管理心得体会

时间：2024-09-05 09:55:26 心得体会我要投稿

管理心得体会[汇编15篇]

　　心中有不少心得体会时，就很有必要写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的管理心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

管理心得体会[汇编15篇]

管理心得体会1

　　研究生是大学阶段最高级的学生群体之一，高学历、高知识、高素质使得研究生管理难度大、需求高。为了规范研究生的行为举止、加强研究生的思想道德教育，大多数高校都制定了高级学生管理条例，加强对研究生的管理，促进研究生的全面发展和进步。本文立足于此，探讨高级学生管理条例对我这名研究生的实际作用及感受。

　　学生日常。

　　高级学生管理条例对学生的日常生活作风要求尤其严格。作为一名研究生，条例规定要求除法定节假日外不得在校外独自旅游，不能在学期中离开学校连续七天及以上等，此类规定的目的是为了保障学生的安全与利益。在我的`实践中，这些规定有助于我更加珍惜时间、精打细算生活，注重自己的安全与身体健康，从而更加专注于学业上的提高。同时，这些规定还可以让我逐渐培养出自律的好习惯，有利于日后的规范自我生活。这就是高级学生管理条例对学生日常的影响。

　　三段：学术生产。

　　学术水平的提高与发展是研究生的重要任务，高级学生管理条例同样对研究生的学术研究产生了一定的影响。条例规定，学生必须参加学位考试、参加学术交流会议、参加实际工程设计与开发，这些规定为学生的学术研究奠定了基础。另外，一些规定还要求学生必须要完成规定期限内的科研课题或实验报告，督促学生积极参与到学术研究中来。在我看来，这些规定对学术研究产生了积极的推动作用。这不仅有利于我的学业成果，还能让我摆脱了一些懒散的习惯，不断推进自己的学术研究进程。

　　四段：社会实践。

　　高级学生管理条例对研究生的社会实践同样有着明确的规定。规定要求学生参加各种形式的社会实践活动，参与志愿服务等。这些活动对学生的综合素质提高尤为重要。在我参与志愿服务的过程中，深刻感受到条例中的规定是如何促进我们研究生积极融入到社会中去的，增强对社会的了解，对人的情感的了解，对自身的成长有极大的帮助。这也虽然增加了我们学生的一定工作负担，但同样也为我们的成长带来了机遇与挑战。

　　五段：小结。

　　总体而言，切实强化高级学生管理条例的执行，对加强研究生思想道德教育，推进我国研究生教育的提高，都起到了极为积极的重要作用。另外，通过这些规定的执行，研究生们更加明确了自己的责任和使命，建立了自分为中心的成长观念，在研究生生涯中不断规范自己、追求完美。因此，我愿意在这样的约束框架中，积极发展自己的才能，不断提高自己的学术实力、思想道德素质和社会责任感，以更加优秀的身姿走向未来。

管理心得体会2

　　随着医疗技术的不断进步，病案管理在医疗机构中的重要性日益凸显。作为医疗卫生工作的重要环节之一，病案管理的规范与否直接影响着患者的就医体验和医疗质量。通过多年的实践与总结，我深刻体会到病案管理的重要性，以及在实践中需要注意的一些心得体会。

　　首先，病案管理需要高度的责任心与细心。病案管理工作涉及到大量的病历文书、检验报告、影像资料等，且其中信息内容繁杂且具有高度机密性。一个病历的病情描述不准确、检查结果与实际不符等问题，都有可能给患者带来不必要的伤害和误解。因此，作为病案管理人员，需要对每一份病历进行细致的审核，确保病情描述准确、医嘱合理，并对疑点进行及时追踪与反馈，切实提高病案管理的质量。

　　其次，病案管理需要注重团队合作。医院中涉及到病案管理的科室众多，如住院部、医务科、医技科室等，涉及人员众多、协作环节多。不同科室之间信息交流的不畅、配合不到位等问题，往往会给病案管理工作带来诸多困难。因此，科室间需要加强沟通与配合，形成良好的.工作合力。加强与医生之间的沟通与交流，了解医生的工作需求与要求，从而更好地完成病案管理工作。

　　再次，病案管理需要不断学习与更新知识。随着医疗技术的不断进步和法律法规的不断变化，病案管理的内容和要求也在不断更新和完善。作为病案管理人员，需要时刻关注相关的政策法规和专业知识，不断学习和提高自己的知识水平和技能。只有不断学习、与时俱进，才能适应医疗行业的发展和变革，更好地完成病案管理的工作。

　　最后，病案管理需要以患者为中心。病案管理的目的是保护患者的权益和安全，提供优质的医疗服务。在病案管理的工作中，要坚持以患者为中心的原则，充分尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益。同时，要搭建患者与医生的沟通桥梁，促进双方之间的交流与理解，确保患者的权益得到保障。只有将患者的利益放在首位，才能真正提高病案管理的质量和效果。

　　综上所述，病案管理在医疗卫生工作中的重要性不可忽视。作为病案管理人员，需要具备高度的责任心与细心，注重团队合作，不断学习与更新知识，以患者为中心。只有做到这些，才能不断提高病案管理的质量和水平，进而促进医疗服务的提升，更好地为患者的健康保驾护航。

管理心得体会3

　　三年前因工作需要，我被安排管理学籍这项工作，由于这项工作比较繁琐，所以管理此学籍必须以严谨的态度来完成每学期学生学籍新生注册、转入、转出和补录学籍，从而不断提高学籍管理质量，更好的为学校教育教学服务。

　　一、严把学籍动态，从新入生及毕业生抓起，学籍异动转学严格按规程操作。

　　１、把好招生新入生注册和毕业关。

　　（1）每个学期我校从外校转来的学生较多。这为我们的招生工作和学生的毕业工作带来很多麻烦，也为我校的学生变动和学生信息的采集带来困扰。为此把好招生和毕业的关口就尤为重要。招生时，我们首先根据新生入学通知，制定好新生的信息记载表格、对于外来工子女的入学和信息登记，我们采取留下户口复印件、方便入学的方式进行归档，这样保证了入学新生的信息比较准确，奠定了学生学籍工作的基础。

　　（2）每年的毕业班管理工作是我们学籍工作的最后环节。也是从细从严入手。对即将毕业的年段学生的信息和变动情况首先进行摸排。即将毕业时，要求班主任对外来学生，做好毕业前变动工作，也为外地学生回当地中学读书提供方便。完整的填写毕业生登记表，最后学年结束，全额如数的完成毕业。

　　２、学生学籍异动转学严格操作

　　每年我校都有将近500多名学籍异动转学学生。这些就为我们学籍工作中的学生变动带来麻烦。没有手续，没有信息，家长随心所欲。为此每学期开学前，我都事先准备好省内，及跨省转学申请登记表、学籍变动各种证明以及变动要求。转来学生必须事先登记好个人信息、上交转学申请登记表；转出的学生必须事先登记好个人信息、上交学生转学申请登记表；休学的必须提供医学证明和家长申请。班主任是执行学籍管理的重要责任人、年级主任是执行学籍管理的的督促人。加强班主任学籍管理培训工作。让班主任参与学生转学申请和了解中来，这样所有的事情就会简化很多。

　　二、细致准确，实行档案管理规范化。

　　１、建立学生规范档案。

　　根据学生的信息，我们为每个学生都建立了学籍档案。每年的新生的信息，我们的.做法都是教务处统一打印，这样保证了新生信息的准确性、真实性。学生的学籍卡每学期期末，教务处都会组织检查一次。这样保证了学生档案填写的准确性。

　　２、真实、准确的上报学生信息。学生的各种信息的上报的准确率来源于做好基础工作。好在我们在三年前，就建立了小学学生电子信息档案，每学年只要把新生进行注册就行。每次开学，在学生电子信息档案中把每个班上学期的学生名单打印给各个班主任，让他们照此进行核对名字。如果发现名单中有未报到的学生，就在名单上注明；由教务处带来的新报到的学生也在名单上按要求做好转入工作。报到结束要求班主任把各班发给的已经根据学生报到情况，修改好的名单上交教务处，教务处重新进行整理、登记；然后，再返还班主任保存。这样班主任就明确了本学期班级人数和班级学生的个人信息，为本学期填写其他表格提供依据。教务处也因此明确了学生学籍变动的具体信息，还可以和教务处学生花名册的登记进行核对，使学校的学生信息更加准确。

　　三、补录学籍工作

　　我们学校是个城乡结合的公立学校，而且师资力量雄厚，校长领导有方。常言道：一个好校长决定一个好学校，所以我们学校也有了一定的名气；又加上学校有全脱、日托和走读这样给我们周边的学生提供了便利条件。因此乡镇转来生较多，由于乡下学籍建立还不够完善，转入生没有学籍的也很多。每学期学校都能核查出60人左右没有学籍的，这样就给我们带来更多的麻烦。我就采取给学生家长直接联系，让其家长上交学生户口本复印件以及家长复印件、联系地址及联系电话开始为这些学生备案为下一次通知补录做好准备。

　　这几年里，在学籍管理中，虽然取得了一些成绩，但也存在不足。在以后的工作中我将弥补不足，多听取领导的宝贵意见，努力将学籍管理工作做到更好。

管理心得体会4

　　20xx年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得和工作情况总结如下：

　　在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：

　　1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心

　　2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。

　　3，手势很重要，配合手势也是一种方法。

　　4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。

　　5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售

　　6、准确的说出不同类型服装的不同优点

　　重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的`，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则：

　　1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

　　2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。

　　3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员

　　虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作计划，及时总结经验和工作中的不足，然后完成一份出色的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。

管理心得体会5

　　班主任工作是一项比较系统、复杂的工作，有人曾形象地把初中班主任比喻成教师、父母的统一体。这话一点也不为过，但反过来想，以后看到自己培养的学生个个都有所作为，也是一件幸福的事。常言说：“家家有本难念的经”，其实在学校里“班班也有本难念的经”，管理再出色的班级也难免有各种小问题，我觉得班主任老师不要害怕有问题，掌握好了如何解决问题才是发展之道。

　　暑假开学回来，我发现我班的学生有很大的变化，同时班级出现了很多问题。如班级纪律、卫生略有松懈，学习态度不端正等。为此我对班级管理进行了一些微调。

　　一、狠抓常规教育，培养良好习惯

　　俗话说，良好的开端是成功的一半。开学的第一节课，就是习惯的学习，使学生明确：上课专心听讲，边听边想，发言积极大胆，声音洪亮，作业整洁，及时完成；下课不在教室及走廊追跑打闹，大喊大叫；不仅搞好个人卫生，还要保持教室地面的清洁。用摆事实讲道理的方式，让学生明白为什么要这样做而不应该那样做，这样师生之间便搭建起了促进彼此心灵沟通、精神上理解的平台。当学生明确什么是应该做的，应该怎样做，什么是不应该做的后，每周五晚自习的第一节班会课上，我都会组织同学们进行自我评价和同学互评。表现好的给与表扬和鼓励，对表现差的不仅指出差距在什么地方，还用“传、帮、带”的办法请同学帮助改正。

　　二、查阅班级日志，及时发现问题

　　作为班主任每天一定要随时进入班级，查看班务日志。通过班务日志记载的内容及时捕捉班级内发生的情况，及时发现问题并解决。除了对班务日志及时查阅，还要向负责记载的学生干部询问，让学生干部参与到班级管理中，培养同学们对班级的.关心度和集体感。班主任对班务日志上表扬的学生要表扬，在班中树立榜样；对班务日志所反映的突发事件及不良倾向要及时地有针对性地处理，绝不拖拉，目的在于提高学生对班务日志管理的信赖程度，使班务日志能限度发挥其应有作用。班主任应召开班干部会议进行班级管理的培训，尤其是负责记录的学生干部强调记录的规范，要做到公平公正，使班务日志制度始终处于良好的运行状态，保证班务日志记录制度实施的效果，不流于形式。

　　三、以理明理，细抓思想成长

　　现在的学生大部分是独生子女，由于家长对孩子过分疼爱，一些孩子养成了不少坏习惯，有些学生自以为成熟，以与众不同为荣，他们的“个性”多自私、狭隘。这学期我们班有一个同学A，在学习上他是一个比较好的学生，但在做人上却有较大的瑕疵，如考虑事情以自我为中心，交给他工作故意推三阻四，没有自知自明；曾经有两次因学习上的问题，被我批评过。但他并不虚心接受，而是使性子，不听管教，这两次，都被我狠狠地批评了。一个人犯了错误，要给他改正错误的机会。事后，我再跟他慢慢地聊，讲清自尊、自爱、自律是人性中最基本上进因素，与此矛盾的性格特点无疑要改正，讲清在集体中，如何学会与他人相处，让他认识到不良的“个性”，只能让他离周围的人越来越远。如今，他身上的坏习惯已经改掉了很多。学生做错了事，要让他明白错在何处，让学生在理解的过程中自己教育自己。

　　初中时期正是一个人叛逆心理的时期，他们听不进父母、长辈的劝告，自以为是，看问题从个人的角度出发，难以说服。我常常鼓励学生用“换位思考”的方法解决问题，“假如我是老师”或“假如我是父母”，也在班级开展“今天我是班长”活动这种换位思考的情感体验使学生少了一份苛求，多了一份宽容；少了一份埋怨，多了一份理解；少了一份指责，多了一份尊重。班级纪律更严谨，气氛更和谐，让他们在自己的切实感受中，在老师的循循引导下，逐日明白为人处事的道理。

　　四、准确定位，树立威信

　　走近学生可以帮助班主任了解班级的状况，不过也要把握好与学生的距离。但我发现班主任与学生走得太近未必是好事，师生间过度亲密的朋友关系，表面上看是气氛融洽，师生同乐，实际上会造成对学生的溺爱与放纵，会让学生错误地认为班主任是“自己人，一切好说”，从而自损威信。但与学生距离太远也不行，长期一副居高临下、不苟言笑的表情，会让学生难以接受，避而远之。如此下来，班里很多情况就无法获悉，工作自然难以开展。所以，我明白，班主任要把握和处理好与学生的距离，既不能太远，也不可过近。一句话，那就是若即若离。

　　随着时代的发展，班主任工作出现了许多新情况、新问题、新特点，面临着新挑战。尤其是教育环境和教育对象的新变化，使班主任工作更加繁重，对于班主任而言，如何在短时间内成为一名幸福、快乐、有成就感的班主任，“实践、学习、反思”是必不可少的，它们相辅相成，缺一不可。

管理心得体会6

　　。如何牢固确立“安全责任重于泰山”的思想，以科学发展观统领企业的安全工作，笔者认为，必须上下同心，讲究科学，与时俱进，以人为本，切实贯彻落实《安全生产法》，真正做到把搞好企业的安全生产变为全体员工的自觉行为和自我责任。下面笔者结合安全生产管理的实践，谈一些个人的肤浅体会。

　　一、抓安全生产的指导思想必须从严

　　安全生产严是爱，松是害，这个道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎说起来容易做起来难。近几年来，发生在我们身边的事故及其血的教训告诉我们一个道理，就是安全生产管理必须从严。曾不止一次地听到有违章肇事职工对所受处罚不满，也不止一次听到安管干部抱怨对有些违章现象难以按章处罚。这就带来一个问题，操作规程每一条、每一款都是血的教训换来的，规章制度是大家举手通过后定下来的，为什么到执行时会出现埋怨情绪，为什么在生产现场“三违”现象还是经常发生。一个很重要的原因，就是我们对安全生产重视程度和认识程度远远不够，我们强调的是抓安全生产的指导思想必须从严，而不单单是出了事故处罚从严。

　　我们单位是一个以港口装卸、仓储为主的物流企业，员工从事的大都是苦、脏、累工作，在生产一线，完成进出货物的物流量目前主要依靠劳务工来完成，而劳务工由于他们接受安全生产教育的机会较少，许多人安全生产意识比较淡薄，作业过程中“三违”现象经常出现，管严了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睁一眼、闭一眼那是对员工、对企业、对社会不负责任，也许今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”这样的教训实在是太多，我们不能非得从自己身上得到教训不可，这样的代价太大。因此，抓安全生产的指导思想必须从严，必须包括教育从严、管理从严、检查从严、整改隐患从严、最后才是处罚从严。一个企业，如果对待安全生产能够从法律的高度来要求自己、约束自己，在必要的物质基础上满足对安全生产的技术保障，加上平时能够一以贯之地保持严格的管理和严肃认真的态度，这样坚持数年，在全体员工中真正树立起“安全第一”的思想，那么，对违章行为处罚时的“不满”情绪自然就没有市场，安管员在严格执法时阻力也必然大大减小。因此只有在指导思想上从严，才会有组织结构上的严密、规章制度上的严格、工作作风上的严谨，而这一切也是我们安全生产的基本保证。

　　二、抓安全管理的方法不能简单化

　　企业的规章制度一般都经过几上几下的讨论，广泛征求各方面的意见，有些重要规章还需经过职工代表大会通过，应该说这些规章制度有其实施的群众基础，但在实际生活中为什么还有这么多违章现象发生呢？反思的结论是我们的教育、宣传和管理不到位。今年X月份，我们公司的安全巡查员在作业现场发现有违章操作的行为，当即进行制止，但该操作人员对违章超吊行为不以为然，继续作业，在巡查员的强烈制止下，便采取“停止作业”的行为来对抗。公司领导及时赶到现场，将违章超吊的危害性和生产必须服从安全的道理对当事人员进行耐心的宣传和教育，但这4名劳务派遣工仍一意孤行，继续以“停工不做”来要挟，其理由是我们出门打工，讲的是挣钱。当时作业现场生产正忙，客户在等着装货，在这种情况下，公司领导当即与拒不纠正违章行为的有关人员解除了劳务合作关系，由科室和后勤人员组成一支特别装卸队伍，确保当天排队等待装货的十几辆车能够正常作业，维护企业的信誉。该事件的发生和处理结果，让大家看到了公司领导处罚违章的决心。但这件事也给我们带来的反思，为什么违章现象屡禁不止？其中一个很重要的原因就是我们有些同志把管理上严格与工作方法的简单化等同起来了。在这种简单化的观念支配下，以为搞管理订一个制度就行，有问题开个会发个通知便完事，出了事情搞个处理决定，扣点奖金处罚一下就了结。把规章制度当作一柄尚方宝剑，遇到违章或者肇事的，管理者只要把剑毫不留情地砍下去就算是严格、认真了。而事实上，制度只能是一种约束，员工和管理者都受到它的约束，但作为管理者应该明白自己的职责不仅是“管”，还必须“理”。“理”就是以规章制度为依据，把企业内部上下、左右、纵横等各方面协调起来，理顺关系，使企业这个机器围绕一个目标运转。说“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，这比简单地给一个处分，给一定经济处罚要复杂得多，这就需要我们注入极大的耐心，花费更多的功夫，应该说这也是我们管理者应该投入主要精力的所在。在安全生产这个问题上，“严管”并不是我们的目的，而是要把与此相关的一切工作纳入规范和制度的轨道，从而达到事先预防和控制的目的。要做到这一点，仅有行政手段是不够的，这不仅是作为安全管理对象的'人的思想情感纷繁多样，还因为安全管理的内容本身也复杂多变，这一点在我们港口物流企业尤为明显，所以我们在强调安全管理从严的时候，决不能因此而导致工作方法的简单化。

　　三、要以科学发展观统领安全工作

　　随着企业改革转制和市场经济的深化发展，公司的管理机制、用工渠道、分配办法及其与社会的交往方式随时随地都在发生变化。就拿我们企业来说，原来是国有企业，现在改制为民营企业;原来全是固定用工，现在增加了劳合工和劳务派遣工;原来职工吃的是大锅饭，现在实行固定工资加计件;原来我们港口经营是以装卸运输为主，而现在港口已调整为仓储、物流为主，成了货物交易的市场，经销商在港口安营扎寨，现场交易、看货、提货的人员不断增加，不同单位的运输车辆、人员川流不息。体制变了，内外环境变了，经营方式变了，而传统的管理模式却改变不大。企业重视了对职工的安全教育，忽视了对驻场客户的宣传教育;重视了抓作业人员的安全规章制度的执行，忽视了对场内其它人员的安全教育;重视了作业现场的安全检查，忽视了对潜在安全隐患的全面检查和防控……一句话，在安全生产管理上不能与时俱进，安全管理观念、方式和手段明显滞后。在实践中，我们的体会是，管生产必须管安全毫无疑义，但管安全必须了解生产、了解现场环境变化。如在生产进度中，哪些环节是安全生产的危险源，哪些环节是安全生产的重点预控目标，以及作业现场的环境变化对作业人员、机械设备会产生怎样的影响，应该有怎样的防范措施、保障制度等等，管理者必须要了解清楚，明确职责。再具体点说，如我们在卸船作业中，尤其是高温季节的中午时段，就是作业的危险时段，需要我们及时到现场采取防暑措施，只有做到了有针对性的防范，才能达到安全生产的可控性。

　　在这里我们提出要用科学发展观统领安全工作，不仅因为其重要性，还由于安全生产管理的复杂性。一个企业的安全生产状况，是该企业人员素质、管理水平、设备能力、企业文化和社会环境等各种因素的综合反映。企业在安全生产管理中，不仅要对一些有形的安全隐患进行有效控制，还必须掌握并且预控人的生理、心理变化对安全生产的负面影响;时节气温对安全生产的负面影响;雷、雨、雾、台、汛等自然现象对安全生产的负面影响;机械电器故障对安全生产的负面影响等等，这些方面都是安全生产的无形隐患。要防范这些无形隐患不仅需要一定的物质基础，还需要各方面的知识，虽然有些无形隐患有时是很难掌控的，但我们必须去学习、去摸索、去了解，只要我们把问题想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，这也是用科学发展观统领安全工作必须达到的基本要求。

　　为了使我们在安全生产管理上所作的努力取得最佳效果，达到有效地防患于未然，最终实现安全生产管理的既定目标，还有一个重要方面，就是要发动群众，群策群防，全员参与。有必要对《安全生产法》进行再学习、再宣传、再教育，采取切实有效的办法和措施，帮助和引导大家形成共识，实现思想上再统一、认识上再提高、防控责任上再明确。安全管理是一项长期的、复杂的系统工程，需要不断探索、巩固和创新，努力走出一条适应本单位安全管理、操作性强的管理路子，时刻保持良好的、稳定的安全生产局面，做到筑牢防线、长抓不懈、警钟长鸣，为建设和谐企业、和谐社会做出新的贡献。

　　现在科学发展，经济向好，设备先进，人命值钱，按理说人们应该更加珍惜生命，更加注重安全生产，但是事实给我们带来的却是完全不同的答案。如矿山安全事故一发再发，先是大家把目光盯住那些资质不全的小煤窑，到后来国营大煤矿也接二连三地加入进来了，中央政府三令五申，可恶性事故就是刹不住车，看来，经济发展与搞好安全生产有时并不全是正比例关系。如何牢固确立“安全责任重于泰山”的思想，以科学发展观统领企业的安全工作，笔者认为，必须上下同心，讲究科学，与时俱进，以人为本，切实贯彻落实《安全生产法》，真正做到把搞好企业的安全生产变为全体员工的自觉行为和自我责任。下面笔者结合安全生产管理的实践，谈一些个人的肤浅体会。一个安全管理人员从入行开始，或多或少都碰到过一些窘境:生产部门为了赶工不遵守安全规定，你为了安全去纠正反而引发冲突;你去现场检查，一些技术员工会轻视甚至嘲笑你不懂装懂，很多普通员工则担心被你抓到违规要受处罚，看到你来远远地就躲开了;与各部门的关系则是，离开了企业领导的强力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不断去催去求才能看到进度，一些安全会议，如果领导不参加，基本上就讨论不出什么来了......

　　一个专业的安全管理人员，当然不可能一遇到问题就去找老板，站在老板后面，用老板的权威去展开工作。因为这样既无法真正提高公司的安全水平，也对我们的职业发展没有帮助，坦诚地讲，领导用人，是找对他有用的人，帮他解决各种问题的。如果安全管理人员一遇到困难就寻求上层支持，久而久之，在领导心中的重要性就降低了，自然不会有多少影响力，工作开展就更难了。

　　那么如何摆脱这样的窘境呢，笔者本着个人的经历，简单谈谈一些心得体会，希望能起到一点抛砖引玉的作用。明析责任，顺势而为

　　很多时候，包括一些部门领导在内的员工有一种错误的认识:以为公司设置了安全管理部门，安全管理的工作就由安全人员来做，其他部门的人就可以专心从事本部门的工作了，平常只需要适当地配合下安全管理人员就可以了。一些经验不太丰富的安全管理人员开展工作也总是低调地采用求人办事的方法，貌似态度很好，但总是人好被人欺，人家不买账，事情办不好。另一方面，一些老资格的安全员则总是以到现场搞检查，抓违规为能事，对违反规定的员工大声斥责，用安全规定来压着各部门做事，却总是在背后被人说成狐假虎威，得到的也只是阳奉阴违的敷衍。其实这两种做法都是属于安全管理人员没有定好位，顺好势。安全责任不清，老话讲:名不正，则言不顺，言不顺，则事不成。无论从法律层面还是从有效开展安全工作角度，管生产必须管安全，企业负责人对整个企业的安全负责，各个部门负责人对本部门的安全负责，员工本人对自己的安全负责。这是安全管理的基本原则，安全管理人员必须要很清晰地让各层级的人员了解，如果不了解，要组织培训，要让企业负责人宣示承诺，要学习相关法律法规。安全管理人员是支持各部门搞好安全工作的，不是监督或求人办事的，我们提供专业的支持，来帮助各部门不断改善安全状况，从而促进整个企业安全水平的提高。

　　总而言之，我们是支持和帮助各部门做好安全的，人人都欢迎来自别人的帮助。只有明确了责任，顺势而为，才能让安全管理人员和各部门员工关系更加和谐，不卑不亢，自然从容。识别需求，树立专业

　　明确了安全管理的责任后，安全管理人员就要专心从事安全支持工作，那么，如何对各部门进行有效的支持呢，这里笔者要提倡一种服务心态:即把各部门当做自己的客户，我们提供的服务必须是客户需要的。比方说客户目前只需要一辆自行车代步和健身，你却说奔驰宝马更好，更快，这明显就没有认真做好客户需求分析。安全管理也是同样的道理，比方生产部门目前存在员工不会正确佩戴劳保用品，你没有组织劳保用品使用方面的培训，反而采取现场检查并把没戴好的员工都做了违规处理。这样的做法明显就是偏离了客户的需求，客户的需求得不到满足，结果当然是彼此间都会有想法了。

　　现场部门需要安全培训，我们就组织针对性的安全培训。现场部门需要对生产设施做些改造，不明了安全法规有什么要求，我们就提供这方面的信息帮助避免违规。现场部门需要知道部门内有多少危害，发生事故的风险程度有多高，那安全管理人员就通过专业的分析工具帮助一起完成风险分析，并提供专业的改善建议。如果现场部门需要通过检查来发现隐患，我们就帮助一起完善检查表，和他们一起进行检查，并对发现的问题进行就事论事的讨论，而不是指责谁没有做好。

　　从现场部门的角度去理解他们的安全需求并采取相应的行动，会有效地帮助到他们，同时也能够真正树立安全管理人员的专业权威，日积月累，就会在法律法规，事故分析，风险分析，施工安全，劳保选用，行为安全等等方面成为公司内的行家，是大家在遇到相关问题的时候第一个想到的人。立足本职，放眼全局

　　因为安全管理人员要跟所有部门打交道，所以有时候会很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我们该管的，哪些又是我们多管的呢，笔者个人的看法是，多实证，少臆断。假设现场发现一个机械设备的安全防护脱落了，那么我们可以就这件事与设备维护部门讨论修好这个设备之后，再对其他类似设备也做个机械防护检查。但是我们要避免凭主观推断，认为现场某个部门甚至某个人机械防护管理没做好。安全管理人员尤其忌讳指责一个部门甚至某个人什么地方没做好。一个有分寸的人才会赢得他人的信任和尊重，我们不能为了追求自身的表现或功绩，仅仅靠现场走几圈，就得出一些结论，进而拿到会议上指责他人的过失，那样太不慎重了，也不是科学理性做事的方法。

　　但立足本职，有分寸感并不代表着就是小媳妇心态，什么都不敢问，什么都不敢说。安全管理人员的优势在于与所有部门都打交道，更容易具有全局观，也需要我们具有全局观，比如现场噪音大，生产部门需要购置听力防护器材，作为安全管理人员，是不是可以与技术部门去沟通下看是否有可能做些设备减噪措施，从而从根本上解决噪声问题，也让员工更舒服地工作呢？某个承包商施工经常违反安全规定，现场部门花了很大力气去纠正，并要求罚款处理，作为安全管理人员，是不是可以与采购部门沟通，约谈这家承包商的老板，让他认识到施工出事故，老板要赔钱，有可能还被吊销经营许可，让他认识到他有责任去督促施工人员遵守公司安全规定，如果他不做，可能会失掉这份合同。这不是比简单罚款更有效吗？

　　如果安全管理人员只从自身角度看问题，结果就会发现安全规章制定的越来越多，自己也疲于检查。如果换个角度，从整个公司的全局来做安全管理，那么有多少规章可以通过工艺改进，工程改造，设备更新，安全标识来取代呢？举例来讲，对于转动机械轴，规定转动时不能进行清洁工作，但常有报道有人用抹布擦转轴时手被卷入受伤甚至切断。犯错误可以说是人的生理本能，通过规章制度很难从根本上杜绝隐患，反而会引起员工对繁多的制度的反感和疲劳。其实只需和技术及维修部门沟通在转轴外加个防护罩就解决了。

　　商业伙伴，创造价值

　　有了清晰的责任定位，专业的安全技能，恪守本职的职业操守和立足全局的工作思路，这些都是做好安全管理工作的必要条件，我们仍然需要具备一些技能之外的素养，比如沟通能力等。

　　世界上大部分冲突和分歧都是沟通不善造成的，真正的无法调和的矛盾实际上是很少很少的，所以在和他人沟通时，要秉持解决问题而不是要争个长短的心态，毕竟解决问题是对双方都有帮助的，沟通成功的几率也会很大。而如果是去争辩到底谁对谁错，谁应该听谁的，那么无论谁占上风，从公司整体的角度，都无助于公司安全文化的提高，争吵一次，裂痕大一次。一些公司负责人本着安全第一的角度，会出面力挺安全管理人员，但这对企业和谐发展也存在一些负面效果。

　　笔者较为推崇把安全管理人员与其他员工的关系定位为商业伙伴的关系，企业的基本功能是赚取利润，在企业里大家都围绕这个基本的功能而工作，安全管理人员也不能置身其外。我们不能唱高调地说自己是为了社会责任而存在的，那样显得自己太矫情，拔高自己从来都不是平等沟通的正确做法。

　　商业伙伴的本质是在双方平等的前提下，各自发挥自己的优势，解决共同面对的问题，实现共同的利益。在企业里工作，利润是共同的利益，安全无事故也是共同的利益。同时伙伴之间更多的不是指责谁对谁错，而是互相帮助，共同进步。

　　既然是商业伙伴关系，那么比方生产部门挣钱，安全管理部门就是和生产部门一起在协作创造价值，生产部门创造可以看得见的财富，安全管理部门则帮助控制安全风险，从而减少因为安全事故使得设备损坏，人员伤害，生产停顿而损失的财富。既然我们和其他部门的利益是一致的，大家面对共同的安全问题，那么沟通起来自然顺畅得多，就算一些具体的问题解决上看法不同，但都会在就事论事的沟通下协商解决，其他部门也会更理解安全管理的意义，更有意愿主动地做好安全工作。

　　以上就是个人对安全管理工作的一点心得，写出来和大家交流，诚恳欢迎同行的批评指正，帮助我把这份工作做好，我想能够减少更多的伤害和事故，是每个安全管理人员心底最美好的愿望。

管理心得体会7

　　班级作为学校教学活动的基础，其管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。

　　近年的班主任工作实践中，我觉得要搞好班级工作，应该坚持"一个标准"，调动"两个积极性"，依靠"三个方面"的力量，发挥"四套班子"的作用。使学生受到严格的行为规范的约束，又能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的特长。

　　坚持"一个标准"，即是说在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生常使老师产生偏见，所以班主任执法，一定要公允，要一碗水端平，如处理偏颇，则会助长好学生的坏习惯，压抑后进生的上进心。这些年来，我坚持了一个标准，对好学生和后进生的错误和缺点一视同仁，赢得学生的尊敬和信任，扭转了班风。调动"两个积极性"。一是要尊重每个学生，在课余时间里要尽量多深入到学生中去，与他们一起交谈、游戏、活动，使他们与你无拘无束地相处，他们必然会对你敬而近之，由此而产生一种"爱屋及乌"的效应。二是发动大家参加班级管理的各项活动，让学生人人都有自己的权，都有展现自己才能的机会。每期我们班的"八自主活动"的安排、少先队活动计划以及班级评比标准，都采用征稿的形式，发动全班同学献计献策，再结合老师的见解，取得共识，大家共同制定和执行。学生愿意干的事，干起来热情高，干劲大，成效也好。三是要求全班同学参加日常管理形成轮值制度，每个人都有机会履行班级管理职责，增强责任感和参与意识，为管理好班级献出自己的一份力量。四是在各项中尽量不冷落每一个人。凡大型活动必须做到各司其职，人人有份，绝无局外之人。

　　调动"三个方面"的力量，即是要充分调动和运用学校、家庭和社会三个方面力量参与班级管理，以提高班级管理工作的成效。

　　学校的职能是毋庸置疑的，家庭的作用也是显而易见的。学生除了寒，平时的生活基本是学校和家庭两部分的衔接。经常与家长联系，尤其是借助于电话这一快捷的通讯工具，可以及时交换学生的信息，让学生家长积极参与对学生的教育和管理，支持班级工作，已成为不可忽视的重要的教育手段。我班有位同学长期放学不按时回家，与社会上不三不四的人混在一起，不想上学，养成了许多不良习惯。了解到这一情况后，我与家长商定：放学后由家长亲自到校接他回家，或通过《家长联系簿》由老师签注每天放学离校时间，再由家长签注到家时间，以杜绝他与坏人接触的机会，平时注意关心和提醒他，稍有进步就给于表扬和鼓励。坚持了一学期，该生的学习和行为习惯有了很大的进步。在班级管理过程中，我们还经常结合时事政治，强化思想教育和班级管理工作，坚持下面教育和引导。如抗洪救灾、见义勇为、乐于助人、勤奋学习等感人的事例级学生树立榜样。

　　儿童心理学专家朱智贤说过："学生在学习上出现的问题常与行为品德有关。"不从根本上去抓品德教育，就不能促使他们健康诚长。我班采取多种形式的班队会，针对性的主题会，师生间的思想交流，制度化的班级周评等，在实践中证明是行之有效的。

　　发挥"四套班子"的作用，即指少先队中队委、小队委、科、小组长的作用。这四套班子是班级的中坚力量，他们的模范作用如何，他们对班级管理的.成效如何至关重要。在选举这些干部时，我坚持做到：人人参与竞选，力求把大家信赖的好同学推选出来，使他们一开始就具有良好的群众基础。每次主题班会，每次大型活动都要求班委全部亮相并轮流登台，使每个人都能策划活动、活动、锻炼和培养学生的才干，把班级各项活动开展得形式多样。

　　三是对四套班子既严格要求大胆压担子，也处处从各方面关心支持他们，尤其在工作细节上给予具体的帮助和指导。我们的目标是培养学生成为德、智、体、美、劳诸方面全面发展的合格人才。作为一名班主任，不能只把精力放在学习上，必须五个方面一起抓，它们是相互相存，相互促进的。特别在体美劳方面不忽略，不轻易取消学生活动的机会，并积极参加他们的活动；其次制度化地安排好每天的卫生劳动；第三，利用班会和其他活动，尽可能渗入娱乐性的文体内容，例如每天的八分钟活动，班级竞赛活动等，以达到活跃身心，调剂生活，融洽关系，"一箭三雕"的目的；第四，在班级管理和有关活动中发动有一技之长的同学多参与，充分发挥他们的特长，以带动其他同学积极投入；第五，积极参与学校组织的各项竞赛活动，通过参赛，增强大家的集体观念和竞争意识。

　　班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又在千变万化，让我们在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。

管理心得体会8

　　近期，公司组织学习了XX风险管理，我很仔细、认真的对其进行了学习，下面就结合自己的学习和认识，谈谈自己的体会:

　　一、风险管理的特点

　　1、彻底打破了注重事后管理的传统管理模式，真实地动态辨识和分析及评估企业所面临的一切安全风险，针对风险，制订并采取有效措施，消除或减小风险，变“事后管理”为“事前管理”，并加强作为应急的“事中管理”。

　　2、以风险控制为导向，强调事前分析与控制，体系中的任何一个管理要求都针对特定要素的风险而设计，识别管理与现场所需做的工作，指明管理方向与要求，控制损失。在实际工作中，从基准风险评估、基于问题风险评估和持续风险评估人手，确保风险识别的全面性与持续性，用管理标准控制管理及流程风险，用作业指导书控制作业风险。

　　3、以持续改进为目标，对各项工作进行回顾和改进，并定期开展审核，系统地发现、改进问题，实现持续改进，不断提高企业安全生产绩效。

　　二、对XX风险管理体系建设体会和思路

　　XX风险管理的'核心就是“建体系、知风险、明措施、抓落实、重改进”,从这五个方面开展工作并形成闭环,建立以风险为驱动的安全生产管理模式，将环境、战略、财务、市场、运营、意外、法律风险管控作为贯穿安全生产各个环节的链条，实现部门、专业、单位间围绕风险管控的联动和互动，将风险管控工作理念和行为真正融入到安全生产的每个人、每个环节、每个时段，形成环境、战略、财务、市场、运营、意外、法律的七道防线，确保风险人员的在线监督，杜绝在风险管控措施落实方面离线情况的发生，从根本上保证安全生产的可控、在控。

　　1、正确认识、把握原则提高对XX风险管理体系的认识是搞好XX风险理体系建设的首要环节。应对风险管理体系建设有充分的、正确的认识，在体系建设过程中把握好三条原则：

　　①有体系化的指导思想，把握以XX风险管理体系为中心的做事思路，掌握以PDCA作为管理手段的做事方法；

　　②紧密结合实际工作和现行安全生产管理方法及模式来开展生产工作；

　　③坚持求真务实的态度，进行有效管理，体系建设应符合企业的特点和规律，紧抓环境、战略、财务、市场、运营、意外、法律风险不放松。

　　2、加强培训，掌握方法与传统管理模式相比，风险管理体系有许多不同的特点、内行突击，而是切实把推行体系管理作为提高安全生产管理水平、实现持续改进的手段,实施过程中避免出现“只写不做”、“新的建立起，工作仍照旧”，的现象，应切实按照“写我所做、做我所写、记我所做”的运作原则，根据制定的工作标准、作业指导书等体系文件要求，扎扎实实抓好各项安全管理工作和现场作业。

　　总之，建立和推行XX风险管理体系建设是咱公司在安全生产管理方面的创新，也是落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和企业战略的具体体现。XX风险管理体系建设为咱公司实现规范化管理、促进安全生产长效机制的建立提供了依据。

管理心得体会9

　　我对企业活动方面的了解甚少，但在学习企业管理课程时，老师特别强调了企业和企业组织的重要性。现在已经上了六周的课，这段时间内我们学习了很多内容，其中包括企业管理组织、管理与企业管理、企业文化以及企业道德和责任等方面。通过这些学习，我深刻认识到管理学在现代社会中的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和启示。

　　在学习企业与企业管理的课程中，我们主要了解了企业的组织结构，包括职能制、直线—职能制、事业部制等不同类型的组织形式。同时，我们也深入研究了管理的概念、职能和作用。在古典的管理理论中，我们学习了泰罗这一“科学管理之父”在生产领域开创的科学管理原理，以及法约尔和韦伯所提出的经营管理和官僚组织的思想。此外，我们还学习了马斯洛的需要层次理论，这为人力资源管理提供了很好的指导。最后，我们也重点强调了企业文化和企业道德的重要性。一个企业要想立足于当今社会，需要有良好的企业文化和高尚的企业道德，才能赢得信任和支持。有过三鹿和双汇事件的教训，更需要企业在道德和责任上有更高的要求。总之，这些都是我们在这六个星期里学到的重要知识。

　　在学习过程中，老师讲课的`思路有时候与课本知识不完全吻合。课本上的内容很多，想要每个地方都理解是不现实的，因为有些内容还需要时间和经验去深入理解。但是，老师在讲解中会用最简单的语言，配合案例，帮助我们更好地理解和记忆。案例中很多都是生活中的实际例子，更容易引起我们的共鸣和理解。此外，老师还给我们机会讲解PPT，这也是一个展示自己的机会，让我们了解到更多成功企业和管理者的实践经验，扩展了我们的知识面，同时也提高了我们的表达能力。虽然我目前还没有上台讲解，但我相信我一定会通过学习获得更多的知识和技能。

　　在我的学习过程中，我了解到管理学在当代社会中的重要性。企业管理学是一门综合性学科，系统研究企业管理活动的基本规律，涵盖自然科学和社会科学。随着中国改革开放的不断推进和升级，中国经济蓬勃发展，需要大量的综合性人才。即使是工程技术型人才也需要一定的经济意识和管理意识。作为一名证券投资管理专业的学生，未来的工作中必然会涉及到管理活动，无论是作为管理者还是受管理者，都需要具备一定的管理意识。因此，我将认真学习和了解管理学知识。

　　总之，在这几个星期的管理学学习中真的让我学到了知识，老师课程知识很丰富，讲解也很生动。通过这课的学习我相信我们会了解自己一些方面的不足，进一步去改善，进一步去提高。

管理心得体会10

　　在班级常规管理上，我们的班主任一直都十分注重培养学生集体荣誉感。班主任的一言一行都是非常重要的。我们都知道一个班级的班风，就是班级体的风向标，班级要求我们做到的，首先我们就应该做到。

　　在班级常规管理中，我们的班主任一直都十分注重培养学生集体荣誉感。班级体是学生在学校学习、生活的基本单位，所以班主任在班级管理中必须培养他们的集体荣誉感和责任感。xx年来，我和同学们一起参加了学校学院组织的“校园集体舞比赛”，我们的班级同学都取得了优异的成绩。我们班的集体舞比赛获得了第一名的好成绩。我们班的班级集体舞在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第一名的成绩。我们班的班集体舞在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第二名的成绩。我们班的集体舞还在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第三名的成绩。我们班的班集体舞还在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第二，第三名。

　　我们班有个学生叫李伟。他很聪明，但是也不好学。在学校的xx年里，他就是我们班主任的得力助手，他在班级里有很好带头作用，所以我们班的.班级的集体舞也很好地被他带动起来了。在学院组织的“班级篮球联赛”中，李伟获得了第三名。在学院组织的“班级篮球联赛”中，我们班的女生在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第四名。我们班的班级篮球联赛在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第三名。我们班的篮球联赛在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第三名。

　　当然，我们班也有几个学生在学校组织的“班级篮球联赛”中获得了第三名的成绩。我们班的学生在这些“班级篮球联赛”中获得了第一名。我们班的班级集体舞在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第二名的成绩。我们班的班级集体舞在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第四名。我们班的班级集体舞在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第四名。我们班的班级集体舞在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第四名。我们班在学院组织的“班级篮球联赛”中获得了第一名的成绩。

　　班级常规管理是班主任管理工作的重中之重，是班主任工作的灵魂。xx年来，我们从以下几方面加强了班主任工作的实践和研究：

　　1、建立一套科学的班级管理制度。

　　班主任在开学初的工作重点和中心任务，是整顿班级纪律，培养学生良好的行为习惯和学习习惯；同时，开通学生家长会和个别谈话，努力提高家长的教育水平，取得家长的理解配合。

　　2、创设良好的学习环境，激发学生积极向上的思想

　　首先，我们要求学生学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并结合我们上课的内容，在班会课上评选出优秀守则和不规范的学生进行表扬，并和其他学生共同制定出来。这样学生不仅做到了知法守法，而且还自觉地遵守纪律，使他们养成良好的学习和生活习惯。

　　其次，我们从学生的仪容仪表、行为举止等方面规范学生行为，让学生们养成文明礼貌的好习惯。我们班的卫生由班长、劳动委员和课代表组成，由班长负责。每天，早晨，早读前和下午放学时进行检查。对于没有养成讲卫生，乱扔垃圾，损坏环境卫生的同学，进行表扬，并且要求课代表进行监督，以保护环境卫生。

　　第三我们班的学生在我看来，大都是一个有着共同特点和自我价值的人，大家都能团结友爱，互相帮助，有事能主动找老师商量。同学之间能互相帮助，互相关心，互相学习。

　　3、创设良好的学习环境，形成浓厚的学习氛围

　　在我们班，后进生占有一定的比例，而且相当多的学生是经常或是没有养成良好学习习惯而受到批评。

管理心得体会11

　　近期建总行召开员工绩效管理视频会，对绩效管理项目开发进展情况进行了通报，总行领导从绩效管理的作用、紧迫性和如何做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理的模式全面推行绩效管理。通过学习，使我对绩效管理工作有了更新、更准确的认识，现将个人心得报告如下：

　　一、美国银行绩效管理

　　近期，建总行召开了员工绩效管理视频会议，会议对绩效管理工作的开展情况进行了通报，通过会议学习，使我对于绩效管理工作有了重新的全面认识，美联银行的绩效管理一般包括：制定计划、跟踪指导、绩效评估三个阶段，其核心在于充分调动员工工作的积极性、形成良好的企业文化氛围、运用先进的管理技术手段。

　　二、绩效管理全新认识

　　在现代日益激励的金融市场竞争中，员工是金融企业最大的财富，能否充分发挥员工的主观能动性，积极为企业创造更多的财富，关键在于金融企业是否具有先进的管理制度和良好的企业文化，建总行此次全面推行美联银行的绩效管理，我认为，其作用在于两个方面，一是调动员工工作的积极性，促进企业和员工的共同进步；二是形成良好的企业文化氛围。其核心关键在于促进建行的全面发展，使其发展更加适应我国社会乃至与国际社会发展需要。具体的认识如下：

　　1、员工工作的积极性是银行的财富源泉

　　员工工作积极性直接关系到银行企业工作效能和整体形象，现代企业员工工作积极性能否有效提高，关键在于是否具有激励和奖惩机制，是否能够从员工职业生涯发展的角度去为员工考虑。只有良好的激励机制和奖惩机制，才能更好提升员工的工作积极性，才能更好的实现企业和员工的双赢，实现共同发展。

　　2、有效沟通能够促进企业良好文化氛围的形成

　　目前，我行实行企业化的运作模式，要使企业能够基业常青，就必须注重企业文化氛围的塑造，良好的企业文化才能够留得住员工，才能够使员工更好的服务企业。良好的企业文化氛围形成的关键在于员工和管理者间有效的沟通，如：在制定计划阶段，美联银行就非常重视管理者与员工的沟通，管理者与员工沟通确认员工职业发展的期望和设想，共同制定个人发展目标和技能提高计划。管理者与员工制定年度工作目标并具体设定完成期限，最后形成标准的工作计划和员工发展计划表格，双方签字后交人力资源部，作为期末对该员工考核的依据；在反馈阶段，一旦发现员工存在问题，及时与之沟通，确保完成阶段性的目标。

　　3、运用先进的'现代化绩效管理技巧是科学管理的关键

　　先进的现代化管理技巧能够促使我们的绩效管理事半功倍，美联银行推行绩效管理对于管理者而言，有9项核心能力行为，分别为：服从愿景、成果管理、有效沟通、正确决策和风险管理、关注客户、高效管理团队、培养下属、跨部门建立合作关系、诚实卓越。每项能力又分为3个具体行为，共计27项行为能力指标。一般员工有7项核心能力行为，即完成任务、有效沟通、解决问题和正确决策、关注客户、提高效率、团队合作、诚实卓越，每项能力也有3项具体行为，对每项行为能力由低到高分为1—5级。每个等级都有自己的行为描述，在评估时根据员工的行为确定相应的能力等级，一级按1分计算，将所有的等级加总即得出员工的素质能力考评总分数。

　　这样一来，不仅考核员工的工作任务完成的情况，还关注其工作态度和工作行为此外，对于对工作成果一般采用量化指标，对素质指标一般采用定性衡量指标，还通过开发素质能力模型对员工的行为能力进行评价，美联银行开发了具有本行特色的能力素质模型。一般是，业务部门负责建立本条线岗位群的能力素质指标，人力资源负责相应的技术指导，最后形成业务线的素质能力指标。运用先进的绩效考核技巧正是美国银行在金融市场取得成就的主要原因之一。

　　绩效是个外来词，是随着外资企业进入中国的，但是国人的模仿、学习和在企业中的实际运用却违背了当初设定绩效管理的目的。因为很多企业只是仅仅做了绩效管理的最后一小部分，绩效考核，只把绩效管理当作了核发奖金的一个工具。这不禁让人想起了古人《吃烧饼的故事》。

　　天下未必真有只认“最后半个烧饼”的傻人，但是在当今的企业里，“只要结果”，“不管黑猫白猫，逮到老鼠就是好猫”的口号和干类似傻事、提出类似违背情理主张的却大有人在。就让人不得不想起了那“半个烧饼”。正是因为这样的无理要求才有了“上有政策下有对策”的策略。于是企业在发展的过程中一些工作人员为了提升业绩，不惜使用“杀鸡取卵”的手法和“坑蒙拐骗”的做法来完成所谓的任务和业绩。但是当企业在发展的过程中遇到瓶颈的时候，回过头看看，其实都是绩效考核惹得祸。

　　绩效管理是一个综合的连锁的有后继效应的管理工具组合。不同的企业应该根据不同的特点和不同的岗位使用不同的绩效管理方法。我个人认为绩效管理大致分三块。

　　第一是计划管理或培养式管理，它主要适用于培养员工的的行为习惯、忠诚度及沟通能力和管理技巧。例如：某企业招聘一批应届毕业生，准备培养成未来的企业的骨干力量，为企业三年后的扩张做好人才储备。这个时候企业负责人和人力资源负责人对其绩效管理的侧重点应该放在，责任心、忠诚度、学习能力、出勤率等方面。避免出现一味的强调做出了多少成绩，对企业有多大贡献等方面的考核。因为企业对这个举措是一个三年后的投资回报率考核。

　　迪士尼乐园的潜在顾客培养就是一个很好的案例。在日本东京的迪斯尼乐园，每天都是人山人海。他们每年接待近20xx万游客，这相当于一个上海市的人口数量。而在繁华背后，是他们对游客的独到服务。是对潜在顾客的培养。在迪斯尼乐园，当有小朋友问话的时候，所有的工作人员必须蹲下来回答问题，让自己的视线和小客人的视线在一个水平线上。还有，公园里走失小孩是家常便饭，在日本的迪斯尼乐园里有10个收集小孩的中心。小孩一丢失，马上就被送到附近的中心，工作人员会根据小孩的穿着、年龄，以及肤色、口音来判断他们来自何方，随后在网上网下查找。很快，他们的父母就能看到走丢的孩子。而这时候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯条喝可乐呢！在迪斯尼的愉快经历，会在每个孩子心中沉淀，定格在他们美好的童年记忆里。显然，这是可以传承的，他们的孩子，他们孩子的孩子，在童年时期都可能会被带到这里来体验快乐。

　　第二就是过程管理也是行为管理。它是取决于绩效结果好坏的一个重要环节，也是管理工作中的一个监管、梳理和指导的过程。例如：一位员工接到一项任务后，首先应该制定一套或多套的执行方案，并反馈给任务下达的主管审核可行性。然后在执行的过程中定时的向主管汇报执行的情况，而主管人员应该根据汇报的情况，及时的检查监控，便于在执行过程中出现和目标有偏差时的及时修正。直到完成任务达到目标。整个汇报、检查、修正的过程就是一种绩效管理。对管理对象的考核要素，侧重于执行力、沟通能力、计划性等方面。

　　具体使用工具可以参照：PDCA模式，在识别和运作过程时，把过程分为策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、措施（Act）四个阶段，通过这四个阶段的持续循环，使过程效果得到不断提升。

　　第三是结果管理，也是绩效管理的最终环节，比较适用于工作易于量化的岗位，如生产部门的产能、产量、产品合格率、成本。销售部门的营业额及利润等。这种考核的结果是在前两种管理的基础上得来的。如果省略了前两种的管理，也许我们所考核的结果是苦果。

　　其实绩效管理实质就是过程的管理。没有好的过程，很难保证有好的结果；如果有了好的过程，就一定有好的结果。

管理心得体会12

　　管理者最重要的学习是持续提升自己的格局，认知和思维。

　　首先，管理者要做到正直，诚信，它考验的是一个人的格局和胸怀。管理就是帮助别人成功，通过别人拿结果，管理是带领一批人成功。另外工作中不可避免有很多灰色地带，正直诚信需要抵抗诱惑，做出牺牲，这是带团队的前提和基础，否则就是一帮乌合之众。

　　其次，认知决定了一个人的高度，管理者就是团队最大的天花板。最近流行一句话：你靠运气赚来的钱，最终会凭实力亏掉。没有相当的认知，好运气可能反而是坏事情。正如蓝洁瑛的一生给我们的启示，没有与漂亮外表想匹配的灵魂，漂亮就是灾难。

　　再次，管理者在管团队过程中，要持续提升自己的思维，小到写报告，大到做人。管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。思维是看问题，分析问题，解决问题和复盘问题之道。近期，“赋能”一词最近特别火，我理解的赋能就是将解决问题的一整套结构化思维教给别人。

　　最后，管理者最重要的是建立属于自己的，自洽的管理体系，当年学《管理学》，记得最深刻的一句话就是：管理是一门科学，也是一门艺术。管理没有好坏之分，只有是不是适合。那如何建立自己的管理体系呢？

　　之前在通信行业，大家都在学习华为的管理模式，学习华为的研发管理体系，HR管理体系……，说明华为的`管理模式大体上符合ICT设备制造公司的运作，到了互联网圈，大家都在学习阿里巴巴的管理模式，某种程度也说明阿里的“三板斧”、”管理七剑“、”九阳真经“等符合互联网应用公司的运作。

　　要建属于自己的管理体系，除了必要的学习，还要从身边的人学起，学习和体会你认可人的管理体系，模仿他的逻辑思维结构，也就是我自己常说的“镜子理论“。记得《流金岁月》里，南孙小姨告诫南孙，“所有的学习，最开始都像是在照镜子，无非是学到了，再换一个老师，换一面镜子，直到有一天你发现，你的新镜子里，是你自己，你就有你自己的办法了，你就可以作别人的镜子了。”

　　一个合格的管理者，80%靠个人影响力，20%靠职位影响力。一个终身学习，终身成长的管理者，才能带领团队持续成长。

管理心得体会13

　　近期建总行召开员工绩效管理视频会，对绩效管理项目开发进展状况进行了通报，总行领导从绩效管理的作用、紧迫性和如何做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理的模式全面推行绩效管理。通过学习，使我对绩效管理工作有了更新、更精确的熟悉，现将个人心得报告如下：

　　一、美国银行绩效管理

　　近期，建总行召开了员工绩效管理视频会议，会议对绩效管理工作的开展状况进行了通报，通过会议学习，使我对于绩效管理工作有了重新的全面熟悉，美联银行的绩效管理一般包括：制定方案、跟踪指导、绩效评估三个阶段，其核心在于充分调动员工工作的乐观性、形成良好的企业文化氛围、运用先进的管理技术手段。

　　二、绩效管理全新熟悉

　　在现代日益激励的金融市场竞争中，员工是金融企业最大的财宝，能否充分发挥员工的主观能动性，乐观为企业制造更多的`财宝，关键在于金融企业是否具有先进的管理制度和良好的企业文化，建总行此次全面推行美联银行的绩效管理，我认为，其作用在于两个方面，一是调动员工工作的乐观性，促进企业和员工的共同进步；二是形成良好的企业文化氛围。其核心关键在于促进建行的全面进展，使其进展更加适应我国社会乃至与国际社会进展需要。详细的熟悉如下：

　　1、员工工作的乐观性是银行的财宝源泉

　　员工工作乐观性直接关系到银行企业工作效能和整体形象，现代企业员工工作乐观性能否有效提高，关键在于是否具有激励和奖惩机制，是否能够从员工职业生涯进展的角度去为员工考虑。只有良好的激励机制和奖惩机制，才能更好提升员工的工作乐观性，才能更好的实现企业和员工的双赢，实现共同进展。

　　2、有效沟通能够促进企业良好文化氛围的形成

　　目前，我行实行企业化的运作模式，要使企业能够基业常青，就必需注意企业文化氛围的塑造，良好的企业文化才能够留得住员工，才能够使员工更好的服务企业。良好的企业文化氛围形成的关键在于员工和管理者间有效的沟通，如：在制定方案阶段，美联银行就特别重视管理者与员工的沟通，管理者与员工沟通确认员工职业进展的期望和设想，共同制定个人进展目标和技能提高方案。管理者与员工制定年度工作目标并详细设定完成期限，最终形成标准的工作方案和员工进展方案表格，双方签字后交人力资源部，作为期末对该员工考核的依据；在反馈阶段，一旦发觉员工存在问题，准时与之沟通，确保完成阶段性的目标。

　　3、运用先进的现代化绩效管理技巧是科学管理的关键

　　先进的现代化管理技巧能够促使我们的绩效管理事半功倍，美联银行推行绩效管理对于管理者而言，有9项核心力量行为，分别为：听从愿景、成果管理、有效沟通、正确决策和风险管理、关注客户、高效管理团队、培育下属、跨部门建立合作关系、诚恳卓越。每项力量又分为3个详细行为，共计27项行为力量指标。一般员工有7项核心力量行为，即完成任务、有效沟通、解决问题和正确决策、关注客户、提高效率、团队合作、诚恳卓越，每项力量也有3项详细行为，对每项行为力量由低到高分为1—5级。每个等级都有自己的行为描述，在评估时依据员工的行为确定相应的力量等级，一级按1分计算，将全部的等级加总即得出员工的素养力量考评总分数。

　　这样一来，不仅考核员工的工作任务完成的状况，还关注其工作态度和工作行为此外，对于对工作成果一般采纳量化指标，对素养指标一般采纳定性衡量指标，还通过开发素养力量模型对员工的行为力量进行评价，美联银行开发了具有本行特色的力量素养模型。一般是，业务部门负责建立本条线岗位群的力量素养指标，人力资源负责相应的技术指导，最终形成业务线的素养力量指标。运用先进的绩效考核技巧正是美国银行在金融市场取得成就的主要缘由之一。

管理心得体会14

　　"生于忧患，死于安乐"、"人无远虑，必有近忧"，我国先人很早就提出了"危机管理"的概念。

　　华为任正非的生存观念、微软比尔盖茨的破产危言则是我国先人危机意识的生动的演绎。

　　通过20xx年3月14—15日2天的学习，通过丁兆林教授的生动、别致、高效的危机管理课程的"教""练"，使我在对危机的感受上又提升了一个高度，现对学习情况总结如下：

　　一、重新认识危机：

　　没有爆发的危机称之为风险，失去控制的风险就是危机，简单的说，风险变成了事实就成了危机，风险事故就是危机。

　　细节无处不在，风险无处不在，问题表现出的不被人认识的、不引人注意的细节，蕴藏者巨大的风险危机。

　　企业的'危机主要有：质量危机、人员危机、品牌危机、财务危机、公害危机、犯罪危机、事故危机、天灾危机。

　　企业或管理者的恐慌、短视、沟通不足则是应对危机时的大忌。

　　危机的突发性、严重性、迅猛性、敏感性决定了企业必须要做到危机管理的制度化。

　　1、企业要有危机意识，要分析研究为什么样的危机做好准备，列清单，"未雨绸缪"。

　　2、集思广益(召开管理层全员危机意识动员会)，借助外脑，整合资源(组织内外专家风险防范与危机管理工作组)，制定危机管理制度，做好人力资源储备(成立企业风险防范与危机管理委员会)，建立融合危机意识的企业文化，制定全面的危机沟通计划，

　　二、危机处理：

　　危机处理三大原则：

　　1、事实虽重要，态度是关键;千万不要与老百姓讲理，要讲情。

　　2、金钱虽可贵，时间价更高;要立即处理。

　　3、诚意放在前，补偿不吃亏。

　　必要时寻找外协(借脑)，拓展思路，危机之中有商机。

　　危机处理三大法宝：

　　1、人心

　　2、人性

　　3、人情

　　三、关于管理的悟性问题：

　　管理是一种技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的决策，思维的艺术，更是想到与想不到的问题，是"悟"的学问,不断去"悟"的学问.。

　　古语云："未雨绸缪";"最好的时候，也就是最危险的时候",三株董事长吴炳新的一句失败经验之言，使我明白了作为企业中的一名合格的管理人员不但要有"运筹帷幄、决胜千里"的管理指挥水平，而且时刻要有"人无远虑、必有近忧"的危机防范意识。人的事业、地位到了一定位置后，伴随着周围人的恭维、媒体的吹捧，会从思想上、行动上、语言上有所放松，飘飘然，昏昏然,不知所以然,一天到晚忙于应酬、形式主义，全然没有了当初创业时的工作热情和激情，思想上开始懈怠。但也就是这个时候，内部管理容易出现纰漏，工作监督落实不到位，对一些事物的判断能力减弱，竞争对手们正是抓住了这一时机，通过"诱倒"、"捧倒"或"打倒"的方式，对我们实施攻击，一旦我们没有防范或防范措施不到位，极易被对手打败。这种案例不止发生在企业，中国五千文明发展史上同样发生了很多.

　　通过学习"东航集体返航事件"，特别是丁教授的"东航集体返航事件"课程的生动的课堂互动,使我深刻的感到，作为管理人员在关键时刻要会如何巧妙的应对和化解危机，避免给自己和公司造成更大的损失。但处理危机的水平和能力不是一招一夕就具备的，而是长时间积累和正确管理的结果，在日常管理工作中，如果遇到危机，我将本着以下几点做法去处理：第一，不管责任在哪方，首先态度要端正，积极、诚恳、有诚意，本着先处理问题后追究责任的原则去处理;第二，要在最短的时间内想尽一切办法努力化解危机，避免事态扩大话;第三，要有底线，不管什么事，在自己能力范围的不能违背原则，在自己能力范围之外的要积极汇报。第四，团结一切可以团结的力量，在出现危机时刻，多一个朋友就多一份力量,把劣势转化成优势,化危机为商机。

管理心得体会15

　　6月21日至23日，公司外请专业老师组织相关管理人员进行了一次系统的《项目管理》专题培训，通过系统性的学习，让参与培训的学员收获甚多。

　　作为公司的生产管理部门，如何确保产品质量、按时履约的将产品交付给客户是部门管理两个重要方面的工作，通过系统的《项目管理》学习和深入应用，可有效的提升产品质量、按时履约。

　　项目管理的应用，是为了实现具体的目标，而要实现具体的目标，首先要明确五大原则：

　　一是制定的目标必须明确；

　　二是制定的目标力求量化；

　　三是目标的可实现性；

　　四是实现此目标与其他目标的关联；

　　五是实现目标的时限。

　　项目管理必须划分阶段，不同时期关注不同问题，其过程分为启动过程、规划过程、执行过程、监督过程、收尾过程，其核心有三点：

　　一是计划近细远粗；

　　二是监控贯穿始终；

　　三是收尾提前进行。

　　生产管理部作为公司生产计划的管理和牵头部门，在接到经营部门的计划后，要及时牵头做好订单评审工作，通过评审来确认计划能否满足客户需求，能满足的情况下制定初步的计划方案，根据方案推进项目的实施，到具体执行的时候由实体承制单位做细致的实施计划，每日跟进检查，推进中有偏颇的需要及时修正，解决问题，把因突发问题的产生而影响到的'工期，通过问题的解决或者后续工序的控制修正到原计划节点中来，确保最终结果不被改变。不能满足客户需求的，也要制定初步的计划方案，把能实现的最终结果及时反馈给经营部门，由业务部门提前和客户沟通，协商解决，达成一致后按计划推进实施，决不能出现到了交货而不能正常交货，这个时候再把结果告知客户，长此以往，关系再好的客户也会因我们的失信而让客户重新选择合作伙伴。

　　通过项目管理的策划和实施，实现最终的目标。实施项目管理的结果，方案的策划和制定仅仅是个开始，而实际结果的好坏，执行力是关键，项目经理必须具备信息收集与分析能力、决策能力、协调能力，有强烈的工作责任心才有完美的执行力，只有具备高度责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，按质、按量地完成计划或任务。

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