为一线老师,我们这方面要学习的还太多了!

  沟通成功的例子 3

  案例聚焦

  小D,男,在来信中谈到“上了高三,一个个压力接踵而来:家人的压力、老师的压力、同学的压力、自身的压力、学习的压力……众多的.压力让我难以承受,又无处发泄,每天我的脑袋都处在高度紧张状态,因此也经常失眠。有时我想放松自己,可是每天回家望着比我更紧张更憔悴的妈妈时我无言以对,有时我能控制住自己,拖着疲惫的心继续努力,有时很难控制住自己,便会与家人发生冲突。”

  原因分析

  高三的学生往往顶着来自父母、老师、同龄人乃至自身的多方面的巨大压力。巨大的压力使孩子感到焦虑不安,面对这种焦虑不安许多孩子想在家中得到缓解,想在家中得以放松,但他们回到家里,看到父母比他们更紧张、更焦虑。试想:在双方都处在焦虑不安的情绪状态时,冲突与不快就很容易发生,在双方都不理智的情况下,矛盾也会不断升级。

  沟通策略

  1.父母的情绪要稳定。父母的情绪会直接影响孩子的情绪,父母的焦虑也会使孩子更焦虑,因此父母要有一颗平常心,父母情绪的稳定与平常心是与孩子有效沟通的基础与前提。

  2.体谅孩子,给孩子放松的时间和机会。当孩子拖着疲惫的身体回家后,可心疼地说:“累了吧,先放松一刻钟再写作业吧!”这样孩子会感受到你对他的理解、关心和疼爱。

  沟通成功的例子 4

  简述案例

  患者小李,女,42岁,患更年期引起的停经。

  患者就诊心理

  患者因“不明原因停经数月”,挂了知名妇产科专家符教授的号,经过2个多小时的耐心等候,终于轮到她就诊。因时间不早了,要求符教授将其泌尿道感染一并处理,但符教授拒绝写处方给药,两人为此产生了争论,随后符教授在众人面前(其丈夫亦在门外等候)大声说她是“更年期”,令其自尊心受到伤害。

  沟通过程和成效

  面对患者的无理要求,在争论之中,符教授在诊室门大开的情况下,一时性急,大声说她是“更年期”,令其自尊心受到伤害而导致了本案例的发生。小李认为在公众场合,符教授的语言侵犯了自己的隐私权,故提出正式投诉,要求对方道歉。符教授作为本专业的翘楚,技术水平勿庸置疑,但在语言沟通技巧和透视患者心理方面尚需加强学习,在不方便“实话实说”的场合就应该讲究语言的艺术。

  分析结果

  医生与患者沟通过程中,应特别注意说话的场合,要充分考虑患者心理,也就是医患沟通的“语言环境”;对于患者提出的不合理要求,能够耐心解释;涉及到患者隐私问题,应委婉告知,禁忌大声。条件允许的情况下,最好避免外人在场。案例中的符教授并没有真正地去感受病人关心病人,与患者没有较好的交流,没有在言语上对病人表示关心、尊重和理解,更没有照顾病人心理,感受患者情绪。

  在就诊过程中,医生的态度泄露了他的目的:因候诊患者较多,符教授急于接诊其他患者。他没有没有设身处地的从患者的角度去体会并理解患者的情绪、需要和意图,病耐心解释,而是不能控制自己的情绪,将患者的病情公然泄露,显然是缺乏情绪排解能力以及沟通技巧。

  如果我是案例中的医生,在患者提出“处理泌尿道感染”的要求时,会耐心跟其沟通,分析自己的职责所在,委婉指明“已有肾内科医师的医嘱,且此病不属于自己的专科范畴”,相信患者会予以理解而不是一味争论;与此同时充分体会患者已等候多时的心理,及时用语言对其表示安慰,纾解其更年期的焦躁情绪,从专业的角度更多地提出自己的建议,争取对方的体谅。

  评价

  医学教育的目标是培养促进全体人民健康的医生,病人理应指望把医生培养成一个专心的倾听者、仔细的观察者、敏锐的交谈者和有效的临床医师,而不再满足于仅仅治疗某些疾病,忽视病人心理。该医生面对病人的`无理要求,并未耐心解释,而是当众说出患者的病情,对于医患沟通态度和方式的选择不恰当,没有以病人为中心,平等对待病人,以服务病人为宗旨,尊重人性、尊重生命,没能跟患者交流情感,使患者情绪得以舒缓发泄,反而将患者的情绪激化,愈演愈烈。

  结论

  首先要从医学生开始做起,面对病人的询问,要耐心细心贴心的服务,一切以病人为中心,提高自己的医学人文素养,愿意并且善于与患者进行沟通;在锻炼自己精湛的医疗技术的同时,也要训练自己的沟通能力,准确恰当的利用体态语,使有声语言和体态语言相互结合,增进医患沟通,促进患者康复。其次,作为患者,应该懂得医生的难处,尊重并理解医护人员,合理的使用和执行患者的权利与义务,使患者的病情得到充分的治疗。

  沟通成功的例子 5

  有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。

  秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的'人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。

  管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

  沟通成功的例子 6

  有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的`是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。”

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