圣诞节的活动总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编整理的圣诞节的活动总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
圣诞节的活动总结1
此次圣诞节活动,我们本着:丰富孩子业余文化生活,增加孩子、家长之间相互交流、互相沟通为目的,总体来说:活动主体明确,整场晚会的节目内容、效果氛围比较好,基本上达到了预期效果,孩子的节目丰富,活动气氛良好,活动现场整体的工作的很好。
1、节目内容丰富精彩,编排得当,引人注目;本次活动,从发起到演出共不到一个星期的时间,在如此短的时间内,能有如此好的预期效果已经是很不错了。
2、大家分工明确,团结一致,积极努力,力求将活动做到;从场地的布置、器材的准备、物品的发放等一系列工作都做到了精心准备。为了不让活动出现一点点闪失,各个环节都考虑的非常周全。
3、在未安排的情况下,能够对现场的突发事件作相应处理,整个表演比较流畅,节目精彩异常;这次节目表演,我们以班级为单位进行节目的报名。然后再到舞台上进行表演、展示,同时对在市场的小朋友没有进行节目的报名和参加,我们会在活动的现场临时加上由孩子自愿上台进行才艺展示,活动反应非常的活跃。
在这次活动中,我班孩子表现棒极了!孩子们通过自己的努力兑换了自己喜爱的玩具及奖品,好开心。通过这次的活动,让孩子们充分展示了自己,体验到努力就会成功;通过活动,让师生们共同感受到了朗训大家庭的温暖。我在对我的班级进行感恩回放时,我真心的有感而发,在与我的孩子这一年的相处中,我真的感觉到非常的难能可贵,孩子的点点滴滴都铭记于心,与孩子的相处是快乐的,他可以让自己忘却很多的烦恼,让自己成为一个孩子,天真而又无邪。孩子总是可以给自己到来无尽的惊喜,每一个孩子都是那么的优秀,他们的节目每个都那么的完美,在做这一年的总结的时候,我发现家长朋友们要比我的付出多很多,孩子今天的成功离开父母的辛勤劳动,在以后的生活中要孩子多感恩父母,做个好孩子,做个乖孩子。
在这次的圣诞节,我真的要衷心的感谢我的家长朋友们,在我的工作过程中,他们给了我很对的帮助,不管是在孩子的教育方面,还是在孩子的'成长历程中。孩子们在这一年真的长大了很多,由原来的小不点,长成了现在聪明懂事的孩子。其实我真的想在这里对我的家长朋友们说一声:“你们辛苦了,真的非常的谢谢你们”把您最宝贵的宝贝送到我的手中,让孩子的童年有我的陪伴,让我和孩子们一起成长,一起学习。
一年一度的圣诞活动又结束了,在这次活动中我觉得我有意外的收获。总而言之,在以后的生活中,要不断的提高自我修养,和自我的教学手段,给孩子创造一个良好的学习环境,给孩子一个充分展现自我的舞台,寓教于乐,给孩子的展现空间,进行自我展现和学习。
圣诞节的活动总结2
12月23日星期五我园举办了庆圣诞迎元旦活动,这次活动也是我园自开办以来举行的规模比较大的一次活动。也是有史以来办的比较成功的一次活动。每个班老师尽心尽力排练节目都是为了迎接这次活动的来临。
1、下午3点—3:30之间,各位家长陆陆续续的入园,各位家长也在百忙之中抽出时间与幼儿参加这次活动。家长们都很配合我们班的工作,爸爸,妈妈,爷爷,奶奶们的脸上都露出了笑容,真是一片热闹。
2、3:30正式开始了文艺汇演,我们班的三句半和舞蹈分别排在第三和最后一个,孩子们个个都积极参与努力把节目表演的淋漓尽致,家长们在台下认真的观看,同时也为孩子们默默加油。
3、汇演结束后组织了一个亲子游戏,在蔡老师的带领下,家长也是全身心的投入,陪着孩子们一起运动,一起欢笑,真是玩的其乐融融。4:40组织学生和家长共进晚餐,看着孩子们依偎在亲人身旁有说有笑,我们打心里觉得开心。
在这次活动中也有许多不足之处,也需要进一步的改进:
1、由于舞台是临时决定搭建的,之前孩子们没有在台上进行排练,以至于正式演出的时候,孩子们找不到自己的位置,我们班的孩子整体偏台。
2、在教师节目时由于手忙脚乱,事先没有准备充分中间出现了空场,家长们在台下议论纷纷。
3、晚餐的时间有所变动,但是没有通知给我们,造成我们班4:35就把餐具分发给各位家长,让家长久等。
4、在文艺汇演结束之后带领学生和家长回到教室,由于之前没有考虑到时间的充分,我没有组织好学生和家长的活动,教室一片混乱。
5、家长填完许愿卡后,我没有组织家长有次序的到圣诞树前挂许愿卡,而是让家长分别带领自己的`孩子去挂。
总之这次活动在孩子和家长的欢声笑语中划上圆满的句号。从孩子兴奋的表情和家长满脸的欣慰中,我知道我们的努力没有白费,这次活动的开展也给了我一次积累经验和学习的机会。在以后的活动中我将取长补短,努力改进自己,争取在下次活动中做的更好!
圣诞节的活动总结3
这次圣诞节活动圆满结束了,总体感觉还是很不错的。首先是孩子的表演很好,孩子们都很尽力的表演好自己的节目,其次是家长们的积极配合使得整体氛围特别好,最后就是孙明月老师的舞蹈把整场活动的气氛带到点,使得家长们欣赏节目的兴致意犹未尽,赞叹不止。然后就是篝火晚会,伴随着圣诞节的音乐,小朋友和家长们围着篝火拍手、转圈,气氛也很不错,随后就是拔河比赛,由于家长的积极配合又把游戏的'气氛带到另一个点,活动各个环节连接较为连顺。最后在老师们的共同努力下使得整场活动圆满结束。
不足之处:
1、人员安排不明确,比如物品准备的详细事宜,具体到谁准备什么物品?确实准备好了没有?
2、班级安排的节目有点紧,有时候一个班级一个节目结束后,就要准备下一个节目。有些孩子表演休息时间不够。
3、篝火活动时,围成小圈时,部分家长和孩子在外圈看不到。
4、夹气球游戏,气球准备不够,与家长距离较远,听不见游戏规则。
总体来说,整个活动气氛一直挺好,老师之间配合不错,家长也很配合,希望下次活动会更好。
圣诞节的活动总结4
一年一度的我校“欢乐圣诞,共迎新年”的圣诞元旦晚会终于落下帷幕了。回想一个月来的辛苦准备工作,现在终于有了种幸福感,觉得苦也值得,因为这次晚会举办得非常成功,不但得到了学校领导的好评,连受邀参加的家长也报以了热烈的掌声。同学们的演出更是卖力,个个力争在晚会上有个好的表现,特别是毕业班的同学,都希望在这最后一次的晚上表演能给自己留个美好印象。
今年的圣诞晚会全程都是英语的剧情表演,英语老师和班主任们的工作任务显得异常地繁重,设计剧情,翻译好几页的`剧本,每天每天中午的排练看守,一遍一遍地更改剧情和演员,一遍一遍地调整只为达到好的效果,再到费尽心思的剪辑音乐、租借服装。
终于迎来了平安夜,大家期待已久的日子。今年校长极为重视,舞台、灯光、音响都亲自过问,对节目的要求更是历届严格之最了,所以整台晚会是美轮美奂,节目样样精彩,今年的家长们来这一趟,可算是够本了。节目由激烈的拉歌pk环节拉开序幕,节目真是够新颖,英语版《辣妹子》歌伴舞,居然还是反串呢,那位boy扭起来可不输给girl,我看下面的家长一个个都笑得合不拢嘴。《花木兰》,那也是没得说的,京剧、跆拳道、现代舞、魔术全都用上了,看底下家长的反映就知道他们都看懂了。《卖火柴的小女孩》进行了改编,居然是巫婆把公主变到21世纪来卖火柴来了,学生们的思维啊也真够创新的了。不得不提的是双(多)胞胎的出场了,这个年级真是人才济济,双(多)胞胎有9组,还有一组是漂亮的三胞胎姐妹,这些个人成双成对的走出来,可把底下人看花眼了,我更傻了,大部分是我的学生,但因为不在同一个班,我居然没发现,呵呵。最后,圣诞老人出场了,这下底下更热闹了,圣诞老人出来就要发礼物了啊,他们一下场就给底下的家长们、同学们发糖,很多班还特意找了写小胖子,穿上那衣服再带上胡子和帽子,一个个都有模有样,可爱至极啊!
晚会精彩的同时,也锻炼了团委学生会的所有干部,从开场前社团部组织的礼仪接待,到进场时的纪检监督,还有表演过程中的候场、场上义工、场下义工等,团委和学生会接近39人参与到整个晚会的工作当中,显示了团委学生会干部强大的协作能力和组织能力。
晚会结束了,同学们都意犹未尽,期待明年活动更精彩!
圣诞节的活动总结5
12月23日星期五我园举办了庆圣诞迎元旦活动,这次活动也是我园自开办以来举行的规模比较大的一次活动。也是有史以来办的比较成功的一次活动。每个班老师尽心尽力排练节目都是为了迎接这次活动的来临。
下午3点—3:30之间,各位家长陆陆续续的入园,各位家长也在百忙之中抽出时间与幼儿参加这次活动。家长们都很配合我们班的工作,爸爸,妈妈,爷爷,奶奶们的脸上都露出了笑容,真是一片热闹。3:30正式开始了文艺汇演,我们班的三句半和舞蹈分别排在第三和最后一个,孩子们个个都积极参与努力把节目表演的淋漓尽致,家长们在台下认真的.观看,同时也为孩子们默默加油。汇演结束后组织了一个亲子游戏,在蔡老师的带领下,家长也是全身心的投入,陪着孩子们一起运动,一起欢笑,真是玩的其乐融融。4:40组织学生和家长共进晚餐,看着孩子们依偎在亲人身旁有说有笑,我们打心里觉得开心。
在这次活动中也有许多不足之处,也需要进一步的改进:
1、由于舞台是临时决定搭建的,之前孩子们没有在台上进行排练,以至于正式演出的时候,孩子们找不到自己的位置,我们班的孩子整体偏台。
2、在教师节目时由于手忙脚乱,事先没有准备充分中间出现了空场,家长们在台下议论纷纷。
3、晚餐的时间有所变动,但是没有通知给我们,造成我们班4:35就把餐具分发给各位家长,让家长久等。
4、在文艺汇演结束之后带领学生和家长回到教室,由于之前没有考虑到时间的充分,我没有组织好学生和家长的活动,教室一片混乱。
5、家长填完许愿卡后,我没有组织家长有次序的到圣诞树前挂许愿卡,而是让家长分别带领自己的孩子去挂。
总之这次活动在孩子和家长的欢声笑语中划上圆满的句号。从孩子兴奋的表情和家长满脸的欣慰中,我知道我们的努力没有白费,这次活动的开展也给了我一次积累经验和学习的机会。在以后的活动中我将取长补短,努力改进自己,争取在下次活动中做的更好!
圣诞节的活动总结6
12月25号在xx酒店我们举行的圣诞节活动可以说是很成功的,相比去年的圣诞活动来说,今年更加的成功与出色,这样好的成绩与我们相关部的努力工作十分不开的,所以在这里也代表酒店感谢我们这些部门,你们辛苦了。
每开始一次活动我们都要集思广进的去想新颖的方式,考虑活动的安排,节目的筛选,做好每一步工作,考虑好每一个流程;每结束一次活动我们也要结合活动的实际情况做出总结,讲好的提出以便于我们下次的活动采纳,将不好的改正,一个好的活动就是需要我们所有部门这样配合完成。
今天根据那天的活动现场,结合我的所见所闻,对我们每个部门做个活动总结,和每一位员工分享一下。
各个部门细则作为我们中心的核心部门,xx部对于我们来说是很重要的,对于我们来说每个人对我们的肯定很多都来自于对于我们的.认可,在一年中,我们酒店举行了大大小小的许多活动,不论是小型的活动还是大型的活动,都离不开我们所有员工的配合和努力,这次也毫不例外,xx部做出了非常好的方案,精心筛选节目,制定活动用品,可以说开了个很好的头,在活动当天xx部员工也盛装出席,使现场增添不少美感,每个员工的配合很默契,也在主管的带领下出色的完成了活动。但是美中不足的就是结尾,在结束了我们的活动后,xx部的员工也应该一起将现场属于我们酒店的物品收拾好,这是大家以后要注意的,这个细节需要我们每个人注意,不光是我们xx部,身为酒店人都应该有这个意识。
说到这个就不得不表扬我们另外两个部门了,从活动的推广到宣传以及采购这两个部门都帮了的忙,从开场前到最后收场结束都能看到他们的身影,这并不是他们的义务,只能说是他们的意识高,作为市场部来说他们是在为我们中心做宣传,是我们伟大的幕后部门,我们又怎么忍心让他们每次成为出色的活动背后伟大的幕后“清洁工”呢?清洁的工作并不特属哪一个部门,这是大家的义务。这次活动最默默无闻的就是我们客服部与财务部了,检票的工作随看上去简单的微不足道,但真正的辛苦和乏味也就只有这两个部门的人清楚了,当所有人在到处走动,嬉笑时,他们不得不重复着撕票,派发礼品的工作,客服人员一直坚持到最后大家都用餐进行到一半时才换衣服进场,在这里要格外的表扬我们这名新员工,他给我们这些老员工做了很好的榜样,新人都可以做的如此出色,值得影起我们老员工的重视。
圣诞节的活动总结7
12月25日晚上六点半,在幼儿成长中心,我公司举行了“狂欢圣诞、喜迎元旦”的主题联欢晚会。在这个辞旧迎新的日子里,这台晚会给公司所有领导和职工带来了新年的第一声祝福,也给忙碌紧张的工作生活带来了一缕轻松愉快。在此对本次晚会做出相关总结,主要目的是尽量做到查漏补缺,更好的总结经验,以便于以后的工作做得更好。
晚会整体能够彰显出公司职工的青春活力,同时在工作过程中也增强了各部门的'凝聚力。下面是本次工作的详细总结:
一、晚会的宗旨和意义
本次元旦晚会,以沟通感情、增入交流、增强集体凝聚力和丰富职工文化生活为宗旨,以迎接新的一年为主题,回顾过去,展望未来,激发员工的积极性,期望明年再创造更加辉煌的业绩。
二、晚会的筹备过程
1、活动环节的安排。为激发广大职工的创造性与积极参与性,保证晚会的高质量高水平,在题材、内容上下功夫,确保活动内容多样化。各部门职工也都积极参与,相互协调,积极配合安排,使晚会各项工作有组织性和系统性,保证晚会顺利完成。
2、晚会的前期工作。为将晚会举办得热闹、喜庆,我们前期工作做得很到位:通过发放通知、公司板报进行宣传,精心布置会场,合理安排工作人员,邀请领导以及相关媒体参加等。
三、活动总结
本次晚会举办得基本很成功,从开场到结束整个会场其乐融融,整个一片欢乐的海洋。整场晚会的亮点很多,精彩的节目一个接一个。首先是织布车间职工周守兰的一曲《星光》,把从门口路过的本不打算看晚会的人都吸引了过来;接下来的小品《招聘》更是一绝,让全场乐翻了天;游戏《盲人背瘸子》、《心有灵犀》更是让观众耳目一新,将气氛推向了高潮。两位主持人那饱满的热情,激昂的文字,也为晚会增色不少,也许他们并不专业,但他们同样优秀。
在晚会的筹备工作中,事无巨细都要考虑到,工作人员安排要到位,各司其职,游戏环节的规则要清晰明了,在以后的工作中我们会尽量杜绝以上问题,并及时解决新问题,在不断地吸取经验和教训中进步,这样我们在以后的工作开展中才能做得更好。
圣诞节的活动总结8
本次的圣诞节活动圆满的结束了,气氛也很好,孩子的表现也很棒,受到家长的好评。
1、表演节目的环节还可以,孩子表现的很棒,特别是亲子活动,家长参加的积极性很高,表演的很精彩,增进了家长与孩子的'感情,同时培养孩子自我的表现,环节衔接的也很好,特别是孙老师的舞蹈全场轰动。
2、篝火活动有些不足,场地比较大,麦克的声音比较小,家长听不清楚,刚开始围圈时家长不知道要干什么,在拔河的时候也比较乱,班级和班级之间没有分清楚,夹球时有些失败,整个篝火的时间有点长,有的孩子着急走,老师和老师的配合也不是很好,老师不明白篝火的具体细节,不知道怎样和家长去说。该怎样去配合。
不足之处:
1、前期的宣传不是很到位,各班老师和家长沟通的不是很好。
2、在放音乐时有些过快,音乐的大小声掌握的不是很好。
3、室内的灯光比较暗,家长和孩子最后有出来的。
4、篝火时,老师和老师的配合不是很好,老师不知道整个环节。
5、在发礼物时比较乱,没有秩序,家长都自己拿的。
每次活动都会有突发的事件,没有想到怎样去处理突发事。但整个活动还可以,得到了家长的认可,孩子也有很大的进步,每次活动孩子都会锻炼孩子。每次的活动也会给我们更多的经验。
圣诞节的活动总结9
20xx年12月22日上午,我校成功举办了庆圣诞节活动。庆圣诞一直是我校十分重视的一项庆祝活动。每年,我们都力求以不同的形式来庆祝圣诞,此次活动,我们本着:丰富孩子课余文化生活,增加师生之间相互交流、沟通为目的。总体来说:活动主题明确,达到了预期效果,孩子的精神愉悦,活动气氛良好。
一是活动内容丰富精彩,编排得当,引人注目。
二是大家分工明确,团结一致,积极努力,力求将活动做到最好。为了不让活动出现一点点闪失,各个环节都考虑的非常周全。
三是在未安排的情况下,能够对现场的突发事件作相应处理,整个活动比较流畅,学生情绪兴奋异常。孩子们都得到了圣诞老人分发的糖果,好开心。通过这次活动,让师生们共同感受到了学校大家庭的温暖。
一年一度的.圣诞活动又结束了,在以后的学校生活中,我们要安排更多丰富多彩的校园文化生活,促使孩子们通过活动体验、参与,努力给孩子创造一个良好的学习环境,给孩子一个充分展现自我的舞台,寓教于乐,给孩子最大的展现空间,进行自我展现和学习。
圣诞节的活动总结10
此次活动,我们本着:丰富孩子业余文化生活,增加孩子、家长之间相互交流、互相沟通为目的,总体来说:活动主体明确,整场晚会的节目内容、效果氛围比较好,基本上达到了预期效果,孩子的节目丰富,活动气氛良好,活动现场整体的工作的很好。
一是节目内容丰富精彩,编排得当,引人注目;本次活动,从发起到演出共不到一个星期的时间,在如此短的时间内,能有如此好的预期效果已经是很不错了。
二是大家分工明确,团结一致,积极努力,力求将活动做到最好;从场地的布置、器材的准备、物品的发放等一系列工作都做到了精心准备。为了不让活动出现一点点闪失,各个环节都考虑的非常周全。
三是在未安排的情况下,能够对现场的突发事件作相应处理,整个表演比较流畅,节目精彩异常;这次节目表演,我们以班级为单位进行节目的报名。然后再到舞台上进行表演、展示,同时对在 市场的小朋友没有进行节目的报名和参加,我们会在活动的现场临时加上由孩子自愿上台进行才艺展示,活动反应非常的活跃。
在这次活动中,我班孩子表现棒极了!孩子们通过自己的努力兑换了自己喜爱的玩具及奖品,好开心。通过这次的活动,让孩子们充分展示了自己,体验到努力就会成功;通过活动,让师生们共同感受到了朗训大家庭的温暖。我在对我的班级进行感恩回放时,我真心的有感而发,在与我的孩子这一年的相处中,我真的感觉到非常的难能可贵,孩子的点点滴滴都铭记于心,与孩子的相处是快乐的,他可以让自己忘却很多的烦恼,让自己成为一个孩子,天真而又无邪。孩子总是可以给自己到来无尽的惊喜,每一个孩子都是那么的优秀,他们的节目每个都那么的完美,在做这一年的'总结的时候,我发现家长朋友们要比我的付出多很多,孩子今天的成功离开父母的辛勤劳动,在以后的生活中要孩子多感恩父母,做个好孩子,做个乖孩子。
在这次的圣诞节,我真的要衷心的感谢我的家长朋友们,在我的工作过程中,他们给了我很对的帮助,不管是在孩子的教育方面,还是在孩子的成长历程中。孩子们在这一年真的长大了很多,由原来的小不点,长成了现在聪明懂事的孩子。其实我真的想在这里对我的家长朋友们说一声:你们辛苦了,真的非常的谢谢你们把您最宝贵的宝贝送到我的手中,让孩子的童年有我的陪伴,让我和孩子们一起成长。一起学习。
一年一度的圣诞活动又结束了,在这次活动中我觉得我有意外的收获。总而言之,在以后的生活中,要不断的提高自我修养,和自我的教学手段,给孩子创造一个良好的学习环境,给孩子一个充分展现自我的舞台,寓教于乐,给孩子最大的展现空间,进行自我展现和学习。
圣诞节的活动总结11
圣诞节,我们策划了两场晚会,一场室内,一场篝火。平安夜那天,来七八百人。在灯火通明的园子里,大家过了一个热热闹闹的圣诞节。今年的定位,我们卡在周边人群及附近大专院校。可以说,这样的定位是准确的。这次活动是开业以来人员最多,最热闹的一次活动。我们做到了以节造势,以势促销。达到了在有经济效益的同时创造出社会效益的目的。
这次活动,也是我们承上启下,辞旧迎新的时期。在年末,我们从这次活动中取得了很好的经验,接下来的活动会一个接个。我们将在业内树立起自己的品牌。尺有所长,寸有所短。我们在这次活动中,反映出我们有一支真正为企业发展努力的队伍,他们在内心深处有想做好工作的'良好愿望。
无论从社会效应,气势和口碑上,我们走在了本市度假行业的前面。我们要求每个部门总结自己的得与失,并将总结结果迅速传达给每个员工。哪个部门上传下达得最快,哪个部门做事执行力就。聪明的人不是不摔跟头,而是同样的地方不犯两次错误。
本次活动的不足之处;
1)个别部门中层在思想上没有引起足够的重视。虽主观愿望很好,但工作方法不得当。这个根子在上层建筑,在意识上。如不改变,只有事倍功半。
2)部门之间衔接太差,无行业意识,工作态度不端正,相互推卸责任。
3)圣诞产品延伸不够,餐,演艺,外卖等,周期太短。将我们的特点没有体现出来,如来的客人应有强制性卡丁车体验等。
4)我们的接待明显超出了接待能力,导致热热闹闹乱哄哄。
出现问题是正常的,不出现问题还不正常。不足可以弥补,但举一反三最为重要。这次哪里没到位,还可能出现哪些问题。谁比谁能不了多少,只要大家在思想上引起重视,全体员工就会启动起来。
圣诞节的活动总结12
20xx年12月24日举行的圣诞party已告一段落,相比去年的活动来说今年的活动形式有了新的突破,得到广大顾客的认可,活动的顺利进行有赖于酒店各部门的大力支持,再此衷心的表示感谢!每开始一次活动,我们都要集思广议的去考虑新颖的方式,考虑活动的安排,节目的筛选,尽力做好每一步工作,考虑好每一个流程,活动结束后结合活动的实际情况作出接待总结,对工作安排及检查工作不足之处作出分析,找到解决方案并归纳存档,便于日后更多活动的顺利进行。
下面就此次活动期间接待作出相关总结如下:
晚餐接待人数及收入情况如下:(略)
分析:根据数据显示,整体接待人数较去年有所下滑,分析主要原因如下:
1、今年12月24日平安夜为周一而不是周末,消费群体均为上班状态,且小朋友也在读书,对销售票券数量产生一定的影响
2、票券的销售数量减少,员工推销意识有待提高,前提是不断收集餐厅熟客资料并将相关推广内容准确、有效地传达给到顾客,人员安排方面:
1、咖啡厅:23日人手充足,24日略显紧张,当日已另行安排帮手,服务不够细致有待提高;旋转餐厅:23日—25日安排收银员及酒吧员值守,以舒缓48楼人员不足,根据当日预定以及时增加人手协助服务,无特别事项大堂吧:安排一名领班及一名服务员值守,因接待客人较少,无需额外增派人手;
洲际宴会厅:
1、支援人员对西餐操作不熟悉,质量有待提高,建议圣诞节前做专场培训,达标上岗;
2、本部厅面服务人员处于缺编状态,此次仍有参与唱诗班安排,为保证服务质量,建议人事部在明年圣诞节不作西餐人员安排
3、现场员工纪律有待加强,因酒店wifi的便捷及当日节目表演使许多员工未按要求遵守相关纪律;出品方面:咖啡厅:未按既定的菜单出品,鱼翅汤改成了意大利菜汤,热菜方面亮点不够,有出品圣诞火鸡,但无圣诞火腿,客人反馈价格偏高;
旋转餐厅:
按照既定套餐出品,客人表示满意;
洲际厅:
出品按既定菜单出品,但未注意到以下细节:
1、自助餐区需增加明星标识,便于客人熟知出品类别及取用区域;
2、出品高峰期食品出现短缺情况;
3、热盘出品不够精细,虽客人无特别意见,在日后出品方面仍有大的提升空间;
4、厨房部分食品准备不足,下单晚,造成食材缺货,如:......
5、西饼房人员缺编严重导致甜品区域出品缺乏亮点,西饼出品仍有待提高
服务方面:
支援人员能够按照既定的.自助餐服务要求给客人提供服务,但服务意识仍有待提高,体现在以下几个方面:
1、餐台上客人使用过的碗碟、餐具未及时收撤;
2、未及时给客人添加酒水及茶水
3、纪律方面不足,员工将注意力转向节目表演上而未注意客人的感受
4、因为迎宾的人数安排不足导致大量客人自行寻找座位,服务人员未及时引领;
5、节目表演准备工作不到位,彩排时间短,应改为14:00开始
6、同步转播设备存在问题,检查工作需提前完成
合理化建议:
洲际厅:
1、自助餐不设酒会,安排18:00进场,避免客人等候的焦虑;
2、自助餐台移至洲际厅外围,保证宴会厅内座位充足
3、工作安排不够细致,有漏洞,需作出合理化安排
旋转餐厅:新拉手网套餐因多备注一条信息,特殊节假日酒店会另出安排,及拉手网晚上不得使用,以避免不必要的投诉与纠纷。楼面服务人员为缺编状态,需增加人手,确保服务质量。因节假日多为家庭或情侣用餐,套餐菜牌建议以双人套餐或家庭套餐为主导。抽奖环节的流程与注意事项不够清晰,需以文字形式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的赠送可多元化,除红酒及气泡酒,可考虑增设其他软饮或特色饮品
咖啡厅:
1、重大节日人手配备仍需增加,确保服务质量;
2、节日气氛不够浓烈,建议增加圣诞老人及卡通人物巡游次数;
3、网购界面仍需注明清楚节假日票券可否使用及注意事项,避免客人不理解及投诉
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