导游实习心得
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，写一篇心得体会，记录下来，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编为大家整理的导游实习心得，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
导游实习心得1
还记得踏进大学校门的那份欣喜与激动，还记见到师哥师姐的那种崇拜与向往，转眼间四年的大学生活已过去了一大半，我想，所有的大学生可能都在盼望大三的到来，这不仅是因为毕业的日子就在眼前，更是因为我们能有半年的时间踏出校门步入社会，让社会的竞争与考验来检验我们的学习成果。
我学习的是旅游管理专业，这是一个要把书本和实际严密结合的专业。首先，不仅要做一个“专”才，还要做一个“全”才，就是要在掌握有关旅游方面的知识同时还要了解许多关于其他专业的学问，可以说是要“上知天文，下知地理”。其次，不但专业知识和个方面知识要扎实，而且还要有良好的心理素质和应变能力，可以说是脑体高度结合。在实习的时候我选择了我非常向往的旅行社，在四月二十号我怀着激动的心情来到了金桥旅行社，开始了我真正踏入社会的新生活。
上班的第一天，经理让我们在办公室将导游词，并且还让有经验的老导游给我们讲一些有关带团方面的知识，看着老导游的英姿飒爽，我也很向往在有一天能和她一样出色的带团，机会总是青睐有准备的人，我第一次带团的机会很快就来临了。兰州周边有许多风景优美的.旅游景点，但是我对刘家峡有着一份特殊的感情，因为我第一次带团去得就是刘家峡景区，上团的前一天晚上我背导游词背到了凌晨，但是早上我还是精神饱满的早早来到了结团的地点，出发后看着满满一车的人心里有说不出的紧张，但我一向是一个胆子比较大得人，抱着一种豁出去的心态我讲完了自我介绍和有关景点方面的知识，之后又和大家做了一些简单的游戏，总共两天的行程，对于老导游来说这可能很简单，但对于我这个新手可真是很头疼，两天的时间很快就过去了，虽说比较顺利，但游客对我并不是很满意，但是经理不仅没有责怪我还给我讲了好多带团的技巧，原来当导游带团讲导游词知识其中的一部分，更重要的是要为游客服务好，把他们当成自己的家人和他们融为一体。第一次带团对我的打击很大，但是我并没有灰心，人的一生中总是有很多第一次，没有人能保证第一次就能成功，可怕的不是失败，而是没有勇气从失败的地方站起来，从那以后我开始更加努力的充实自己，不耻下问，在熟背导游词的同时虚心向许多老导游请教一些带团技巧，功夫不负有心人，一份付出一份收获，在我带第三个团的时候我的带团水平有了很大的提高，基本已经可以做到和游客融为一体，一路欢声笑语，一天的行程大家都相处的很融洽，并且游客对我的表现也是比较满意的，这一次给了我很大得信心，我想在以后的学习中我一定还会有更大得进步。到现在为止，我已经在旅行社实习半年了，在这半年里我的带团水平已经有了很大的提升，已经不再有刚开始的不安和紧张，并且在带团的过程中我也学会了怎样和不同的人打交道，怎样领导安排整个团队，这让我受益匪浅。
说了这么多，都是一些我当导游的心得体会，但是我在这半年的实习中，学到的不仅仅是这些。
旅游业是一个很大的版块，导游只是组成旅游业的一部分，旅行社的工作也不仅仅是导游这一块，还有计调之类的工作，在这段时间里，我也接触到了旅行社的核心工作，对计调的工作也有了一定的了解，但是对于计调这份工作我做的还不是很好，还需要在以后的学习中更加努力。原来接电话也是一件很有学问的事情，说话的语气和用词都是很有讲究的，因为许多客人都是用打电话的方式来咨询旅行社，所以接电话也是一项很重要的工作，也许游客会从接电话人的表现来判断这个旅行社的实力，并且决定是否报名参加旅游活动，小中见大，接电话也是有很深的学问的。
半年的时间过的很快，现在的我已经没有了刚来时的青涩，多了些许成熟与稳重，这主要还要感谢旅行社的雷经理和张经理对我耐心的指导和关怀，在我犯错的时候并没有责骂我，而是耐心的给我分析和疏导，给我家人一样的关怀，没有他们就没有我今天的进步。
时间过得很快，转眼间，实习已接近尾声，我想这次实习我的收获也许比其他同学更大一些，因为我找到了我未来的目标，明确了我毕业后的去向，在毕业后，我还要继续从事旅游行业，我相信我的未来不是梦。一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷…
导游实习心得2
在海南省中国旅行社散客部50天的实习生活是我一辈子的财富，它对我的人生有很大的意义。我从一个懵懂无知的学生，走向旅游的工作岗位，我成长了……我渴望成熟，渴望走向社会，渴望大学四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用。
我的实习生活是丰富多彩的，从一开始打文件，发传真，帮他们一起作帐，汇款，收帐，到后来的去酒店或顾客家签合同，接送外地的计划散客，做旅程方案……我一个人在海口这个陌生的城市努力地工作着，虽然这是一份没有工资的实习工作，但我尽心尽力地去完成每一项工作，在一次又一次的实习经历中逐渐成长，无数的第一次让我真的学会了很多很多，我庆幸自己的收获，其中的酸、甜、苦、辣，现在历历在目……
50天的实习生活，我尝到了心酸的滋味，从第一次受委屈的痛哭流泪，到后来的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵义。
由于我实习的地方离住的地方有点远，所以中午不回家，义务帮他们值班，这让部门经理很感动，很高兴。那是我实习的第2天，中午一点多的时候，我们部门的财务突然来了，她打电话给一个正在三亚带团的导游。从他们电话的交流中，我了解到导游身上的钱不多了，需要财务汇钱过去。“你没有其他银行的帐号吗？公司离建设银行很远，你换个银行吧。”“哎呀，你真麻烦，好吧，马上给你汇过去！”我听到财务很不耐烦地和导游打电话。“小叶，把这5000元汇到这个帐号上，快点去，导游急需用钱买景点门票！”财务听完电话把一张纸条塞给我，上面有导游的名字和银行帐号。我才来海口几天，对地理一点也不熟悉，况且要我一个人拿这么多钱去银行，我很不情愿。“你坐22路，到省医院门口下车走几百米就到了，不远，快去！”我刚才明明听到他和导游打电话说去建设银行麻烦，自己不想干的事情就要去，她明明看我是个实习生，找我去跑腿。本来人生地不熟的，再加上她的态度，我马上拒绝了。她根本都不听我解释，把一叠钱塞在我手上，让我马上去。作为一个新来的实习生，我也不敢得罪她，毕竟我还要在这个部门呆几十天。我忍气吞声地拿着钱，翘着嘴巴就走了。上了工交车，我担惊受怕地揣着5000元，生怕有什么闪失，同时心里不断地骂那个财务没有人情味。从昨天实习到今天要我帮她干事，我还没和她过一个字，就连笑都没笑过一下，整天看她拿着笔算来算去的，脸上没有一点表情。
由于一点也不熟悉路情，我找了很久才终于找到建设银行。银行的人很多，我等了好久才把钱汇到导游的帐号上，当我刚走出银行不远，天空下起了倾盆大雨，开始出来的时候还是大太阳，一下子又这么大的雨，真是倒霉！我跑到一个酒店门前等雨停，看着那么大的雨，我心里好酸。一个人在这个大的城市里为了自己的理想而努力拼搏着，所受的委屈只能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母温暖的港湾，我甚至想放弃实习，回家过享受的生活。想到那些我的眼眶很湿润，从来都没有受过委屈的我，一进入社会就觉得自己那么的脆弱。等了很久，雨还没是没有停，我只身跑入雨里，雨太大，我全身都淋湿了。当我回到办公室的时候，她冷冷地说了一句“怎么这么久才回啊？我还以为你迷路了呢！”看到满身淋湿的我，她并没有半句关心，也没有一句谢谢。而是用责怪的语气说：“你真是笨啊，都不懂去躲雨啊！”我眼泪一下就出来了，这是平身第一次有人骂我笨呢！我心里很难受，心里太委屈了，我跑那么远去帮她办事，而且全身都淋透了，她居然说我笨蛋！我努力地咽着泪水，努力地克制住自己……
我知道自己不能那么脆弱，不能让别人看到我的泪水，我使劲看着报纸，希望报纸上的内容可以转移我的注意力，不去想自己所受的委屈。旅行社是六点钟下班，正当我要走的时候，部门的一个同事打电话叫我去组团部收团费一万元。
我本来受了委屈情绪很不好，再加上已经过了下班时间，况且还是一万元，对我来说可不是个小数目。她在电话里急了：“一万元算什么啊，你快去收回来，等下人家都要下班了。”我又一次无可奈何地去跑腿，心里怨恨死他们了。我到组团部找到财务，把收条给她。谁知她用很藐视我的眼神说：“你们散客补没人了？怎么叫你一个不懂事的人来！这钱不能给你，我又不认识你，出了事找谁？你不过是个实习生而已！”我听了这话再也受不了了，我哭着跑回了办公室。部门的人看我两眼泪汪汪的，都很心急问我怎么了，可我就是不说，心里太委屈了！经过部门的人打电话跟组团部的财务协商，我又一次来到组团部，流着泪把钱收回来了。我记得当时在部门那么多人面前毫无顾忌地哭着，我心里真的好难受，我从小到大还没受过这么大的委屈，这才是我实习生活的开始啊！
他们都关切我怎么了，我哭着摇头，拿起包就跑了……一路上，我一直抽泣着，我好想家，好想爸爸妈妈，我深刻体会到了一个人的孤独无助。一个女孩子在一个陌生的.地方，什么事都要自己独自面对与承担，我觉得自己的肩膀好重啊！现在只是一个实习而已，我就这样的脆弱，以后进入社会呢？我从来都是一个不服输的人，我从来都是一个自立的人，我不能让别人看扁了，我还是那个让别人羡慕和称赞的坚强女孩。我已经习惯了独自承受，所受的委屈，所经历的不愉快，我从来都不会向父母倾诉，我只会把自己好的一面告诉他们，让他们因为而快乐。
我把自己所受的委屈与不快都写进了日记，突然发现那些所谓的委屈也并不是什么大事，只是自己太脆弱了而已。我的手机一只响着，是部门的同事们对我的问候，他们都发短信来安慰我，这让我一下觉得很温暖，很惭愧……从此以后我遇到不高兴的事情，或者受了什么委屈，我再也没有流泪，而是用宽大的胸襟去理解“委屈”，用忍的态度去解决事情，我真正体会到了“忍”的内涵，它可以消除很多矛盾，也促使一个人成长。
不经历风雨，怎么见彩虹？不受点委屈，怎么在逆境中成长？温室的花朵是经不起任何风吹雨打的，我相信我是经过了磨砺了的路边一枝不起眼的小花，但经过风雨的一次又一次的洗礼，我迎着阳光逐渐成长，我的坚强会感动所有的人……
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