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时间:2023-11-17 09:16:26 活动策划 我要投稿

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活动策划 篇1

  一、活动目的。

活动策划

  1、更多消费者来我XX商业城购物。

  2、促使其它竞争品牌的爱好者转而喜欢xx商业城。

  3、提高xx品牌现有消费者的忠诚度,制造口头性传播。

  4、提升产品销售业绩,取得更多促销收益。

  二、活动内容及形式。

  1、“万人签名,真情倾诉”活动

  从xx月xx日到20xx年xx月xx日,xx商业城将提供彩笔和布,让广大市民在上边写出想说的真情留言,可以是对他(她)一句真诚的祝福,可以是对他(她)诚恳的歉意,可以是您在新年里许下的愿望,可以是对我们XX商业诚的感想……总之,只要是您想到的真情,xx商业城都为您提供表白的机会。

  在圣诞和元旦当天,活动现场在xx广场,其他时间在xx内广场。要建立醒目的'导示系统,告诉所有消费者,活动现场在内广场。活动结束之后,选择在春节之前的每个双休日,xx商业城都会将广大市民的真情留言在内广场展示,供所有进入XX商业城的消费者参观。

  2、“xx关爱,走进校园”活动。

  把关爱送进大学校园,20xx年xx月xx日,与相关媒体联系,对事件进行跟踪报道,可与家纺市场商户协商,由其提供赞助,所派送礼品由XX商业城的代表送进河南大学校园的学生会,进而转交给河大的贫困生,让广大学生感受到XX带给他们的温暖和关爱。

  该活动的目的是为了在大学生群体中形成极好的声誉,体现XX企业人文关怀。可与校学生会协调,组织校演出团体参与xx节日期间的演出活动。

  3、“狂欢圣诞夜,真情大派送”活动;xx日当晚7点——10点在东广场搭建舞台,精彩纷呈的圣诞嘉年华文艺表演开始,在人群中xx商业城将会派出5个圣诞老人和5个白雪公主在xx商业城范围内给遇见的每个10岁以下的小朋友发圣诞小礼品一份(每个小朋友只限领一份礼品)

  4、“您许愿,我送礼”活动。

  xx月xx日——xx月xx日,xx商业城将从XX商城内部的所有商户中评选“消费者最信得过的商户”10个,所有市民均可以参加评选,评选者附赠精美圣诞礼物一份。在参加评选的过程中,评选者要在选票上填写出本人姓名,联系电话,身份证号,要选的商户名称或者牌号,并简述评选理由,然后写出在本店中最喜欢的商品(价值在100元之内)。

  评选结果将在欢乐“嘉年华”XX元旦晚会中公布并现场颁奖。届时,将从所有参选者中随机抽出10名幸运评选者赠送价值58元的精美礼品一份;从所有选择了最终获奖商户的评选者中,随机抽出20名幸运者,XX商业城将会赠送您在选票上想拥有的商品。

  注:被抽中的每个获奖者必须在抽奖现场凭身份证领获奖证明,不在获奖现场的无效。获奖幸运者的奖品将在元月1日下午3点集中颁发。

  5、“魅力时尚,我型我秀”活动。

  在活动期间,除在四区及五区装点圣诞氛围以外,在xx东广场设置10米高圣诞树及精美雪景,烘托圣诞气氛,安排专人(或影楼赞助商)手持立拍得相机,为来宾拍照。凡是在XX商业城购物满58元者,凭借购物小票都可以在圣诞树前留下精美照片一张,购买服装的消费者可以当场穿上新买的衣服,绝对秀出不一样的自我。(参加活动时购物小票将被收回)活动期间xx将提供广告和展位给影楼赞助商。

  6、携手见证——灿烂20xx新年倒计时烟火炫空。

  xx商业城与古城市民携手喜迎20xx年,嘉年华晚会接近零点整,广场钟声敲响12下之际,到场观众一起倒数,5—4—3—2—1—;四区楼顶的冷焰火顷刻喷放,绚烂的烟花照亮整个鼓楼广场,将嘉年华活动推向高潮……

  7、欢乐“嘉年华”,xx元旦晚会

  和xx电视台联合举办,晚会外场设在xx商业城东广场,设置50个贵宾席,届时xx电视台将现场直播。提前发出广告,所有市民均可提前报名参加演出,筛选出优秀节目将在晚会上演出,对于选上的节目,将会提供三张贵宾坐席票给其家人。

  在xx月xx日到xx月xx日,凡在xx商业城购物满88元者凭购物小票即可获得晚会贵宾席票一张。

  在活动期间购物的消费者,不限金额,只要在购物小票后写上姓名、身份证号和联系电话,然后投入抽奖箱中,届时,将抽选15名幸运者。在元旦晚会期间,在购物抽奖箱中抽奖,所有被抽到的幸运者,均可获得价值28元的精美礼品(可找商户赞助)一份。

  注:被抽中的每个获奖者必须在抽奖现场凭身份证领获奖证明,不在获奖现场的无效。获奖幸运者的奖品将在元月1日下午3点集中颁发。

  (具体节目视视和电视台协商后决定。)

活动策划 篇2

  为提高我校青年学生的创新意识、创造能力和创业精神,培育良好的团队协作意识和浓厚的校园科技学术氛围。有意向参与大赛的同学可于寒假期间完成一份完整、具体、具有可行性和操作性的创业策划书。参赛项目可以是一项发明创造、技术专利,也可以是一项可研发实现的概念产品或服务。

  要求:

  1、参赛小组请于1月7日递交组队名单到系办608,系部根据组队情况组织老师进行参赛作品指导。

  2、策划书要求包括封面、目录和正文三个部分,封面内容要求包括商业计划书名称、公司名称、撰写完成日期等内容。正文要求包括摘要、公司描述、项目介绍、市场分析、市场营销、风险因素分析、管理和所有权、资金需求及退出战略、历史财务报告、未来财务预测等10个方面的内容。

  3、结构层次序数为“第一章”、“第一节”、“一、”、“(一)”、“1.”、“(1)”、“①”。

  4、字型:要求为一级标题用2号黑体,二级标题用3号黑体, 三级标题用4号黑体, 四级标题小4号黑体,五级标题小四号仿宋加黑,正文用仿宋体小4号(行距23磅)a4纸版式打印(创业计划书参考格式及具体撰写要求详见附件)。

  5、页边距:上3.7 cm,下3.5cm,左2.8 cm,右2.6 cm.

  6、图表要求统一用5号仿宋,图题、表题用黑体,图号(按章顺序标号)、图题置于图下居中,图号与图题之间空两格,表号(按章顺序标号)置于表左上方,表题置于表上居中,尽量避免图表分页,如图表太大确实需要分页的,要保留图/表号(续)、图题、表题、表的主项目;

  7、引用别人原话的观点、数字必须标注。

  三、活动要求

  1、根据以上内容,每位学生可任选其一,以电子文档形式交到各班学习委员处,由学习委员于开学一星期内交系办608。

  2、以就近就便为主,提倡专业实践与社会服务相结合。

  3、坚持“安全第一”的原则,在确保安全的前提下开展假期社会实践活动。

  4、社会实践过程中,尽量保留一些照片等音像资料,参加打工或社区服务须有单位证明。

  5、此次活动对学生提高社会实践能力和综合素质有非常重要意义,要求学生思想重视,积极参加,注重实效。奖学金评定方面,在同等条件下,优先考虑按时交社会实践报告者。

  6、活动结束后,各班团支部对本班实践情况进行统计和总结, 并于xx年3月5日统一交系分团委。

  四、活动表彰:

  本次寒假社会实践活动的实践报告将由各班学习委员收齐后交到文传系分团委,分团委将会对优秀实践报告进行评优表彰。将设奖项如下:

  一等奖:2名 100元

  二等奖:5名 50元

  三等奖:10名 30元

  奖项将于下学期评比后下发。

  寒假假期注意安全,预祝同学们假期愉快!

  策划书:文化与传播系

  二〇XX年十二月三十日

  (三)大学生寒假三下乡社会实践活动策划书

  一、活动主办单位

  某某大学经济管理学院“三农”问题研究社

  二、指导单位

  某某大学经济管理学院团委

  协办单位:

  三、实践活动目标

  1、丰富当地村民的文化生活,提高当地群众的参与热情。

  2、开拓当地学生的视野,强化当地青年人的家乡意识,倡导一种积极向上的生活。

  4、使参与的大学生能够了解我国西部贫困地区的现状,收集真实的农村资料,并通过实践提高自己的各方面能力,建立较强的社会责任感。

  5、通过此次活动是队员们能够对“自我认知”方面有较大的收获

  6、在实践中不短探索,不断总结,并为以后工作的更好的开展打好基础。

  四、实践活动参与人员

  活动总策划指导:文 军(某某大学经济管理学院团委书记)

  队员组成:某某大学经济管理学院“三农”问题研究社部

  分干事以及文史学院、教育学院、化工学院、政法学院的同学

  实践分队人员及分工:

  队长: 冯旺 副队长:张文斌

  调研负责人:张桂芝 支教负责人:赵明丽

  文艺负责人:杨澜、杨子芳 运动会负责人:郎振斌

  安全员:张超 财务员:闫丽萍

  后勤负责人、通讯员:魏海宁

  会议记录员:李蕾

  纪律员:李云宝

  五、活动内容

  (一)支教

  决定实行班主任负责制,按年级分教学班,每个班两个班主任。

  ⑴确定支教时间为10天,每天开设五节课,其中包括三节文化课以及两节兴趣开拓课。早上上3节,每节课时间为45分钟,并决定增加眼保健操项目。具体的上课时间安排为:

  课前晨读8:00-8:30;第一节8:40-9:25;第二节9:35-10:20;课间眼保健操10:20-10:40;第三节10:40-11:25;午饭及午休时间12:00-14:30;第四节14:30-15:15;眼保健操15:25-16:10;第五节:16:10-16:40(由班主任跟班可以进行寒假作业辅导,也可以开班会,由班主任自主安排);

  ⑵确定支教的课程为:

  基础类:数学、语文(主要是写作,历史故事)、英语(英语入门、英语口语、英语会话、英语歌曲等)、

  素质拓展类:地理课、电影放映课、心理辅导课、趣味化学课、音乐、体育等;

  ⑶确定的兴趣小组的项目为:朗诵、健美操、武术队、舞蹈队、合唱队、话剧队等

  (二)调研

  (1) 设计调查问卷(分为教育、经济、文化三个方面)

  (2) 访谈当地高龄老人,了解当地历史变迁状况;

  (3) 访谈个别家庭,了解当地家庭教育,人际交往的方面的情况及存存在问题;

  (4) 访谈村内外出农民工,了解当地外出务工人员的基本状况及存在问题;

  (5) 访谈学校教师及学生,了解当地基础教育状况;

  (6) 走访村内各个村社,了解当地农村建设,人际和谐的基本状况.

  (三)其他活动

  1.定期召开主题班会。增进支教队员和当地小学生的交流,消除陌生感,方便以后支教活动。

  2. 在调研过程中间特别注意一些有先天残疾的当地儿童,并对他们进行详细的登记。

  3. 文艺活动。主题为“喜迎新年,建设高山,农民大学生联谊会” 的联欢会,当地村民、小学生、老师和大学生共同提供节目。表演形式可以有歌曲、舞蹈、诗朗诵、话剧、互动游戏等。

  4. 组织当地村民进行拔河比赛。

  5.“我的未来不是梦”演讲比赛。通过此次活动使当地孩子能够对自己的未来树立信心,树立目标! 6.帮助孤寡老人干活,与他们谈心。

  7.支农。组织队员利用闲暇时间帮助农民干农活,让队员们亲身体验农村生活.

  六、经费预算 序 号 项目 详细预算金额 合计 1 队员食宿费 10元/天/人*15人*10天 1500.00 2 往返 车费 兰州到定西支教学校 60元*15人 1800.00 3 下乡期间医药用品(感冒药、晕车药等常用药品) 50元 50.00 4 队员保险费用 25元/人*8人 200.00 5 通讯费(电话费) 50元 50.00 6 社区文化活动所需物品费(气球、彩带、花环等) 100元 100.00 7 给小学生开展活动赠送奖品及与村民联谊活动奖品(铅笔、笔记本,生活日用品等) 100.00 8 不可预知费用 100 9 合计 3900.00

  七、 人员分工任务明确

  队长:负责队伍之间合作事宜的统筹协调组织工作,把握所有队伍进行状况,保证活动顺利高效的进行,根据实际需要可以随时参与和调整活动的进行。统筹各项事物、协调内外关系,安排全队任务,监督和督促活动开展。

  副队长:协助队长工作,并在队长委托或是缺位时,代行队长职责,并同时起监督作用。

  文艺宣传员:调动每名队员,保持队伍的蓬勃朝气和昂扬斗志。

  安全员:负责每名队员的人身、财产安全,宣传安全意识,保护本队公共财产。对于存在不安全隐患的行为,安全员有一票否决权。

  纪律员:负责每天管理的点名和整体队伍的纪律具体执行情况。

  财务总管:统一管理队伍的财务,严格保证资金的合理、节约使用。

  后勤总管:负责全体队员的交通、食宿等,为活动提供有力的后勤保障。

  摄影:捕捉精彩镜头,提供图片素材,为本活动积累有益的历史资料和实用资料。

  通讯员:记录每日信息、感人场景和故事,本活动各宣传途径及与村民的协商与沟通。

  书记员:负责每天会议记录以及队长安排的其他记录任务。

  调研负责人:指导调研方法,安排本课题组的'工作计划,统筹课题调研活动的进行。

  支教负责人:统筹支教活动,确保支教活动成功进行。

  八、附录

  (一) 财务及审计制度

  经费支出能开发票的一律以发票入账,客观情况不能开发票的,一律附超市小票或具体支出清单,必须有领款人亲笔签名,坚决做到每一笔支出等具体清晰,审计时有据可查,有证可考。

  (二)活动纪律

  1、吃饭坐车必须要给钱,不能随便接受任何吃饭邀请和馈赠。

  2、艰苦奋斗,坐最便宜的车,吃最简单的饭,绝对拒绝生活的奢华,以此来锻炼自己;回来后力求保持艰苦奋斗的作风,改造自己的生活习惯。

  3、做事要善始善终,有始有终,不做就不开头,要做就做到底,不找借口,不轻许诺言,承诺的事情一定要做到。

  4、和农民同吃同住同劳动,下乡队员必须做些力所能及的体力活。

  5、坚持独立自主原则,活动流程不受任何人的强制安排。

  6、全心全意为农民服务,尊重农民,服务农民。要以农民为主体,鼓励农民站出来做事情。

  7、支农、调研工作一切遵从当地实际,不盲目套搬理论,开展活动前应做切实的调查并力求从村民的角度考虑。

  8、每天晚上必须进行交流和讨论,队员之间沟通情况,进行批评与自我批评,安排第二天工作。

  9、要有良好的团队精神,大家互帮互助,要经常进行批评和自我批评。

  10、安全第一,尤其保证女生的绝对安全。行动至少两人一组,女生需男生陪同,不准随意脱离队伍,不准擅自行动,服从队长安排。

  11、服装要符合农民的习惯。

  12、一切活动都应以促进村庄健康和谐发展为准则,坚持以当地学生、农民为主体,政府主导,我们协助。

  (三)下乡条例

  第一章 形象与作风

  第一条 衣着朴素,着装整齐。

  第二条 用语文明,认真学习当地礼貌用语,尊老爱幼。

  第三条 密切联系当地群众,充分尊重当地干部。

  第四条 调研支农紧密结合,时刻谨记为群众做力所能及的农活。

  第五条 保持谦虚态度,向群众学习请教。

  第二章 工作原则

  第六条 不拿群众一针一线,食宿要给钱。

  第七条 不得随便接受群众及当地干部的宴请,不得接受当地开支前往旅游景点。

  第八条 活动期间不饮酒,因当地风俗不便拒绝时少饮不醉。

  第九条 接受群众咨询时要耐心解答,不得不懂装懂。

  第十条 学会倾听,在群众反映问题时不打断,不随便发表意见。

  第十一条 团队内部坚持批评与自我批评,并充分发扬民主,集体决策。

  第十二条 不轻易向干部或群众许诺,但有诺必践。

  某某大学经济管理学院“三农”问题研究社

  赴定西市漳县草滩乡高山村“情系高山”社会实践小分队

  xx年12月

活动策划 篇3

  一、活动背景及活动目的:

  通过举行此次“i++知识抢答赛”来加强同学们对有关信息知识的了解,创造学习信息知识的气氛;激发同学们对信息知识的兴趣,提高同学们对信息知识的掌握水平;更助于同学与同学之间的交流与合作精神,加强班级的凝聚力与团队精神,丰富同学的大学生活。

  二、活动主题:

  学信息知识,做高端人才

  三、题目类型:

  信息专业知识题目

  四、活动时间:

  11月26日 星期四 12:30—13:30

  五、活动地点:

  德业楼325

  六、策划主办单位:

  长沙商贸旅游职业技术学院信息系

  七、活动对象:

  长沙商贸旅游职业技术学院信息系计应831班学生

  八、活动流程

  1.宣传委员(周晓敏)布置好会场.

  2.班长引出主题,请主持人(熊浪、胡青华)、计时员(陈盟)、记分员(严励)上台。

  3.主持人主持。先讲活动要求

  (1)以班为单位展开,根据各班人数分四小组进行比赛,每小组选出三名代表和七名亲友团。(分组附2,并稍作介绍)

  (2) 参赛人员不得携带任何与比赛相关的资料。

  (3)比赛过程中不得出现吵闹、自由散漫等现象。

  (4)参赛选手答题以抢答形式在规定的`时间类举手进行抢答,必须在规定的时间以内完成,计时员铃响,答题停止。

  (5) 除求助现场亲友团外,非参赛队员不得给予任何提示。

  (6)出题者将实行保密守则,保证比赛在公开、公平、公正的环境下进行。

  3、题型设计

  (1)必答题

  每组设置10道必答题,抽签选题。主持人读完题后,该组参赛人员必须在10秒钟内作答,否则失去答题资格。答对一题加10分,答错不扣分(共40道题)。一次求助亲友团机会。

  (2) 抢答题

  规则:支持人读完题后,宣布抢答开始方可抢答,如在主持人宣布抢答之前抢答,则失去本题答题资格。由举手最快的团队进行作答。答对加20分,答错扣10分(共20道题)。一次求助亲友团机会。

  (3) 趣味题

  与观众互动环节,主持人读完题后,由最先举手的同学作答(全班同学)。答对赠送小礼品。(共10道题)

  (4)风险题

  将题按难度分为a类(30分)、b类(40分)、c类(50分)三个档次。各题答题时间分别为15s、30s、60s。答对加相应的分数,答错则扣去相应的分数。每组自选题一道,抽签答题。一次求助亲友团机会。

  由各队自由选择题目的档次,也可放弃这次机会,放弃不扣分。(共12题)

  九、人员分配

  1.出题:李艳、李星球、黄俐

  2.计时员:陈盟

  3.记分员:严励

  4.主持人:熊浪、胡青华

  5.分组:蒋涛、段泽敏

  6、纪律:李菁颖

  7、考勤:张旭

  8、拍照:何成英

  9、宣传:周晓敏

  10、采购:黎莎、王妍婷

  十、奖项设置:

  优胜奖:按得分高低选出得分最高的获优胜奖

  优胜亲友团:胜出队的亲友团

  纪念奖:除优胜奖外的参与成员

  趣味奖:观众在回答趣味题时,如答对就可获的小礼品

  观众奖:所有观众

  后勤奖:由与后勤原因没有参加的同学。(主持人、计时员、记分员、出题等)

  十一、经费预算:

  150元——200元

活动策划 篇4

  一、 活动名称:绿色校园行

  二、 活动主题:美化校园,为师生创造优美的工作学习环境

  三、 活动宗旨:学校就像一个大家庭,每位同学都是这个大家庭中 的一员,都承担这一份美化校园的活动。学校,为同学们提供了一个汲取知识的场所,是同学们心灵的港湾。追梦奋斗,因此我们更需要一个充满绿色气息的校园,营造良好的`学习气氛,更是绿色环保理念在我校在我校极好的展示。所以我们要实际行动起来,保护我们美丽的校园。

  四、 主办单位:太原大学学生处

  五、 承办单位:校学生会自律部

  六、 活动时间:20xx年4月

  七、 活动地点:太原大学校内

  八、 活动内容:

  1。 启动仪式:《建绿色校园,从你我做起》签字仪式:在餐厅前张贴横幅,进行签名活动,宣传绿色校园活动。提高大家保护校园,爱护环境的意识。

  2。 宣传活动:〈1海报宣传 制作有关“绿化校园”知识的海报,在公告栏张贴。

  〈2媒体宣传 在太原大学贴吧,校园网站,校园广播站,三大校园媒体进行宣传活动。

  〈3大众宣传 与各系进行交流与合作,带动全体

  学生加入绿色校园行的活动中。(向各系发放倡议书,在各班组织宣传)

  3、绿色竞赛:鼓动学生参与围绕“绿色校园行”相关的竞赛:

  征文大赛,摄影大赛,绘画大赛。

  参与竞赛学生的优秀作品将获得相应的奖励。

  4、 展览会:比赛结束后,会将优秀作品进行展出。从而更广泛

  的宣传“绿色校园行”的主题。

  5。 实践活动:组织同学们去绿化带捡垃圾,帮助园艺工人照料

  花草树木,从实践中体会绿色对于校园的重要性。

  严禁同学们随意践踏草坪,在已踩坏草坪的两端做

  提示语,提醒同学们保护绿色。

  九、 工作人员的安排

  〈1、海报制作组:杜瑞超,任秀苗,郝建,

  〈2贴吧宣传组:陈汉林,武靖,黄长江,阮俊杰,〈3签字仪式组: 全员参与

  〈4展览组:杜瑞超,苏星,郭智洁

  〈5竞赛评审组:学生处全体老师,自律部全体成员

  十、 活动后期

  〈1参与活动人员写份活动总结,总结经验。

  〈2召开活动总结大会,分析活动。

  〈3验收活动成果,对于环保意识进行保持和发展。

  十一、 活动中应注意的问题

  〈1提前准备好活动所需要的工具。

  〈2活动进行时,维持现场秩序。

  〈3合理安排个成员的职责。

  〈4评选活动中遵循公平公正公开原则。

  自律部

  20xx年4月7日星期日

活动策划 篇5

  为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,进一步加强和改进学生思想政治教育,充分发挥志愿服务活动育人作用,现结合学校实际,制定本学期我校青年志愿者活动方案如下:

  一.活动背景

  秋末冬初的季节,校园卫生是个重要的问题,创造美好的环境,不仅有利于同学们的学习,更有利于对他们高尚情操的培养。美化环境既是学校的事,更是学生自己的事,爱护校园环境是同学们的责任和义务。

  二.活动目的

  此活动不仅可以丰富学生的.课外生活,让同学们在活动中感知,在活动中交流,在活动中学习,而且可以为全校师生创造一个温馨、整洁、舒适的生活和学习环境。通过举办此活动还可以激发同学们的爱护校园环境的热情,去共同美化绿色校园。

  三.活动主题

  美丽校园,从我们做起

  四.活动内容

  环湖清扫,摆自行车,教学楼周边绿地清扫,清理小广告,运动场清扫

  五.活动单位

  校青年志愿者协会组织策划部

  六.活动时间和地点

  时间:20xx年11月24日(星期四)下午15:00~18:00

  地点:校园内

  七.活动参与人员

  第一组织者:祝文龙

  主要参与者:各部干事及会员,共计总人数150人

  八.宣传方案

  1.校园海报:由宣传部在活动前期设计出新颖的海报并在11月22日张贴海报并标明时间和地点。

  2.条幅:由外联部负责制作本次活动的条幅。

  3.网络宣传:由信监部有关人员在活动期间进行信息采集,活动后把活动内容整理上传到校青协博客和校主页等网络单位上。

  九.活动流程

  1.活动前期具体流程

  (1).组织人员商讨拟定活动计划,明确活动内容和分工。

  (2).由部长负责向有关部门借用活动所需物品。

  (3).由宣传部负责制作并粘贴海报、制作并张贴条幅。

  2.活动中具体流程

  (1).14:30之前活动人员准时到文体中心前集合,并由部长组织人员签到。由部长给各组分配任务,并宣读注意事项。

  (3).15:00时,各组携带所需物品分别到指定地点开始工作。

  3.活动后具体流程

  (1).活动后,由各组负责人收回所借物品并及时归还。

  (2).由办公室做活动总结,并做好记录,以备下一次活动参考。

  (3).有信监部负责将此次活动照片保留并上传至校青协博客,为以后社团宣传工作积累素材。

活动策划 篇6

  长沙长银企业信用投资担保有限公司文件

  长银担保政字[20xx] 2号

  关于“服务正能量”活动的实施方案

  为及时搜集整理公司各部门在日常工作中的好人好事、服务典范等工作亮点,树立先进典型,促进公司文明服务、青年文明号创建工作深入开展,强化全体员工客户至上的服务理念,全面提升公司服务品质,特制定本方案。

  一、“服务正能量”的概念

  当我们走进一家公司,能够强烈的感受这家公司的温暖、富有人情味,公司内部其乐融融,正面积极、热情阳光,不会让外部人员感受任何压抑、冷漠和不适时,我们就将这种积极向上的氛围称之为“正能量”。所谓“服务正能量”意指在公司内外部的服务线上所体现出的正面积极、热情阳光的工作态度和氛围。

  在公司发展历程中,有过许多为客户提供优质服务的感人事迹,客户为此送过锦旗、写过表扬信等,这些都是公司

  的宝贵财富和“服务正能量”,为公司服务品质的提升做出了很大的贡献。把这些员工为客户服务的正能量积累起来,激励公司全员效仿,将极大提升我司的服务水平,向社会传递我司的“服务正能量”。

  二、活动的目的

  树立“客户至上”的服务理念,增强优秀服务事迹的感召力,提升公司服务品质,创建行业服务品牌。

  三、涵盖的范围

  “服务正能量”不仅指我公司直接向客户提供服务的业务部门,也包括公司的综合服务部门如财务部和管理部、公司的高管层等,这些为业务部门服务的部门和人员也能提供服务的“正能量”。“服务正能量”可以是个人的行为,也可以是多人的或是某个团队的行为。

  服务结构图

  四、申报“服务正能量”流程

  1、公司员工向部门负责人反馈本部门的优秀服务事迹,或者公司合作方和客户向公司反馈员工的优秀服务事迹。

  2、部门负责人对员工优秀服务行为予以确认,以文字或文字附加图片形式报到公司综合管理部。

  3、综合管理部专人整理员工优秀服务事迹,并做复核工作。

  4、服务事迹在每月公司例会上讨论通过成为公司的“服务正能量”,并确定奖励方案。

  5、综合管理部将优秀事迹记录入“服务正能量登记册”,登记册由专人保管,并需定制,要求结实耐用、美观大方。

  五、奖励标准

  本着以精神奖励为主,经济奖励为辅的宗旨,公司特设立下列奖项并颁发一定奖金。

  射雕奖:20xx 元 获省、市级荣誉称号或公众媒体认可,社会影响大。

  捉鸟奖:1200 元 获甲方单位或上级主管部门认可,服务事迹突出。

  捕蝶奖:600 元 深得服务对象和客户赞许,于细微之处体现服务理念。

  六、宣传

  1、优秀服务事迹录入“服务正能量登记册”,并用于对

  外展示。

  2、“服务正能量”事迹上公司宣传栏,并在公司内部通报表彰。

  3、特别优秀的事迹报合作方和长房集团。

  七、分公司的“服务正能量”

  1、分公司的服务正能量是公司服务正能量的重要组成部分,经确认后报公司综合管理部,并按公司申报流程予以审核。

  2、经审核后的“服务正能量”登记入册,并予以奖励。

  3、分公司的优秀事迹除在公司进行宣传外,在当地要根据实际情况予以宣传报道。

  八、其他

  “服务正能量”活动是形成和弘扬公司核心价值观的重要举措,望公司全体员工遵循并践行。

  我们的价值观:客户第一 团队协作 诚信敬业 奋发有为

  客户第一:尊重他人,随时随地维护长银担保形象;遇到事情以客户的感觉为第一要素,而不是以公司和自我感觉为第一要素;微笑面对收到的投诉和委屈,积极主动地为客户解决问题;与客户交流过程中,即使不是自己的责任也不推诿;站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上达到客户和公司都满意。

  团队协作:积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作;互相信任,团队成员能良好的、心平气和的承认自己的`缺点和错误,并乐于认可别人的长处;决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上予以支持;积极主动分享知识和经验,主动给予同事以必要的帮助,善于利用团队力量解决问题;善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则;有主人翁意识,积极正面的影响团队,改善团队士气和氛围。

  诚 信:内诚于心,外信于人,诚实正直,言行坦荡;通过正确的流程和渠道准确表达自己的观点,表达批评意见的同时能提出相应建议,直言不讳;不传播谣言,不背后不负责任的议论人和事,对于任何意见能做到“有则改之,无则加勉”;善于承认错误,敢于承担责任,并及时纠正;对客户和他人承诺的事情,能尽力做到,有行动有反馈;对损害公司利益的不诚信行为,能有效的制止。

  敬 业:专业执着,精益求精,持续学习,自我完善;尽职尽责,全心全力完成本职工作;今天的事不推到明天,上班时间只做与工作相关的事;遵循必要的工作流程,没有因工作失职造成的重要错误;能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。

  奋发有为:乐观向上,充满激情,积极进取,永不放弃;

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