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优质护理服务典型发言
优质护理服务典型发言1
亲爱的老师们:
下午好！
“燃烧自己，照亮别人。”当我们听到这句话时，我们都知道我们赞美老师。但这也是现代护理的创始人南丁格尔所倡导的崇高的人道主义精神。正是本着这种精神，我们在临床领域战斗的护士将被誉为白衣天使。优质护理服务的实施记录了我们美丽天使的汗水，以实现“以病人为中心”。
优质护理服务要求我们满足患者的基本需求，保证其安全，保持身体舒适，帮助平衡其心理，获得其家庭和社会的协调和支持，提高其对优质护理质量的满意度。
“一心五能”是神经外科开展优质护理的服务理念。“一心五能”就是“以病人为中心”。在护理工作中，“心里有病人，眼睛有病人，耳朵有病人，手有病人，身边有病人”。让他们在医院里像在自己家里一样感到温暖。我们是他们的家人和朋友。
众所周知，神经外科患者的特点是:危险、紧急、严重、突然、不确定。每个家庭成员都认为自己的亲人最重要，最需要照顾。这就决定了我们的神经外科护士必须时刻保持清醒、有序和冷静。将“一心五能”的理念运用到我们的工作中，用我们的理念服务每一位患者。让一切都方便患者，服务患者，想患者所想，为患者焦虑。
自从我们病房开展优质护理服务以来，我们推开了第三部门的大门。我们看到的是，病房里不再有病人陪护穿梭的人，而是在病床边耐心引导的负责任的护士；病床上，病床下，床头柜旁，窗台上，再也没有散落的物品。取而代之的是整洁的床单元，宽敞明亮的病房，空气清新。这里我们看到的是，责任护士不分职称、年龄、资历。低头弯腰铺床，修剪指甲，洗头，洗脸洗脚，翻身擦背，口腔护理。他们的手被弄脏了，但他们得到的是病人没有血的脸，没有汗水的背，没有异味的嘴。病房里到处都能听到病人亲切的声音:“周晓、郑潇、小杨……”。
记忆中至今记忆犹新的`是一个80岁的老人，被科室录取。脑出血手术后，他的孩子都在外地忙。只有他76岁的老伴陪着他，姐妹俩主动全面照顾老人生活。我们的值班护士，夜班护士，轮班照顾他，洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，护肤，喂饭喂药，消毒伤口，倒引流液，协助他功能锻炼等等。老年人的基本需求得到了很好的满足。老人好了，醒了，拉着姐妹俩的手说:“你真的比我的孩子还孝顺。这真是我这辈子培养出来的福气！”姐妹俩听到这句话都很感动，因为我们意识到，通过自己的努力和汗水换来的东西是无价的。
"衣服是不够的，但它不违背我们的意愿."虽然厚厚的口罩遮住了我们美丽的脸庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，但我们与病人共度了许多团聚的日子，我们绚丽的青春在无数不眠之夜中匆匆流逝。然而，只要我们看到病人躺在舒适整洁的床上，因为他们的身心得到了充分的照顾而露出满意的微笑，我们的愿望就会实现，我们付出的一切都会实现。
青春无价，在工作中匆匆逝去。
青春无悔，因为青春和岗位让我们实现了自己的价值。
南丁格尔走了，但南丁格尔的精神仍然留在每个护士的心中。我们将信守南丁格尔的誓言，把我们的每一滴血都奉献给护理事业！
优质护理服务典型发言2
亲爱的老师们:
下午好！
当五月花开的时候，当我们在五彩缤纷的季节里穿上新衣服的时候，我们记得一个伟人在这样的日子里默默地走过。她对事业的执着和对真理的追求让我们感动至今，指引我们一步一步向前，激励我们用实际行动提升自己，更好地关爱患者，更多地考虑患者的需求，提供更优质的服务。
我记得有人说过:优秀永无止境，服务永无止境。我们每一个医护人员也都很清楚:病人在你心中有多少，你在人民心中有多少。所以我们始终把南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神记在心里，把更多的爱和温暖献给人民。为了创造“人民满意医院，优质服务示范药，收集整理教育网络”以满足患者日益增长的服务需求，我院坚持“一切为了患者”的服务宗旨，以“探索客户的愿望，满足客户的期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度，转变思维，全面提高服务质量。为了给患者提供舒适的医疗环境，我们修建了总建筑面积81934平方米、高15层的综合病房楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器设备，完善了各种设施；为了提高服务水平，我们加强了医务人员的`专业和综合素质培训，在全院开展了注重服务礼仪、规范行为的活动，使患者真正感到舒适和满意。
我们这个职业被人们称为“白衣天使”，我想成为患者心中称职的天使。怎样才能从内心出发，把工作做得更好？好就是完美。完美的工作需要我们全心全意投入，真诚相待。从事护理工作两年多。从我自己的经历来看，我真的意识到我们的工作有多辛苦多累，有多重要。注射、配药、铺床、输液，在苦中感受关爱生命的快乐；交接，接班，日日夜夜，在疲惫中体会到自己价值的意义。在血迹斑斑的伤口边缘，我们走过了火热的青春；在白色的氛围中，我们用真实的感受，测量了无数个夜晚的长度。在亲人的期待中，我们把自己奉献给了受苦的病人。
当患者一个个痛苦的走来，一个个健康的走来，虽然每天都很累，但得到的是身心的安康。虽然很难，但是再难也改变不了我们的服务志向，因为我们有优秀的榜样，坚定的信念，夜莺精神。作为护士，我们可以继承南丁格尔的事业，心中充满了前所未有的自豪感。
年复一年，多少事来来去去。据计算，一天晚上，所有上班的护士下来多达四五十英里。也许你不信，但是请你看看护士姐妹小腿上盘绕的静脉曲张，你就明白了。那么，一年、十年还是二十年呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征路、医药和教育网来收集和整理通往极点的道路。我们脚下的路能比得上吗？我觉得答案是肯定的。因为这条路上也刻着里程，刻着爱、坚持、奉献、牺牲的路标。
白衣天使，带着他的真情，创造了一片幸福，用他的爱守护着一个人的安宁。没有对亲人的问候，照顾病人是必不可少的；不与恋人见面，对病人的照顾是必不可少的。我不想浪漫，但我想让更多的人幸福，我不爱我家，但我不能放弃对这个职业的关心。他们没有悲壮的言辞，也没有惊天动地的事迹。他们只默默奉献自己的光与热，默默奉献自己的真情与爱。
有人曾说:“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是的，在一个人的一生中，没有人能拒绝一个天使。我们是这个城市里一直与生活同行的人，是关注健康和爱情的使者。我们在普通岗位体现护士的价值。我工作，我快乐，我忙碌，我快乐。让它永远是我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
优质护理服务典型发言3
各位老师:
下午好！
为了全面提高护理质量，为每位患者带来更多的护理和优质服务，我院护理部开展了为期100天的“五心”优质护理服务竞赛。内分泌科全体护理人员按照“热情接待、精心护理、精心治疗、耐心讲解、虚心会诊”的“五心服务”标准开展护理工作，在本次比赛中取得可喜成绩，受到患者的广泛好评。
内分泌科护士在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”为具体行为准则。根据内分泌科患者特殊的生理和心理特点，开展独特的“五心”服务，营造和谐的护患关系，提高患者对护理工作的满意度。人格在糖尿病患者的护理中受到高度评价。
春季是糖尿病足的多发季节，越来越多的患者需要更换药物，使得繁忙的日常护理工作更加繁重。早上做完例行的护理工作，已经11点了，护士长彭，主管领导，正准备给一位老人换药。她轻轻揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾发出恶臭，令人头晕目眩。老人不好意思地说,“没想到穿了一天皮鞋又起了两个水泡，但我的脚还是臭┉ ┉”,彭老师赶紧安慰他说,“没有联系，糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护脚，需要穿宽松透气的布鞋。在一次愉快的谈话中，彭先生熟练地清洗了伤口，去除了坏死组织，并为病人放置了引流条，而且每个细节都一丝不苟。最后附上最后一件敷料。看着彭老师额头渗出的汗水，老人感动的说:“重医生的护士不仅技术好，态度好，还耐心的讲解，教给我很多知识！”
除了糖尿病足引起的疼痛，糖尿病是目前无法治愈的终身疾病，各种并发症严重影响患者的生活质量。对患者病情的控制并不完全取决于医生的医疗水平和用药量，更取决于患者的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症的发生，帮助患者适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了多种形式的糖尿病教育活动。
在护士长的领导下，邓负责护理工作，利用周末休息时间开展糖尿病教育。“五心服务”的宗旨贯穿于我科特色糖尿病教育之中，为糖尿病患者讲解饮食控制、户外治疗、血糖监测等方面的自我保健知识。在糖尿病理解课上，护士耐心地向病人解释如何正确注射胰岛素。病人不停地问问题，“从胰岛素的保存到注射的位置和方法”。刘先生总是耐心地一遍又一遍地解释。为了帮助患者掌握正确的胰岛素注射方法，刘先生演示了自己，并把针扎进了自己的皮肤。通过详细的讲解和生动的示范，患者终于掌握了正确的注射方法。
在开展“五心服务”活动中，内分泌科全体护理人员不仅精心护理和治疗患者的身体疼痛，还耐心地向患者讲解和传授各种自我护理知识；我们也为病人争取家庭支持和社会关怀。
去年元宵节，大多数病情稳定的患者都请假回家团聚，病房里显得冷清。突然，一个熟悉的身影摇摇晃晃地走向护士站。大家仔细一看，原来是内分泌科的'老病人DD赵。护士小杨急忙上前，一手拿着行李，一手抱着她颤抖的身体。值班护士热情周到地为赵婆婆安排了病房。经过询问，我了解到赵婆婆非常担心他们，因为她的儿子和女儿都住院了；没有人照顾她，她的病情又恶化了。在这个元宵节，80岁的婆婆赵感到悲伤和孤独。得知这一情况后，大家都急于为赵的婆婆想办法。经过多次波折，他们终于联系到婆婆原来的工作单位和亲戚朋友，成功解决了老人患病期间的医疗费用和照顾问题。赵兴奋地告诉其他患者:“重医就像我的家，医生和护士都是我的亲人！”看到她紧锁的眉头终于舒展开来，病情一天天好转，所有的护理人员都由衷地高兴。
在内分泌科，有很多像赵这样的病人，他们感受到了护士天使般的爱和亲人的照顾。我们将继续按照“五心服务”的标准开展护理工作，继承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自己，照亮别人。