如何应对刁蛮家长班主任心得体会
“刁蛮的家长”现象存在于当前校园，是不争的事实。
学校内直接与家长打交道的是一线教师，特别是班主任，所以，“如何面对刁蛮的家长”便成为教师无法回避的课题，这其实是校园不和谐人际关系中的一种。
家长刁蛮，一是因为文化素质低，思维简单、言谈粗鲁；二是因为思想境界低，不明事理，遇事自私，只考虑他自己孩子的利益。教师如何面对刁蛮家长的问题，究其实是知识分子如何与低素质人群打交道的问题。
一、教师要加强学习和修养，不做违法违规违常理的事，不给家长创造“刁蛮”的机会。如果去深究现实中家长“刁蛮”的案例，会发现不少家长刁蛮只是“果”，教师“刁蛮”才是“因”。教育论坛上有位老师提供过这样一个案例：
一位老师经常严惩学生，最苛刻的一次居然让患有先天肌肉萎缩的孩子因为不上体育课，罚了xx年人保护法我们是必学的，其他的法律法规、包括一些生理常识、社会习俗、当地民风等等，也是懂得越多越好。
二、提升自己的'人格魅力，树立在学生和家长中的威望，让刁蛮家长没必要刁蛮或者不敢刁蛮。
在学校常有这样的现象，那些爱心浓浓的班主任、那些性格温婉、人品高洁的班主任，班里风平浪静，好像很少遇到刁蛮家长；相反，一些性情暴躁、方法简单的班主任，或者因各种原因工作心不在焉的班主任，班里会风波不断，要么家长找领导告状，要么吵得满校硝烟。
在教育论坛上，我们认识了许多优秀的班主任，讲台耕耘，春风化雨，一颗心全给了学生。水草如此、艾岚如此、月影如此、爱娟如此。
月影说：爱孩子是应对刁蛮家长的法宝。
温爱娟说：不要做伤害学生的事，对他的子女问心无愧,家长也闹不到哪儿去。
水草说：老师用一颗公正的爱心来对待每一位学生，一般不会出现和家长吵架的问题。
于是，她们的教育历程中就有一个共同点，就是很少遇到刁蛮的家长。不是她们幸运，而是用爱心、学识、人品、奉献交织出的人格魅力，使学生和家长敬重和感激，这种魅力足以化解矛盾和冲突，对刁蛮的家长有软化功能也有震慑的功能。
三、把角色定位清楚，教师是教育者，不要混同市井俗人。
面对刁蛮家长，教师应该有一种优越的心态：我们是教育者，学生包括家长都是被教育者。当冲突发生时，要冷静、理智、平和、优雅，心理上应该升一个档次，不要在行为上降一个档次，像泼妇对骂，拍桌子瞪眼，脸红脖子粗，非要争出个是非曲直。
李镇西老师说过一句话——我们和他们不一样。
我曾经遇到过一位“刁蛮”的家长，准确点说是素质极低的一个暴发户。第一次开家长会时，穿着拖鞋、戴着牵狗链子一样粗的金项链就来了；到老师办公室谈话，居然穿着睡衣、开着大摩托车一直开到办公室门口。而他的孩子一身恶习。
从一开始和他接触，我就是以礼相待，和他交谈，不急不火，温文尔雅，无论是对学生还是家长，没有任何的歧视或鄙视，只要开家长会，我都特意亲自打电话通知他，而每一次家长会，在心理上对他都是一种降服。对他的儿子，我有真诚的谈心，良好的沟通，因为他是个很聪明的孩子，我想拯救他；也有不漏声色的整治，座位给他安排得一圈儿都是优秀生和特内向的学生，上课他没有说话的对象，追随他的几个也让我瓦解了，在积极向上的班风逐渐竖立起来以后，这样顽劣的学生是很孤立的。和他小学时“叱诧风云”相比，很是无聊和憋屈。所以，学生很想转学。
一天晚上10点多了，这个家长给我打电话，一个蛮横的声音劈头盖脸地甩过来：“你是王莉吧？你今天咋整我儿子了？！”声音强硬又断断续续，我先是一惊，忙问：“孩子怎么了？”，电话里简直是怒吼：“俺孩子今天晚上一直哭，你说说，你到底对他怎么了？”，我把电话远离耳朵，等他嚷嚷完了，我说：“我很理解你的心情，但我确实不知道是怎么回事，你把电话给孩子好么？”，我知道，只要我能给学生说上话，我就能占主动，因为我有把握，再坏的孩子，心里不会恨我的。我轻轻地说：“给老师说说，受什么委屈了？你哭什么呢？看把你爸爸心疼的”，“老师，你别生气，他喝了酒了，我小学的一个好朋友转学走了，我也想跟他转走，可不敢给我爸爸说”，“那你先不要哭了，你不哭，你爸爸就不着急了，明天再说，让老师放心好么？”
第二天，他父亲酒醒，打电话给我道歉，我说：“没关系，谁不心疼自己的孩子呢？但是，我想提醒你，孩子大了，你不能再粗暴地对待他，孩子现在都不敢给你说心里话了”，后来，他听从了儿子的心里话，从我们学校转走了。
如果真的碰上素质低下、蛮不讲理的人，站的高一些，不做对手不交锋，用一根弹簧去接重拳，对方再大的火气，也不会碰的金星四溅，火光冲天。弹簧不是软弱，而是柔韧，先退一步，再反弹回去，压缩之后更有力。
四、加强沟通，避免误会，不要把通情达理的家长“逼”成刁蛮型家长。
在论坛上认识的月影，一个温柔、优秀的女教师，给我们坦言，她居然也做过一次“刁蛮”的家长：“我有过一次刁蛮的经历，是沟通不够，现在还挺后悔的。女儿是坐车上学，一天学校说不让回去了，所有孩子都要在学校吃中饭，我就很生气。因为前段时间老师曾在班级宣传过学校的食堂，伙食条件实在很糟糕。于是我拨通了学校的电话，一顿抢白：不让回来，不让回来你们能提供这么多饭菜么?你们的碗够不够？我一连串的发问，对方说“我们正在想办法……”还没说完我便挂了电话。后来才想到学校真的是在为学生着想，因为那天下大雪，路滑危险，所以才没让回来，在校吃饭仅那一天而已。”可见，沟通不够，误会有多深！
沟通是一种人际交往的能力，良好的沟通能力是社会对现代人才的要求之一。做合格的当代教师就不能只会教书，要修炼自己与这个社会和谐共存的各种能力。
家长是教师必须面对的一个群体，其成分和素质都是我们无法决定无法改变的，要与之和谐相处，就必须在修炼自己、完善自己上下功夫。
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