志愿者活动总结

时间：2021-03-08 10:15:31 活动总结我要投稿

志愿者活动总结15篇

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨让我们认真地完成总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的志愿者活动总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

志愿者活动总结15篇

志愿者活动总结1

　　为引领同学们积极服务于社会公益事业，充分发扬自主自觉选择，自愿提供服务及奉献，友爱，互助，进步的志愿服务精神，xxxx学院青年志愿者服务队本着构建和谐美好校园的宗旨于10月16日在图书馆开展了“走进知识海洋，扬起绿色风帆”的志愿服务活动。

　　一、活动过程

　　10月16日上午8：30，我校图书馆门前人潮涌动，一队朝气蓬勃的我校大学生在图书馆门前集合，同学们每个人都在自己的手臂系上一个青志队象征标志——青丝带。伴随着飘扬的青丝带，我院学生在领队的带领下，有序地进入图书馆报告厅。首先接受了在图书馆服务过程中需注意的基本知识技能培训。培训结束，同学们来到我院指定分区开始志愿服务活动。活动中，同学们积极主动，认真打扫卫生，整理书桌，擦拭书架。活动现场秩序井然，活动热情高涨。整理活动从9：30开始，一直到11：40结束。经过我们的努力，整个阅览室焕然一新，同学们也露出了灿烂的笑容。活动结束后，同学们还积极地留下了活动感言，一句“美化图书馆，美化我们的心灵”道出了此次活动的目的和意义。

　　二、活动后的所感所想

　　总的来说，此次图书馆志愿服务活动开展的比较成功。通过本次活动，不仅美化了图书馆，为同学们创造了一个良好的读书环境，也锻炼和教育了总队成员，在活动中增长才干，奉献社会，锻炼毅力，培养品格，让每一个参与本次活动的同学进一步加深了对志愿精神的理解。“奉献，友爱，互助，进步”在同学们心中也具有了比较高的认知程度。同时活动之后，通过一些有实效性的宣传活动，也让更多的我校大学生加深了对志愿服务精神的认识。

　　从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到活动的全面展开，顺利完成，得到了学校领导和图书馆相关工作人员的一致好评。然而，也存在着一些不足之处，主要表现在：是时间上有些仓促，由于本次图书馆志愿服务活动最终确定时间与总队部分成员的其他活动有所冲突，因而不能全员参加，活动所影响的范围较小，没有形成

　　三、总体小结

　　本次志愿服务活动虽然规模小，但涵义甚大，反响良好，充分体现了大学生积极参加公益活动，为美好校园的建设尽一份微薄之力的心愿。领导与老师的表扬也坚定了我们积极服务奉献社会的信念，相信志愿服务精神会被更多的人所接受，相信青志总队在今后也会走得更远。

志愿者活动总结2

　　12月5日是国际志愿者日，国际志愿者日作为国际志愿服务的重要标志已深入人心。为有效地动员和组织我院青年志愿者参与志愿活动，引导更多的同学了解志愿者，加入志愿服务活动，推动志愿服务事业深入发展，为构建和谐社会贡献力量，我青年志愿者协会于20xx年12月5日在学院篮球场、足球场开展主题为“国际志愿者日，我参与、我快乐”的清扫活动。

　　活动前期，经过策划书的拟定，到审批通过，最后将活动的流程、负责人等定好，同时活动前联系好参与活动的会员后，并向学院宿舍后勤办借来扫把等打扫工具，活动前期工作基本完成。

　　12月5日早7点50分，当太阳的第一缕阳光洒下，参与活动的人员早早来到指定地点完成签到。知道12月5日是国际志愿者日，同学们都一脸的欣喜。在活动负责人xx的简单介绍这一天的特殊性后，将活动人员分成两组人员分别对篮球场、足球场进行清扫。

　　活动中，同学们勤勤恳恳，认真打扫平日里容易将运动员滑到的沙子，在足球场将各种白色垃圾、烟头等打扫走，扫不走的就弯下腰捡，在学院的清晨完美地展现志愿者的风采。活动进行将近一个半小时，最后将篮球场、足球场打扫干净后，此次活动圆满地结束了。

　　通过这次活动，我们志愿者的形象在学院中很好地展现出来，而这又迎合了志愿者日的崇高精神，让更多的人了解了志愿者，突出了本次活动的主题，使会员们的志愿服务意识更加深刻。

　　而我们也看到活动中存在许多不足之处：在打扫后，由于没有能够统一地结束，所以有些志愿者就无事可做，聚集在一起聊天。

　　总的来说，我们的活动取得了圆满的成功。希望再往后这样性质的活动中，我们能够在更高层次上去完成我们的使命，而我们志愿者服务的负责人在更多能力上去加强。

志愿者活动总结3

　　有人说，大学的图书馆就像一座知识的宝库，那里有无穷无尽的精神食粮。它似乎将整个宇宙都囊括在内，以一种平面的方式，立体的视角，向我们娓娓道来那来自整个宇宙的奥秘。大学四年，我们每个人都会受到来自图书馆的养分的滋润，图书馆那种博大的襟怀也深深地感染着我们每一个学子。在这桂花飘香的初秋，在这焕发朝气的新学年，生科学子提出了一个问题——图书馆无私地赐予了我们知识，而我们为图书馆做了什么？新馆的兴建，文图的搬迁，恰巧给了我们回报的契机。

　　九月末至十月初的两周时间里，生科青志队每天都在大一大二年级中招募十几至几十名志愿者到包图进行志愿服务活动。大二的同学对包图已有长达一年的深厚感情，大家报名踊跃。而大一的同学虽然刚刚入校，对图书馆还不大熟悉，但是他们每个人都怀着一颗热情奉献的心，也积极地投身到志愿服务的行列。

　　在包图的一至五层，你都可以见到生科志愿者的身影。他们或在墨香四溢的书架之间往来穿行，或在计算机前搜索架外图书应处的确切位置，或在电子阅览室管理出入的刷卡登记。我们平时到图书馆都会看到工作人员在做这些事情，可能当时我们会觉得这些工作相当地简单与轻松，而现在我们终于亲身体尝到其中的辛苦滋味了。

　　在活动的前半段时间里，同学们负责给可外借的每一本图书在侧面贴上红色圆形小标签。图书馆有些藏书时间较久，纸张边缘有些已有残破，如果再遇到书本很薄，那么想在侧面贴牢标签可谓难上加难。图书馆的书架很高，所以给上层图书加标记更要费一番周折。我们每天的活动时长都是两小时，记得一天活动结束的时候，有同学打趣地说，他满眼都只看到小红点了。五楼大厅也有志愿者往来的身影。文图刚刚迁来，一些图书还都一捆捆尚未拆封，等待上架。在这之前，我们的任务就是将图书按字母分类排开。寥寥几笔无法描述书籍数量之大，我们所能感受到的只有沁出的汗水和酸酸的臂弯。还有同学在电子阅览室工作，负责进出的刷卡登记。直到这次我们才了解到，原来在我们刷卡后，个人的电子代码便会显示在屏幕上，老师会把我们将使用的对应编号的计算机激活，连接网络，反之亦然。在高峰时段，工作就会很忙，稍不留意就会给同学的正常使用造成不必要的影响。可见，如果没有志愿者，工作人员的工作压力该有多么巨大。

　　中后期，同学们开始学习排架。对于我们，排架是一个陌生的概念。我们之前也没有想过在图书馆的管理中，也蕴藏着如此丰富的知识。如果我问你，书籍侧面下方标签上的字符串是什么，也许经常到图书馆借书的同学会知道那是索书号。如果我再问你那字符串的字母、每一部分数字各代表什么，可能就没有几个人能回答上来了。阅览室的老师告诉我们，第一个字母表示书籍所属的科目大类，后面的数字依次为细分类，再次就是这一门类中的藏书序号，斜杠后的汉字表示书籍的版次，等等。这些是给书籍分类所遵循的规则，也是图书摆放管理中所依照的次序。志愿者认真学习了排架的知识，然后便在各自负责的区域内学以致用，认真检查每本书的编号，将其按序排放整齐。在这项工作中，同学们在付出劳动的同时也学到了这样一门知识，获益匪浅。排架后，同学们还帮助工作人员清点图书的总数，方便他们日后的管理。

　　短短两周的志愿服务已经结束，图书馆的各项整理工作也已基本完成。在活动过程中，同学们时时刻刻都本着奉献的精神，展现出了生科志愿者的风采。在回报图书馆的同时，我们也收获了意想不到的知识，这或许就是图书馆的魅力——深沉、无私、宽厚、博大。也许这与探索生命奥秘所带来的启示有着异曲同工之妙。它们都在潜移默化之中赋予了我们一种博爱奉献的情怀。生科人注定是将爱化为行动的实践者。我们坚信，爱和奉献会温暖整个世道，在前行的路上，我们会继续将爱播撒，将爱传递。

志愿者活动总结4

　　人际亲和能力强的人大多是心地善良、热心肠的人。因为他们经常把别人的事情当作自己的事情来操心，急他人之所急，所以，在他们的周围总是能聚集很多人来支持他们，鼓励他们。在地铁里看到乞讨的叔叔或是大妈，孩子就出现想要帮助他们的神情，这已经可以说明他们具有一颗温暖的心了。而对那些没有这种意识的孩子们，让他们去参加志愿者活动是一种很好的办法。

　　金守峰先生为了让孩子具有一颗善良的心，经常带领全家去参加志愿者活动。在20xx年到20xx年期间，韩国的舆论界经常有关于韩国部分企业家拖欠外国劳工工资，践踏他们人权的报道。怀有要成为“IOC的女性会长”梦想的明莱看到这样的报道后，感到非常遗憾。她希望能做些什么以表达韩国人民对那些外国劳工的友好之情。于是金守峰先生就提出了参加教授外国劳工韩国语的志愿者活动的提议。明莱在网上搜索到了在仁川黔丹工业园区附近有一个叫作“首尔天主教会”的地方，每周会有六十到八十人左右的外国劳工前往那里进行礼拜活动。在那里生活的外国劳工主要是来自印度尼西亚、乌兹别克斯坦和印度等国家的人民，他们在日常生活中主要使用英语。

　　最开始的时候，明莱也就是过去帮忙做做礼拜堂、生活馆和卫生间的卫生，后来在一次偶然的机会下，负责起了礼拜堂的翻译工作，也和大家变得亲近起来。六个月后，明莱开始教大家学习韩语。因为在教大家韩语的时候，必须使用英语来进行解释说明，所以明莱的英语也自然得到了一个练习的机会。当这件事被媒体报道了之后，明莱也受到各家的采访邀请，还因此得到了志愿活动部门颁发的警察厅长奖，并且在之后大学入学时，也起到了很大的作用，因为这是跟她的专业相关的志愿活动。就这样，本来只是出于热心肠想要帮助外国劳工的志愿活动，最后却因此有了意想不到的收获。

　　如果现在您也想进行志愿者活动的话，那么请从您和孩子马上就可以实践的活动开始吧！如果直接去与人们接触还很困难的话，那么把零用钱攒起来进行捐赠是一个很好的开始，可以和孩子一起收集资料来决定捐助的对象。这样看来，志愿者活动好像是为了帮助别人而展开的，而实际上也是为了自己而开展的活动。

　　有些人不管我们喜欢还是讨厌却都不得不相处，也有自己不得不付出牺牲的时刻，这就是我们所生存的社会了。如果觉得跟人交往是一件很麻烦的事，那么最后自己也难逃被社会淘汰的结局。为了别人而考虑和大家融洽地相处并不是一门简单的道德学科，做家长的不可以忘记教会孩子理解他人，因为处理好人际关系其实是为了培养孩子的领导才能而踏出的第一步。

志愿者活动总结5

　　青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业，以青年学生参与为主题，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人、为社会提供服务和帮助，推动经济发展和社会进步，推动社会公民思想道德建设的发展。本行动是一个致力于创造美好明天的行动，是有个着眼于开拓未来的事业，是青年成才和增强社会责任感的伟大事业。

　　我校青年志愿者服务队成立以来，在校党委的关心和支持下，积极参与社会，了解社会，服务社会，组织了大量的富有特色的志愿者活动。

　　在学校，他们开展爱心义卖，进行文艺演出，为贫困同学募集学费，送上温暖；在社区里，他们整理材料，参加文艺演出，出专题黑板报、打扫卫生、宣传创建、为所在居委会的孤寡老人送温暖；在普通话宣传周，他们走上街头，义务宣传普通话，参加了江苏省普通话宣传活动的开幕式，并代表全省志愿者进行了庄严宣誓。

　　这些活动促使青年学生接触社会，了解社会，关注社会，树立了为他人和社会服务的责任感，同时，这些实践活动也得到了领导，市民和整个社会的认可和好评，展现了一中学子的良好精神面貌，加深了一中在苏州市民心中的良好形象，得到了社会各界的普遍赞誉。

志愿者活动总结6

　　对比起暑期，假期的青年志愿者是较为艰辛的，有的人要起个大清早跑到杭州市来做志愿者。并且假期恰逢新年，很多人都需要回家，组织活动也是较为艰难的。我们班的同学们還是较为积极主动的，为了更好地做志愿者而放弃了新年在家里玩耍的時间。我印像很刻骨铭心大家做志愿者的时间在年三十到正月初二的，尽管時间较为短，可是在杭州市有一个风俗习惯便是正月初一要扫墓，而很多人全是立即来到图书馆做志愿者。图书馆的青年志愿者我们是第一次接触的，大家被分到不一样的工业园区。即便管理人员早已跟大家表述了我们要干的是啥工作中，大家有时候也在所难免手足无措的。可是开多了就会很随手，我还在在其中也发觉管理方法书也是一门大学问。你不但要对全部图书馆遍布书的部位要掌握，也要会给书归类。之前去图书馆借阅去看书总感觉给书归类毫无疑问非常简单的吧，但实际上不是这样，你也要记牢书的序号、也有书的级别这些。三天的時间说短不短说长都不长，它要我方知做一切事也没有你看看一样简易，可是你没去掌握它你就会始终不清楚它的难度系数水平。

志愿者活动总结7

　　此次在汽车站的志愿者活动圆满结束，得到了工作人员和旅客的好评。

　　活动内容大体分为

　　1.帮助司机师傅打扫卫生

　　2.清扫路面

　　3.在公交乘车咨询处协助相关工作人员对旅客进行路况指导

　　4.维持23、76、31路公交车上秩序

　　由于天气寒冷同学们依然热情饱满，帮助司机师傅打扫的同学很快完成了任务，使公交车快速进入到乘客服务阶段。

　　清扫路面虽然只有4人，面积也极大，但并没有拖沓。

　　更主要的说一下公交咨询处的同学们了。由于车站建设，大量乘客并不清楚具体的乘车地点，初到石家庄的同学们也不清楚分别是哪天路，哪条街。但在工作人员的悉心指导，同学们的认真学习，很快清楚了具体的乘车路线。在寒风中，同学们面带微笑，为乘客指明了道路。也为我校在社会上留下了美好印象。

　　有意义的活动同学们才会做得更有意义，对自己也更有收获。早上6：20就有同学早早得到了，未得不就是这次活动的圆满进行吗?

　　当活动接近尾声，同学们与工作人员告别时，也产生了留恋。由于依然有很多的乘客咨询，我们也不得不将时间一拖再拖，最后不得不离开。

　　虽然我们是三个班，但同学之间互相帮助。此次活动也增进了班与班之间的了解。

志愿者活动总结8

　　青年志愿者是社会高尚品质的先进代表，他们凭着奉献、友爱、互助进步的信念，在校园甚至社会中起着广大的正面影响，为社会的和谐发展起着带头作用。

　　志愿者一词的浅层含义是自愿为人民服务的爱心人士，内涵式志愿为社会奉献一切的先进分子。他们凭着“赠人玫瑰，手留余香”的意识来升华自己的灵魂。社会缺少这种人，但也不能少了这种人。

　　12月5日为国际志愿者日，为纪念这一隆重的日子，武昌理工学院艺术学院学生会青工部在文化长廊开展“志愿点亮生活”为主题的志愿者日宣传活动，进而宣传这一重要的日子，扩大志愿者影响力，提高公众意识，为促进社会和谐献一份力。

　　12月5日这天寒意浓重，凝结着大家的心情，我们艺术学院学生会青工部在文化长廊架起了高棚铺开了醒目横幅“志愿点亮生活”的标语，鼓励大家积极参与，我们提出了万人签名的政策，可以写下你对志愿者的祝福或者签上你的名字以表支持。在其中最可爱的就属一位6、7岁的小朋友了，也许是因为好奇，也许是因为天真让不会写字的他被周围的氛围所感染，也参与其中，他的笑容为这活动增添了不少乐趣，他就如一道晨曦化开了人们心中的阴霾。

　　这次活动大家都很积极的来观看，签名送祝福，但是我们还是存在着许多不足，大家对于签名，送祝福都很积极，但是大家对12月5日这个日子并不是很了解，对志愿者这个大家族也缺少一定的认识，这说明我们的前期宣传还不是很到位，在今后的日子里我们加大对于青年志愿者的宣传力度。

　　伴随着零星小雨我们这次的活动圆满结束，在那个小男孩的笑声里，我们细细回味，或许我们也能像他一样即使是一抹真诚的微笑也好，也能感动世界。今天也许我们只播种了一份爱，但明天以后的收获一定会让你惊喜。世界最可爱的人儿应该就是你吧志愿者。在这个特别的日子里，我们祝所有的志愿者节日快乐。

志愿者活动总结9

　　志愿者活动在我校已开展了近三年的时间，在全体师生志愿者、家长、辅导员的共同努力下，在各社区的大力支持下，此活动取得了良好的效应。

　　在提高文明素养、创建和谐社会的征程中，志愿者活动就像是炎炎夏日里的清风，并不张扬，也不雄壮，却换来了受助者脸上的灿烂笑容，让他们对生活充满了希望；换来了爱的阳光照耀着孩子们美好的心灵，让他们健康成长；换来了老师们的拳拳爱心和细致关注，让他们工作更有干劲；换来了“奉献、友爱、互助、进步”的信念扎根于人们的心中，让整个社会和谐发展。“你幸福，我就快乐”的感受已经随着志愿者活动的开展，逐渐在师生的心中滋长；“建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德”的活动目标也随着每一次活动逐渐实现。

　　暑假里，全体少先队员继续以饱满的热情开展活动，以“参与体验，收获快乐”为目的，坚持将志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神落实到自觉行为中，走进社区，奉献爱心，受到了社区领导、帮助对象和社会各界的广泛好评。队员们在帮助他人的同时，从中感受到了快乐、感受到了温情，不知不觉中完成了乐于助人良好品德的塑造。

　　根据活动和老师的反馈，学校评选出了三支“最佳志愿者服务队”，他们是：四（1）中队的快乐小队、带队老师王大成老师，五（2）中队的快乐体验小队、带队老师丁勇老师，六（4）中队的天使小队、带队老师沈阳老师。

志愿者活动总结10

　　活动背景

　　惊风飘白日，光景西驰流。岁月如梭，眨眼之间，小可爱们加入山西医科大学心愿爱心社已有一段时间了。为了能让同学间的感情更为深厚，人与人之间的友谊更为纯化，我社郑重举办社团团建活动，让你重新体验生活的激情与丰富，走进充满阳光的大学世界。

　　活动目的

　　1.本次活动宗旨在于增强团组织团队凝聚力，以便于日后更好的交流工作。

　　2.展现心愿爱心社全体成员的精神风貌，丰富了爱心社成员的大学生活。

　　3.增强全员身体素质，增进各部门之间的交流，培养团队协作精神，促进社团的和谐发展。

　　活动内容

　　参与游戏的全部成员，每人会代表不同的金额，(例如：一名男生代表一元钱，一名女生代表5角钱) 成员们需在主持人喊出金额大小后的5秒内，寻找其他成员按照相应金额抱团，若5秒内未抱团成功，则被淘汰。

　　总结

　　那天的操场注定是充满欢笑的，因为有我们在这里，那天的小可爱们笑声不断，那天的喜悦将永存。爱心社的团建是社团工作完美运行的基础。增进部门之间的成员之间的感情是我们一直的希冀。借此机会让大家能更好的认识，让大家的团队意识更强，爱心社是一个有爱的大家庭，让我们抛弃自己的不开心，将烦恼抛之脑后。愉快的玩耍，让我们成就我们青春的无悔事业，在志愿者这条路上渐行渐远无怨无悔。众志成城是一个永恒不变的主题，让我们获得更多的成长和能力。

志愿者活动总结11

　　活动主题：美化厂区，环保办公参与者：全体青年地点：厂区、现场时间：20xx年3月28日具体活动情况：

　　第一：准备工作

　　1、参加活动人员在会议室以座谈会的形式对此次活动的内容展开讨论，宣传活动意义，确定活动具体步骤；

　　2、将参加活动青年分成小组，各负其责，按部就班的完成活动计划步骤；

　　3、公司团委大力支持本次活动，为活动印制条幅、标识牌，统一下发象征志愿者的红色帽子。

　　第二：活动过程

　　1、参加活动全体人员打扫办公楼卫生；

　　2、在水房、卫生间、办公室粘贴节能标识，在走廊粘贴禁烟标识，在办公室内粘贴温馨提示（号召人走电断，杜绝带电设备待机造成的用电浪费）；

　　3、编写节能驾驶提示卡，并打印裁剪，分发到各班组；

　　4、青年志愿者到食堂进行义务劳动，宣传节能环保，粘贴节能标识；

　　5、青年志愿者到施工现场开展节能宣称工作，并协助施工人员清理施工设备，整理板房内务等；

　　6、参加活动人员合影留念。

　　第三：活动效果

　　为时一天的青年志愿者活动结束了，但我们的节能环保工作并没有因此结束。因为节能环保工作是一项长期而艰巨的任务，也是我国的基本国策。节能环保意识在了我们每个人的心里留下了深深的烙印。通过这次活动，从每一位参加者脸上的笑容我们知道了无私奉献带给我们的快乐。我们的志愿者之旅将会继续传承下去。此次活动积极响应了公司号召，改善了厂区环境，促进了节能环保工作，为社会主义精神文明建设出了一份力。第四：在以后的活动中我们应注意以下几点：

　　1、活动前应做好充分准备，包括信息的完整性，材料的充分性，以及活动分工的明确性，尤其是突发事件的处理；

　　2、活动中应注意流程的衔接，现场的氛围等；

　　3、另外应注意培养志愿者的专业性，作为一名志愿者光有爱心是远远不够的，他还必须具有一定的专业的技能，如语言，交流能力，一定的志愿服务知识。

志愿者活动总结12

　　对比起暑期，假期的青年志愿者是较为艰辛的，有的人要起个大清早跑到杭州市来做志愿者。并且假期恰逢新年，很多人都需要回家，组织活动也是较为艰难的。我们班的同学们還是较为积极主动的.，为了更好地做志愿者而放弃了新年在家里玩耍的時间。我印像很刻骨铭心大家做志愿者的时间在年三十到正月初二的，尽管時间较为短，可是在杭州市有一个风俗习惯便是正月初一要扫墓，而很多人全是立即来到图书馆做志愿者。

　　图书馆的青年志愿者我们是第一次接触的，大家被分到不一样的工业园区。即便管理人员早已跟大家表述了我们要干的是啥工作中，大家有时候也在所难免手足无措的。可是开多了就会很随手，我还在在其中也发觉管理方法书也是一门大学问。你不但要对全部图书馆遍布书的部位要掌握，也要会给书归类。之前去图书馆借阅去看书总感觉给书归类毫无疑问非常简单的吧，但实际上不是这样，你也要记牢书的序号、也有书的级别这些。

　　三天的時间说短不短说长都不长，它要我方知做一切事也没有你看看一样简易，可是你没去掌握它你就会始终不清楚它的难度系数水平。

志愿者活动总结13

　　今年的春运仿佛比往年来的更真切，更清晰。在以“青春彩云南春风送和谐”为主题的铁路春运志愿者服务活动中，我真真切切的和铁路工作人员在一起，清清楚楚的与回家过春节或是在春节期间外出的旅客们接触，在铁路工作人员身上，我看到了真情，体验到了温暖，明白了那种委屈支撑的宽容与伟大。

　　那天，是参加培训的日子。“我的安全我负责，您的安全我有责，路段安全我尽责” 这样的几个字我记住了，记住了那一种视安全如生命的味道。

　　那天志愿生活开始了，当旅客询问时我在尽力回想志愿服务手册上的内容：服务的内容、管理规定、行为规范、工作礼仪标准、乘车指南、铁路安全常识等，在那里我明白，能准确服务他人是一种快乐，每天的到岗到位是一种责任，假如我真是铁路工作人员，我能做到有问必答吗？我能记清那么多车次吗？

　　那天，车次较多，进站时间接近，候车室已经人山人海，由于火车进站台临时调整，需要将一楼的候车旅客安排到二楼检票进站，工作人员话音未落，所有的旅客一拥而上，来不及顾忌身边的人，口中碎碎念，一个推一个，一个不谦让一个，好像他们所乘的车已经走了似的，这个时候所有的工作人员没有理会旅客不堪的言语，没有争辩任何对旅客不敬的事由，依然用最真诚的微笑耐心地喊着“请慢点，

　　互相让一让！” 假如我遇到了白眼，遇到了不敬言语我会默然接受吗？在这里，铁路工作人员他们接受了，用宽广的心胸接受了。他们的委屈旅客明白吗？他们的安排旅客能理解吗？也许不会明白，不会理解上车前更改检票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如亲人” “您的安全我有责，路段安全我尽责”誓词！

　　今天，也许我没有真切体味路段的安全，对于我们志愿者的安全是春运志愿活动的一个重点。昆明铁路局龚老师的叮咛与监督，曲靖火车站许老师的嘱咐和强调，让我们从她们的“职业病”中看到了的紧张和重视，身为铁路人员“我的安全我负责”不是一句自私的客套话而已，那是工作的保障和需要。

　　明天，我会珍惜那年春运志愿服务与铁路工作人员相处的日子，我会懂得那些可能不会出现在书本里的知识。有一种乐观向上的生活态度，心中充满阳光，待他人如亲人，“与人为善，暖于锦帛”“赠人玫瑰，手留余香”的道理以及为他人安全尽责的精神；有一种很强烈的服务意识，“以服务为荣”的思想，吃苦耐劳的精神；有一种急他人之所急，帮他人之所需，时时为大家着想，力所能及为他人排忧解难、满腔热情为他人服务的精神。

　　春运志愿服务最终会结束，但这服务的精神将久久萦绕在我的心头，指引我今后的路，那里，那人，我们曾在一起。

志愿者活动总结14

　　没想到这次活动得到了广大社区居民的热烈响应，活动开始不到10分钟，就已经有一些大爷、大妈拿来早已准备好了自家搜集来的废旧电池，前来更换环保袋子（这还是因为孩子们前一周的广泛宣传的结果呢！他们早就印好了传单，在社区发放，其中还有我这儿的热心家长们的功劳）。这个利用更换环保袋回收废旧电池的主意就是他们想出来的，这个主意真得不错，人们看到花花绿绿的环保袋，即使忘记带来了，也都会尽量跑回家一趟，并尽可能多搜集一些前来更换。

　　这次活动非常成功，之所以这样说主要是已经达到了以下目的：

　　一、在社区广泛宣传了电池对环境的危害，使人们认识到电池不能随意丢弃，一定要有序回收。

　　二、通过此次活动，不仅大人们对电池有了认识，参与活动的孩子们也都明白了其中的意义。使孩子们从小就知道回收电池对我们环境保护的重要性。孩子们不仅将收来的废电池整理整齐，还将大家带来的塑料袋还有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。

　　三、孩子们在此活动中收获更多。他们了解了举办一个活动的全过程，组织活动的技巧，对公众表达意愿的方法，例如，有的孩子刚一开始还不敢对路上的行人开口讲话，比较胆怯，但是渐渐的，随着活动进展，孩子们越来越知道如何表达，如何宣传，如何来实施这项活动了。同时还体验到了工作的辛苦。有些孩子在活动中遇到了一些困难，比如当初规定好了2-5个废旧电池可换1个环保袋，6个以上可以换两个（当时为何这样规定呢？首先考虑到这是一项公益活动，万一有的人只有2或3节电池，那也要回收啊！我们也希望他们都能拿来。而6个以上的人如果较真，非要按照2个2个的计算的话，也可以给他3个。原来就想，大家不会为一个两个环保袋为难孩子们吧，可是就会有这样认真的，孩子们有的就疑惑了，到底该怎么办？他们都在动脑筋想办法，来解决棘手的问题。有的阿姨甚至没有电池，直接就找孩子们要环保袋去买菜用，有一个奶奶更有意思，活动快结束时只剩下两个环保袋了，她那一塑料袋电池拿来了，就跟孩子们急了，嫌弃两个环保袋少了，不依不饶，其中一个孩子很棒，直接跑回家把我们留给她的那个环保袋贡献出来给了这位奶奶，总算平息了她的怒火。

　　孩子们不仅增强了自信心，同时还学会一些解决问题的方法了。呵呵！社区的居民们都纷纷称赞这次活动真的办得很好，他们都知道电池对环境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待着下次活动的来临。

志愿者活动总结15

　　我在武昌火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的工作经历中我收获了很多也感悟了很多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些一直服务于武铁春运的工作人员。

　　在春运期间，可以看到中国人如侯鸟般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代大学生的工作。在春运服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的宝贵经验。

　　现在我依然记的第一天上岗的情形，那天是2月20日。武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和雷峰小组的所有队员都站在东进站口为旅客们服务。那天，天气很冷所有的队员都冒着严寒，耐心为旅客服务。主动帮助那些需要帮助的旅客运送行李。同时也是工作的第一天我和学长有幸被湖北电视台的记者采访。

　　记得当时那位女记者问了我这样一个问题：为什么你们要在春运期间参加这次的志愿者活动。我是这样回答的：我希望能为一直奉献于社会的建设们能更好的回家过年尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被分配到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。因为我们对乘车时间表的不熟悉造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间找工作人员协商解决了这个问题。也是在当天下午服务了一位特殊的旅客。一个约摸4、5岁的小女孩在拥挤的人潮中与自己的父亲走散了，那位小女孩一直无助的哭泣着。我把她带到了服务台请求工作人员帮忙广播寻找爸爸。我则在一旁安抚那位小女孩。从她的口中我知道她和父亲马宏涛是回老家过年的，而她的妈妈在深圳打工。小女孩焦急的张望着父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。她的父亲应该也和她一样的焦急。时间一分一秒的在流逝眼看就要到了我们的服务结束时间她的父亲依然没有出现。最后只得求助铁路局团委和刘明明学长的帮助下顺利的找到了女孩的父亲。小女孩立刻扑到爸爸的怀里，哇哇大哭起来。那一幕感动在场的所有工作人员。

　　接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都认真的完成着五个一的工作任务。班前点名、班中交流、班后总结、每天一份工作感悟、每天评选服务明星、服务明星的合影留念。在这一星期的工作中我和其他队员分享着彼此的工作经验，共同解决着工作中所遇到的问题。那几天的服务下来大家的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门，带着星光回家。往返于学校与武昌火车站40多公里的路程。大家从不叫苦叫累，大家彼此照顾着扶持着。很多队员因为辛苦的工作而生病依然带病上阵，他们真的好伟大。甚至很多队员做梦也想着春运工作，有的在梦中都呼喊着请大家往里走，不要堵在电梯口。大家都努力的付出着。

　　付出总会有收获我们团队多次受到上级领导和旅客的称赞。在向中央铁路局的领导汇报工作时，他说了一句这样的话；一个人的价值往往是在他人所需的时候体现出来的。仔细想想这句话的内涵，的确如此，锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如黄思源学长说的那样急旅客之所急，帮旅客之所需。几天工作下来的总结使我们的工作更加紧紧有条，对武昌火车站也越来越熟悉。客流量也是不断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个枯燥期。厌烦了重复又繁重的工作。我们在学长的带领下努力克服着对工作的枯燥感，以微笑服务于每一位旅客。

　　在接下来的工作经历中，我遇到了几件趣事。那几天的人流量并不是很多。大家也算的上很清闲，我也有空在二楼的候车室与旅客进行交流。其中碰到了两位十分可爱的农民伯伯。他们拿着一大堆行李和包袱，在二楼的候车厅踟蹰半晌，我忙上前寻问他们的车次和时间。当我看到他们的时间是午夜0；15时，我彻底震惊了，现在是早上9点多离午夜还有十多个小时，他们早早的来到候车室候车。看到他们沧桑的面孔，我感到有些辛酸。这就是很多中国大众的代表，在火车站工作的这几天大多数都是和这两位农民伯伯一样的劳动人民，拎着沉重的蛇皮袋，带着锅碗瓢盆等一系列家當，奔跑在火车站的电梯上。我不禁有些颤动。他问了我到他们那个地方要多久才能到，我帮他们询问了一下工作人员，很可惜他们也不知道，我很抱歉得跟他们说了一声对不起，要他们座在候车区靠里的位置以免下午人流较多的时候挤着他们了，时间一分一秒的流逝着，转眼到了我们中午收班的时间，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那两位农民伯伯，我马上又撤回去提醒他们一下，他们正在吃着自己带着的干粮。我让他们多听喇叭，不要错过搭上火车的时间他们对我感激万分，还让出一个位置让我休息，这一小的举动让我感动了好一阵子。他们好淳朴啊！

　　这是我工作这么多天，第一次受到农民工群体的理解和相信。原来上岗的时候，经常是我们主动帮住他们，他们会十分排斥我们的帮忙，总认为我们是骗他们的钱财。我们尝试着一次次的解释，由原来的不理解到最后的完全的信任。我觉得这是我们团队辛勤努力的结果。我很开心，有人称我们是免费的导游到有事就找志愿者，这真的是一项很大的进步。还有一次我遇到几位特有意思的大婶，她们十分害怕坐手扶电梯，堵在电梯口又十分想尝试一下坐电梯的感受。我觉得她们十分需要克服一下自己的恐惧，我直接拉着她的手往电梯直冲上去，她惊恐的大叫起来，紧紧地拽着我的手，我鼓励她说这没什么，闭闭一眼就可以做到，她依然很害怕，换了一双平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她数一，二，三慢慢扶着电梯的把手上电梯。她慢慢的没有那么的恐惧，我感到很开心我给予一个陌生人很大的安全感。她学会了如何上电梯。我真替她开心。这就是我在火车站所遇到的趣事。这也使我认识到了一批生活在农村的人她们的所感所思。我也在一次次工作中收获到不少快乐。

　　虽然春运服务只有短短的几天，但是我的收获还是蛮大的。

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