电力系统优质服务演讲稿

时间：2022-10-17 08:58:03 演讲稿我要投稿

电力系统优质服务演讲稿（通用7篇）

　　演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。随着社会不断地进步，演讲稿应用范围愈来愈广泛，如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是小编帮大家整理的电力系统优质服务演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电力系统优质服务演讲稿（通用7篇）

　　电力系统优质服务演讲稿篇1

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

　　大家好！我是来自市县乡的（具体电力单位和姓名）。今天，我要为大家演讲的题目是“诚心。奉献”。

　　朋友们，你可曾理解“风雨兼程，春华秋实”的真正意义呢？这就是广大电力人的感慨，也是他们的欣慰。因为，这短短的八个字凝聚了所有电力事业工作者的辛劳和喜悦。那么，这样一群人，他们是怎样用自己的行动证明了他们存在的真实和壮美呢？

　　不知道大家对电力工作者的了解有多少，但是我想说作为一名电力行业的专职电工，从电力规划、电线杆架设到电力抢修等，这其中无一不留下了我们电工熟悉的身影。尤其是地处边远山区的电力职工，有时，为了施工、架线、排除故障、抄表，他们要走很远的山路，有些人甚至磨破了多少双鞋，他们自己也说不清楚。但不管条件怎样恶劣，他们都奉行一个原则，那就是哪里需要他们，他们就到那里去，从来都没有半点怨言。这就是执着，这种执着诠释着“诚心、奉献”这几个字的真正含义。

　　每天清晨，当第一缕柔和的阳光笼罩在大地上时，他们来不及静下心体味这初升朝阳的光芒，便匆匆出发了，不知道下一刻自己将置身于山坡上，山崖间还是陡峭的山峰上；每当日落西山，各家各户都炊烟四起时，他们来不及回望自己期盼的家，依然工作在最危险的第一线；每当灯火通明，夜阑人静时，他们来不及和家人团聚，却很可能还在某个不知名的角落里搭起被风吹落的电线……这就是无数电力事业工作者生活的缩影。然而，就是这样一群默默无闻的电力事业工作者，他们用自己的坚强毅力和优质服务谱写了电力事业发展史上一曲曲辉煌的凯歌。

　　“一份耕耘，一份收获”，兢兢业业的广大电力工作者牺牲自己小家的利益换来的却是大家的利益。他们不仅让无数的乡村父老看到了光明和希望，也使乡村的经济繁荣迈上了新的台阶，从而促进了整个国家电力事业的蓬勃发展。就说我所在的供电所吧，虽然各种硬件设备都十分落后，但是在地区优质服务示范单位及其优秀个人评比中，却经常受到表彰。这靠的是什么？是诚信，是广大老百姓的支持和厚爱。在此，我想说的是电力工作离不开优质服务，而优质服务又离不开诚信。只有以热情、诚信作为服务手段，以优质、高效作为服务宗旨，我们中国的电力事业才会迎来更美好的明天。

　　朋友们，让我们共同架设心中诚信的高塔，拉起心中诚信的长线，把光明和希望输送到千家万户吧！

　　谢谢大家！

　　电力系统优质服务演讲稿篇2

　　随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。党的十六大报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系。”

　　作为广泛为社会服务的供电企业，更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性，在实施诚信建设的过程中，面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息发布的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为，需要全社会的协调和维护。为此，需要从客户和市场的需求出发，对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造安徽电力品牌形象，开拓电力市场，安徽省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路，推出了以诚信建设为主题的“诚信安徽电力，阳光动力”活动。

　　电力系统优质服务演讲稿篇3

尊敬的各位领导各位评委：

　　上午好，今日在这里我把我的情况向各位汇报一下，我叫***，1960年8月出生，高中文化，1979年12月参加工作，先后在过安装班、城管所、变电站工作，现任电力服务公司副经理。

　　今日来参加服务公司经理竞聘，主要理由是想通过这次竞聘组建新的服务公司领导班子，把服务公司做大做强。在当今时代，发展才是硬道理。如何发展就是摆在我们目前的主要任务。要使我们的企业能够在当今的时代有所发展，我们必须要从以下几个方面入手。

　　一、狠抓管理从管理中要效益

　　“三分技术，七分管理”，首先就是要转变经营思想，建立新的管理制度。系统的建立一套适应公司实际需要的，行之有效的管理制度，对各部门、各个环节进行规范化的管理。做到有制度可依，有标准可照，行为有准则。只有规范化的管理，我们才能够在竞争中立足，只有站稳脚跟才谈得到效益。

　　二、抓好安全生产工作

　　作为企业，安全生产工作的好坏直接影响着企业的经济效益和发展，强调安全生产的重要性，增强员工的安全意识。把安全生产责任制落到个人，使员工做到各负其责

　　三、以人为本抓好员工的思想教育

　　再好的管理制度，离开了人也就毫无意义。因此，抓好员工的思想教育就显得尤为重要。作为一个管理者，做好员工的思想工作是一门基本功，要学会与人交流与人勾通，了解每个员工的思想动态，找出有代表性的问题及时加以解决。让各位统一认识，心往一处想劲往一处使。

　　四、抓好员工的培训学习

　　提高员工的素质，是企业能否在社会竞争中立足的根本。没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是打不胜仗的。下大力气抓好员工的文化培训学习和技术培训学习，将是我们下一步的重点工作。我们现在的经营再也不能向过去那样一锤子一锤子的去干了，我们也要学会搞多种经营，扩大扩宽我们的经营范围，到社会上去找效益，最终达到做大做强我们企业的目的。

　　感谢各位给我这个机会，让我在这里把我的经营思路说出来。对于这次竞聘，我的观点是重在参与，只要我参与了，我努力了，我就无愧于信任我的领导和同事们。至于是否能够竞聘上显得不是很重要，如果能够竞聘上去，我将把我的全部精力投入到管理工作中去，实践自己的竞岗若言；如果竞争不上，我也一样服从公司领导的安排，在新的岗位上好好的工作。

　　谢谢各位！

　　电力系统优质服务演讲稿篇4

尊敬的各位领导：

　　大家好！首先感谢我们公司给了我这次竞聘的机会！不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分表明了各位领导、和同事们对我的期望、支持和关心，这种机会对我来说是非常可贵的，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。

　　我是售后服务部一名调试员，我要竞聘的岗位是调试主管，调试主管的主要工作内容应该是，协助部门经理调度售后服务人员，合理安排出差时间和出差地点，以便更有效更快捷的完成售后任务，同时对现场产品安装、调试、维修工作进行指导，对于新的售后人员进行培训和考核，对有些没必要我方人员亲自去现场解决的的问题，进行电话指导，或者是用电话或传真的方法对现场提出的疑问给以答复。

　　自从我*月3日到公司以来，工作认真负责，善于思考和学习，与同事之间相处和谐。在生产车间工作期间，对公司产品的相关知识有了很深的了解，掌握了产品的组装，调试，维修等方法，能够高质量高效率的完成生产任务。1月1日考入售后服务部成为一名调试员，在出差的过程中使我的技术水平和与人沟通能力都有了很大的提高，而且对公司的产品可以进行熟练的调试及维修，对电力系统的知识了解的更加全面，可以从我们的设备联系到整个电力系统，使调试工作进行的更加熟练和流畅。

　　比如风电场发电系统，风机发电的出口电压一般是690v，发电厂出口电压一般要升压至更高，以便于传输，690v经过箱变将电压变到10kv或者是35kv再输送到升压站，升压站通过主变将电压升到110kv或者是220kv，我们公司的变压器中性点接地电阻柜和消弧线圈就用在10kv或者是35kv的系统中性点，不过现在一般要求用变压器中性点接地电阻柜，变压器中性点保护装置用在主变110kv或者是220kv侧的中性点，电压升到110kv或者是220kv再并网远距离输送，一般并网电压大部分都是220kv。

　　火电发电系统，发电机出口电压等级有3、6、10、13.8、15.75、18、20kv等，我们的发电机中性点接地电阻柜，就用在发电机定子线圈的中性点，也有的电厂使用消弧线圈，火电厂发电机的电压也是要经过升压然后再并网输送，升压变的35kv侧用到消弧线圈或电阻柜，220kv侧中性点用到变压器中性点保护装置。

　　水电发电系统，目前电压有6.3kv和10.5kv两种，10.5kv的好像居多，水电站的发电机定子线圈中性点也是用到我们的发电机中性点接地电阻柜，或者是消弧线圈，10.5kv经过升压到220kv后再并网输送，主变220kv侧用到变压器中性点保护装置。

　　太阳能光伏电站，光伏发电是利用半导体界面的光生伏特效应而将光能直接转变为电能的，“光生伏特效应”，简称“光伏效应”。指光照使不均匀半导体或半导体与金属结合的不同部位之间产生电位差的现象。它首先是由光子（光波）转化为电子、光能量转化为电能量的过程；其次，是形成电压过程。有了电压，就像筑高了大坝，如果两者之间连通，就会形成电流的回路。太阳能光伏板发电的开路电压是直流31v,将24块板串联，得到690v直流电压，在经过逆变装置直流690v逆变成交流690v，再经过箱变升压得到10kv电压，最后汇集到升压站，通过升压变压器升到220kv并网输送。这里的10kv中性点使用消弧线圈或变压器中性点接地电阻柜接地，220kv中性点使用变压器中性点保护装置，这就是太阳能发电基本过程，我也是去年在四子王旗光伏电站了解到的这些。

　　其他的发电还有很多，比如核电，垃圾焚烧发电，生物能等等，基本上都是要经过升压这个过程，所以都会用到我们的设备。还有一些煤矿，铜矿，金矿，水泥厂等等，这些矿厂都有自己的变电站，由220kv或35kv降压到10kv在分配到各个用电部门，这里也会用到我们的设备，特别是10kv中性点大多都经过消弧线圈接地。

　　在一年半的售后工作中不仅让我的技术水平有了很大的提高，而且在与人沟通，交往协作方面都有了很大的进步，在现场要碰到很多不同角色的人物，给我很多的挑战，也让我学到了很多的东西，比如现场会遇到其他的厂家，有保护的，有开关柜的，有主变的，有无功补偿的，还有其他的保护设备的厂家等等，每次都会与他们不可避免的碰面，合作处理一些问题。还有业主，成套厂家，和施工单位，每一方的关系都要处理好，否则我们的工作就会很难进行。有一次在电厂发现设计院的图纸与我们的图纸对应不上，致使施工单位放了很多没用的电缆，而我们需要的电缆又没有，所以我先找到了设计院的现场负责人，首先说明情况，然后一起商量解决的办法，尽量省时省力，所以协商决定将一些放错的电缆合并使用，比如两根22.5mm2合在一起用代替42.5mm2，接线的端子和编号对不上，就一起更改图纸。然后拿出方案与业主沟通，业主同意后再由业主找施工单位，四个方面都达成一致这个工作才可以继续往下进行。还有很多的各种各样情况，使我的沟通能力和协作能力都有了进一步提高。

　　目前，我已经熟悉了售后服务的工作内容、售后服务流程，对公司的产品已经熟练掌握，而且知道了售后服务工作的重要性，与其他部门及同事间相处融洽，所以我相信可以胜任调试主管这一职位，在这个平台上我一定会继续努力工作，不断学习，为公司做出更多贡献。

　　如果调试主管竞聘成功，我觉得首要任务是，协助售后经理对售后人员进行系统的培训，包括老人和新人一起进行培训，对产品知识的学习必不可少，而且要增加电力系统的培训，更多了解现场的情况，这样遇到一些突发的问题，可以有理论基础做后盾，不至于手足无措。而且对一些售后常见的问题和处理方法进行整理，形成手册，方便大家的学习。另外还要继续坚持和完善每月一次的问题汇总，互相交流和学习新的电气知识，加强售后人员之间的交流，增强团队意思，比如遇到新的问题，联系告知其他售后人员，多听宝贵意见，最后选取最佳方法去解决。

　　我自身方面还需要努力学习新知识，掌握新技能。技术不断发展、知识不断更新。从我们电力系统来讲，操作软件不断升级，新技术更是不断出现，在这一过程中，新知识、新技术的应用是不可避免的，这对我们售后人员提出了更高的要求。而目前我离这一要求相比还存在一定差距。这就需要在保证熟练完成现本职工作的同时，增强工作的积极性、主动性和预见性，超前学习一些将来可能用到的知识和技能，做到未雨绸缪。在这方面，我一定要充分做好表率，特别是要团结售后人员加强对一些新事物、新知识的学习与讨论，营造出浓厚的学习氛围，争取跟上时代快速发展的步伐，走在全行业务学习的前列。通过强化学习，促进工作效率和工作质量的.提高，最终要让用户感觉到，我们的工作质量更好，我们的工作效率更高，我们的综合素质更强。

　　各位领导，各位同事，本人一直坚定不移地认为：不断学习、实践、再学习是获得成功的关键。我始终坚信，无论在什么工作岗位上，只要有足够的努力，就一定会获得成功!

　　谢谢大家！

　　电力系统优质服务演讲稿篇5

尊敬的各位领导、各位评委：

　　你们好！

　　竞聘演讲稿，我站专家为您撰写。秋去冬来，此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声谢谢，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。

　　站在大家面前有点瘦小的我，名叫***，稳重而不死板，激进而不张扬。我xx年生人，毕业于大连**学校，现任供电所微机员。xx年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。xx年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以老老实实做人、勤勤恳恳做事为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

　　我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加 95598 客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

　　一是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关 95598 和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

　　二方面我认为要担任 95598 客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

　　第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

　　另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到以为争位，以位促为。

　　第一、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

　　第二、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

　　不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

　　谢谢大家！

　　电力系统优质服务演讲稿篇7

各位领导、各位同仁：

　　配电安装二分公司共有员工xxx人，分设工程办公室、物资站、业扩工程班，主要负责天元区范围内的业扩工程、城农网的改造施工任务。20xx年，分公司全年共完成工程资金近600xxx万元(其中，业扩工程xxx万元，城农网xxx万元)，全面完成了高新电业下达的各项指标。

　　根据会议安排，现就如何在工程中做好优质服务工作做个简要汇报：

　　一、完善机制，理顺流程，确保人和机制在优质服务当中和谐统一。

　　随着改革的深化，市场经济的不断完善，上级组织和广大电力客户对我们的行风建设和优质服务提出了更高的标准和要求，企业自身的发展和效益也需要我们不断地自我加压，自我完善。基于这一点，我们采取了一系列的措施：

　　一是引导教育职工，转变服务观念，将市场作为企业赖以生存的生命线。分局多次组织职工学习国网公司的“三个十条”、省公司和市局关于优质服务的规定和考核办法，使职工真正意识到服务质量的好坏直接与个人效益和企业效益挂钩，使职工从内心自觉地将服务工作做好。

　　二是调整机构，理顺流程，规范工程的管理。首先，我局针对分公司与主业职责不清的问题，着手调整了分公司的机构和主业机构，理顺了管理关系。其次，加强班组管理，对班组实行成本控制模式，将工程费用切块给班组，班组自主意识增强了，工作效率显著提高。其三是制定了工程管理办法，规范了各个职能部门的职责和服务定位，不管是主业还是多经，分局所有的工作都是围绕客户所需。

　　三是严格考核，规范职工的服务行为。在严格执行上级关于服务的各项规定的同时，分局也制定了八项措施更进一步强化了服务，一方面对条例规定不能做的坚决不做，对条例没有规定的，但只要是人性化，更能体现服务水平的事情提倡做，同时借鉴其他行业的先进经验和优秀做法，不断完善我们的服务行为。为了监督工作人员的服务行为，我们还制定了工作人员服务质量满意调查表，将所有参与客户电力工程的服务人员包括营业员、查勘人员、装表员、工程施工人员、业务经理等置于客户的监督之下，每一项客户工程完工后，都必须回收客户服务满意调查表。对客户不满意的进行专题分析，严格考核，对客户觉得一般的进行责任分析，对责任人进行诫免谈话，提出整改措施。在严格考核的基础上，我们还积极创造条件，为班组解决后顾之忧，如班组成员每月可以定额报销电话费、加班费和误餐费等都以制度的形式予以明确，班组用车都是优先考虑和安排等等，以人为本的关怀，杜绝了班组成员去打客户的主意。

　　二、主动沟通，诚信为本，用心服务，努力树立服务品牌。

　　目前，电力市场竞争非常激烈，信息尤为重要。如何为客户提供前期的优质服务，争取我们的电力客户市场是关键问题。年初我们主动出击，到政府职能部门和主管部门及时沟通和联系，了解当年政府支持新上的项目和已签订的招商引资项目的建设进程，全面了解新上用户和待上用户的信息。我们通过各种途径主动和这些客户沟通联系，了解客户的建议和意见，宣传我们的服务内容、管理流程和服务理念，主动解决客户存在的困难。如目前河西最大的房产开发商尚格名城房产，由于受其他地方的影响，他们在刚开始时根本不愿意与电力部门接触，我们了解到信息后，立即主动上门与他们沟通。通过十几次上门主动服务和沟通，我们从用电报装、供电方案优化，到供电方案的确定以及临时供电方案的选择等各个方面，为客户提供咨询和参谋，帮助他们解决实际的用电困难和心中的疑虑。在临时基建用电工程项目发包时，尚格房产还对我们的价格持怀疑态度，选择了几家有资质的队伍参加竞标，针对客户的需求，我们坦然面对，最终以适中的价位、优质的服务赢得了中标并按合同要求如期完成了基建变的送电工作，现在尚格名城房产已经与我们建立了非常良好的合作关系，该客户甚至承诺所有电力工程只会交给电业局做。这样的结果就是靠我们用心的全过程服务，和客户做真诚的朋友，赢得了客户的信任，争取了更大的市场。

　　同时也正是我们能够全面地为客户提供前期、中期、后期三个过程的服务，让客户放下了后顾之忧。如高新区引进的一家日资企业，其低压生产设备都是进口的，对电力技术指标要求很高，为了满足客户要求，我们对客户的低压设备进行了全面的了解，并提供了保证实现设备安全运行的技术保证措施。该合同在履行过程中，我们的施工完全是按国际标准方式组织，最终按合同条款顺利地完成了送电工作，日方对此非常满意。

　　三、急客户之所急，想客户之所想，为客户和企业创造双赢局面。

　　每个企业都有自己的规章制度和工作流程，当客户的需求和我们的规章制度、工作流程相冲突时，我们都会认真分析，只要客户需求不违反企业根本原则和制度，就可以采取特事特办、急事急办。这样不仅让客户满意了，同时也做好了服务的延伸，树立了服务的品牌，为争取更大的客户市场提供了坚实的基础。如湖南工业大学电力工程，整个工程分三期。在实施第一期临时基建用电工程时，我们克服了种种困难，严格按照承诺在春节当天完成了送电任务。去年三月份，正值教育部高校评估委员会要来学校评估，为了以良好的形象迎接评估，湖南工业大学建设指挥部负责人请求我们在三天之内将校园内的15基10kv杆线和部分低压杆线全部迁移。根据整体部署，此次杆线迁移不在承包范围之内，时间又紧，怎么办？双方都走流程肯定来不及，于是我们启动了特事特办、急事特办的方案，采取领导直通车的方式，当天带设计人员、施工人员等现场定方案，并积极和市局协调，争取市局给予特殊帮助，在市局的协调帮助下，我们如期按甲方要求完成了任务，为湖南工业大学顺利通过评估作出了积极的贡献。甲方感到非常满意，事后双方又将流程和资金进行了协商和补偿，并立即签定了第二期xxx多万元的合同。

　　虽然，我们在过去取得了一些成绩，但服务无止境，我们的服务素质还需要进一步提高，服务手段和措施还需要继续加强。我们深感服务的压力越来越大，要求越来越高，危机感时时伴着我们。20xx年，我们将开展“优质服务年”和“作风整顿年”活动，将提升行业作风、提供优质服务作为今年的工作重点，我们相信，只要我们不断提高优质服务能力，用心服务，和客户做朋友，就一定能够打造优良的服务品牌，赢得更大的客户市场。

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