年度工作总结最新

时间：2024-09-13 08:15:39 工作总结我要投稿

年度工作总结最新

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家整理的年度工作总结最新，希望能够帮助到大家。

年度工作总结最新

年度工作总结最新1

　　20xx年度，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年度的工作打好基础。

　　一、人员管理

　　保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到保洁工作的基本要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的`培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　三、保洁工作模式方面

　　在原有的x个单元的基础上变为x单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在xx分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

　　四、保洁工作完成方面

　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。

　　(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

　　(3)完成对新进员工的培训工作。

　　(4)完成特约清洁服务。

　　(5)完成了协作房开活动的工作。

　　五、卫生质量监督方面

　　随着xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

　　六、工作中存在问题

　　1、外围泥土，无法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

　　3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

　　4、在保证卫生符合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有肯定上升。

　　七、20xx年度的工作支配

　　1、加强保洁部的培训工作。

　　2、支配好保洁部的日常工作。

　　3、加强卫生质量检查工作。

　　4、加强人员管理工作。

　　在20xx年度，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

年度工作总结最新2

　　进入xxx工作以来，在领导和同志们的关心帮忙下，认真完成了自我承担的各项工作任务，在思想觉悟和业务工作潜力等方面都取得了必须进步。为今后的工作和学习打下了良好的基础，此刻将我20xx年工作状况总结如下：

　　1.加强学习，不断增强政治修养。

　　在工作和学习中深入学习实践科学发展观，认真学习和贯彻xx和国家制定的`各项路线、方针、政策，持续政治上的清醒和坚定。用理论知识武装自我的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自我能够在脚踏实地追求理想的实践中，不断提高自我。牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点。

　　2.努力锻炼，熟悉业务知识，尽快进入主角。

　　在xxxx工作期间，我努力熟悉掌握业务知识，始终以用心的工作态度、高度的职责感投入到工作中；在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，只有这样才能使自我快速进入主角。

　　3.勤奋敬业，始终坚持艰苦奋斗的作风。

　　能够认真遵守单位制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量；能够做到尊重领导、团结同事，协调好各方面的人际关系；能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。

　　在工作的这段时间里，自我在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自我的优点，还要客观地应对自我的不足之处，进一步提高自我的科室业务知识，进一步加强公文写作方面的锻炼，注重锻炼自我的应变潜力、协调潜力、组织潜力以及创造潜力，不断在工作中学习、进取、完善自我。

年度工作总结最新3

　　这一学期我担任初一级语文教学，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向同仁学习，初中语文教学之工作总结。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在语文教师年度工作总结。

　　高第三是学生高中学习的冲刺阶段，对每一位任课教师来说，高三教学工作意味着紧张、忙碌、劳累，同时也意味着充实、收获和提升。从接受高三教学的那一天起，自身就明白要承担的责任，于是给自身制定计划、暗下决心，一定要踏实努力的走好高三这一年。现在到了学期末，回顾自身这一年走过的路，深感获益匪浅。

　　回眸过去，总结高三的教学，为自身的后来路和后来者留一些不算经验的经验，算是教训的教训。

　　一、深入研究《说明》，学习先进的经验，将理论与经验作为教学工作的指导

　　新课程标准不但强调基础知识，更重视学生能力的培养，特别是学生的实践活动能力。作为标准和方向的《考试说明》，每年都会根据实际要求调整，这种调整或改动势必会对高考起到一定得指向作用，从而要求各学科针对说明进行细致研究。在实际教学工作中，我们不断的结合实际问题，有针对性的对每一个考点进行解读，并分析比较与去年的差别，特别是结合高考试题分析，从而明确教学的侧重点，为自身的工作做了更好的指导。

　　同时，重视与其他教师的沟通和交流。担任过高三教学工作的老教师的经验就是最好的学习教材，这些经验都是直接得出来的，是对高三教学工作的集中反映。只有通过交流学习，才能对自身的教学和成长起到积极的推动作用和更显着的提升。特别是我校实行的集体教研活动，通过“听课——交流——实践——总结”这一途径，让自身的教学管理不断丰富和提升。

　　二、落实基础，加强知识点

　　语文高考考点细实、知识广泛，可以说要求全面、内蕴深广；加之，随着《考纲》的不断更新，几乎每年都有一定的考试内容和范围的变动。因此，针对高考语文的特殊性，复习应该全面、系统，在横向考试内容的面上、逐一展开；在纵向、考点的落实、拓展上，必须训练到位、渗透联系。因此我在高三初期就根据学校的要求制定了严密的教学计划。到XX月初教材进行完毕，第一轮教材复习一个月左右，主要是必修五册的文言文，当然文言文也是加强重点篇目，加强大纲要求的重点实词、虚词、古今异义词和特殊的文言句式。20xx年初具体落实知识点，分点一一击破，主要是通过典型试题练习，过关检测、漏洞补查来完成，当然中间会穿插综合试卷。xx月初综合复习，考——批——讲——练，每个环节落实到位。xx月末到考前的查缺补漏，认真对待。

　　高考试题虽不直接取材于课本，但考查的知识大多是课本直接或间接涉及的内容，这一点在文言文考查和名句默写中表现得尤为突出。默写题，只要掌握课本和大纲共同要求背诵的篇目，就基本能拿满分。因此，在高三我狠抓了课本的背诵篇目，要求学生扎扎实实地复习，又一轮地测试卷、背诵。

　　三、灵活安排，重视体系

　　由于高三复习存在着不可避免的讲课——练习的重复性，因而也就带来了相应的单调乏味性，甚至在每个阶段，都存在学生对学习感到枯燥的现象。因此，从调动学生的积极、主动性出发，我复习还贯彻“灵活性”这一原则。例如，在复习基础知识三四天后，就安排一堂课作文课，这时，学生的效果也比继续按部就班地继续基础复习好得多。当然，有时基础性比较强的知识点，还可以动员学生参与到讲题过程中。动手又动脑，其乐无穷。再如，可把语言表达练习和名句默写结合起来，穿插进行；现代文阅读和作文练习相辅相成，等等。总之，灵活掌握高考各知识点的穿插、配合，使学生经历一个既完整、系统，又灵动高效的复习学习过程。一方面，能使各知识点互为联系、综合渗透；另一方面，可以激发学生的学习兴趣、调动潜能，从而相对避免、因过长的同一内容复习而可能产生的枯燥性。

　　需要指出的是，作为教师，在把握“灵活性”原则的时候，还要有高度的全局观念，不能打乱整个复习计划、进程。要突出重点，并安排好穿插内容；既保证复习的完整性、系统性和每一阶段的主要知识点，又能保证使各个考点都能在整个过程中时时有所体现。

　　四、加强语文学习意识，重视批改

　　学生，一个晚上，可以花几个小时背政史地，花一个下午做外语，却舍不得两个小时做一套语文卷。当作业太多时，最先放弃的几乎也是语文。学生中普通存在着这样一个观念，语文学习往往事倍功半，投入的时间未必与最后的产出成正比，这个学科自然成了可有可无的鸡肋。于是，我在很多的时间里都是在做端正语文学习观的工作，让他们适当重视语文学习，合理保证语文学习时间。练习也好，作业也好，我都以检查批改为主，而我的检查重在学生的解题思路，看他改了多少，改正确了多少。对一些经典题型，不厌其烦地讲，不但是老师讲，而且也让学生自身讲，讲得不对，其他同学补充，直到讲对为止。尤其是文言文和现代文阅读，每道题我们都不厌其烦地讲思路，讲答题套路，时间长了，学生在这方面的习惯也就养好了。每次的练习卷，都是全批全改，以了解全部学情。尤其综合卷，则一定全批。遗憾的是，课后辅导答疑，每次必到，但问者寥寥。

　　高三复习，教师对学生的学法指导非常必要，培养学生的自主学习能力极为关键。要把课堂作为基本阵营，而把课后的积累、总结作为提升成绩的大后方。还有，我经常与学生沟通、交流，切实了解每个阶段、每个学生的学情，尤其是他们的心理状况，作到因人而异、有的放矢。尤其是一班的几个重点生，几乎每次考完试，我都会针对他们的薄弱点，以及反映的问题，进行分析谈话，指出问题，解决办法。

　　五、加强阅读，推动写作

　　增加阅读量，拓宽知识面，不但对解题有利，因为命题材料多出自报刊，更重要的是对写作很有帮助。我认为，学生写作中的思维僵化、思路闭塞，与平时的不读书、孤陋寡闻密切相关。似乎可以这么说，学生作文水平的高低在较大程度上取决于阅读量的大小。因此，增加课外阅读量，拓宽学生的知识面，显得尤为迫切。

　　高三一年我从以下几方面加强了学生的课外阅读。首先是精选时文。我充分利用课前时间，精选一些文质兼美的'小说散文等，每节课读一篇，积累素材，陶冶情操。第二是鼓励学生订阅报刊，我反复强调课外阅读的重要性，不能做到人手一份就要求他们交叉订阅，交换浏览，像《作文与考试》《读者》《青年文摘》《博览》等报刊信息量大，可读性强，学生就广泛交流传阅。即使《洛阳晚报》这样的报纸，如果是在课下看，我也决不反对，毕竟我们的学生不看电视，不看新闻，几乎和聋子差不多了。

　　“开卷有益”，我觉得大有道理。在高三紧张的学习之余，我还组织学生观看2020年度感动中国的十大人物颁奖晚会，让学生积累素材，陶冶性情。

　　当然由于自身的年青，经验不足，也在教学中存在很多的问题。如课堂上会因为时间的不足和学生反应慢而以自身的讲解代替学生的思考，给学生自主活动的机会少，也有时会追求作业的数量而一刀切。但随着以后的教学经验的积累，自身将会及时发现问题，改正缺点。

　　经过一年的踏实努力，虽然成绩不是自身满意的，但自身对这一年努力的过程是无怨无悔。在此，感谢学校领导的信任，感谢老师的的支持和帮助，感谢学生给予自身的理解和配合，自身的一生也将因这一年艰辛而又快乐的路程变得更有价值和意义。同时，面对新的形势和挑战，自身将一如既往的奉献自身的才智和汗水。

年度工作总结最新4

　　20xx年公司各部门紧紧围绕工作要点要求，大力倡导和践行精细化管理，抓细节、讲流程、重成果、求发展，认真扎实开展各项工作，全体员工齐心努力，取得了一定成绩，并较好的完成了公司全年工作任务。

　　一、以强化精细化管理为目标，着力夯实企业管理基础

　　20xx年公司逐步建立推广精细化管理新模式，建立《工作日志》制度，根据各岗工作职责，明确目标、权限、任务、管理范围，层层抓落实。在《工作日志》推行初期，部分管理人员对精细化管理存在不解，有的已经习惯于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的以工作量大，工作忙，不善动笔等为借口，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进精细化管理中的障碍，为了解决这些消极思想，公司分别组织了基层管理人员进行学习，培训《工作日志》的重要性、必要性以及填写方法，以此提高精细化管理认识。现今大多数管理人员已经养成记录《工作日志》的良好习惯，并能从中找出问题，改进工作方法，将其作为了管理工具。为了让现场主管做到深化、细化管理，养成“细心、耐心”和“勤思考、亲自查、敢负责”的责任意识，在终端部门推行了6本一表，即：学习调研本、大客户登记本、顾客需求追踪本、点数本、出入库

　　登记本、照更本，赠品发放登记表。同时作为现场主管巡店必要检查工作，督察下店必须检查工作，以此严密管理各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，努力做到事事有落实，件件有检查。

　　职能部门人员也是落实精细化管理的载体和参与者，为了使精细化管理落到实处，让职能全员自觉地参与到实践中来，杜绝“差不多”、“还凑合”的工作心态，杜绝不注重工作成果的工作心态，杜绝“出满勤”、“干满点”就是成绩的工作心态，《工作日志》自10月份起也纳入了职能部门的各岗工作程序中，用精细化的工作理念规范工作行为，树立正确工作心态，以精细化推动职能工作整体工作水平。

　　总之，20xx年各个部门都积极的通过实施精细化管理为载体，为平台，努力提升自身综合整体素质，强化管理能力，积累管理经验，努力让自己成为企业推进精细化管理的内在动力。

　　二、以品牌提升为手段，明确全新战略定位

　　为了确定企业长远发展目标，并为实现长远目标谋划策略和途径，20xx年积极探索和寻找与企业的宗旨和使命相吻合的一种思想，一种分析和一种较长远和整体的规划。通过“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终签订合作伙伴，并通过一系列的`研讨，确定“妈妈的珠宝”即守护至爱这一市场营销战略定位，同时也将此策略定位贯穿始终，作为xxxxxxxx品牌今后发展的方向和准则。

　　为了规避黄金饰品款式、工艺、规格等方面的“同质化”现象，突出xxxxxxxx品牌特色，突出品牌印记，20xx年公司自主研发的xxxx宝贝正式问世，公司的自有产品不仅受到了

　　很多消费者尤其是年轻一族的喜爱，而且此举对品牌的提升以及品牌影响力都起到了积极推动作用，xxxx宝贝无疑又成为了行业内再次领先的新时尚。

　　三、以增强全员素质为核心，着力提升团队建设

　　建立学习型团队，坚持把素质、能力提升贯穿于管理队伍建设的始终，是公司一直倡导和要求的。20xx年公司制订了后备干部和骨干培训计划，并结合公司发展的实际需要认真组织开展了销售顾问培训、基层管理人员培训和外派培训。

　　（一）管理团队培训：

　　首先在年初公司内部进行了两期主题为《管理干部职业素质提升》的基层管理干部、新任管理干部及后备管理干部管理基础知识培训，还有销售经理、直属店长现身说法，推广他们的管理经验、成功方法。与此同时公司还分别进行了《销售任务分解数据化分析》培训，以及包括职能全员共同参与的以《沟通》、《用成果交换》为主题的专题培训。

　　在外派学习形式上，公司也加大了培训力度，让更多的基层管理人员参与进来，走出去，开阔眼界，学习业界先进管理理念、专业技术技能。

　　（二）销售团队培训：

　　培训部按照全年工作总结计划，对不同工龄的员工进行了不同内容的培训课程，共举办入职期培训9期162人次，专业培训6期411人次，素转非培训2期98人次，脱产培训2期208人次，特色产品的讲解话术7期。

　　20xx年的培训除了将新员工培训和脱产培训作为重点之外，对碧玺、翡翠、公主方、黄金专题产品的培训加大了培训力度，多次的主题培训巩固了员工的专业基础，提升了员工的专业水平，通过考核发现员工对培训内容掌握熟练，大部分能够充分应用到实际销售中，不仅说明了员工的学习欲望强烈，还和店面管理人员的监督跟进有很大关系。

　　四、以市场需求为导向，积极组织开展各类营销工作。

　　1.网站全新改版，提升企业形象。

　　为了更好地提升公司形象，加强宣传力度，为公司的经营和发展创造良好的条件，展示我公司的规模与实力，20xx年公司网站顺利升级改版完成，网站内容更加丰富、功能更齐

　　全、排版更新颖。公司网站的改版升级成功，标志着我公司在媒体宣传方面提出了更高的要求，达到了更高的水平，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

　　2.继续做好VIP客户维护工作，保证客源的稳定和增长。

　　20xx年度完成了VIP会员管理方案及大客户维护办法，并建立了VIP会员俱乐部制度。

　　据统计截至20xx年12月，VIP顾客数量共有80712人，与20xx年相比增长37.86%。

　　20xx年新增VIP数量为22165人，与20xx年全年新增VIP（16390）相比增长35.23%。3.积极拓宽营销渠道，组织参加大型展卖活动。

　　20xx年5月、11月，公司分别参加了两次大型的展卖活动。一是“首届电视观众节”，二是“第四届中国（天津）工艺美术精品博览会”。这两次展会，我们都以充分展示品牌形象亮相展会，通过多渠道多形式的展示xxxxxxxx品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通过展卖活动的组织，也让参与部门积累了大型活动的组织经验。并以这次两次活动为契机，重点锻炼了职能部门人员的组织协调和办事能力。

　　4、发展电子商务，迎合未来发展趋势

　　随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进了传统企业。这种新的零售业态，即代表了一种新的生活也代表了一种新的购物的需求。因此在20xx年公司也在天猫商场建立了xxxxxxxx旗舰店，虽然我们刚刚起步，但逐步走向稳健和成熟，自店面开业以来，不断吸引新的客户关注，多样性的网上促销活动也吸引诸多消费人群，取得了一定的销

年度工作总结最新5

　　幼儿期是人生的启蒙期，是塑造健康人格和形成良好道德素质的重要时期。幼儿园是孩子接受教育的最基础时期和主要场所，有责任和义务帮助我们的孩子克服缺点，逐步形成正确的道德意识和良好的道德行为，使他们将来能适应社会的发展，做一个有益于社会的人。因此在幼儿园向幼儿进行德育是非常重要和必要的。

　　但是，我们也看到了目前幼儿园德育内容与方法上存在的诸多不足。如在德育内容上过于抽象，德育内容不遵循幼儿社会性发展的规律，将幼儿品德教育与幼儿社会教育相割裂。在方法上以教师主导为多，忽视了幼儿的主体作用;以集体教育为多，忽视了幼儿的个体特点和差异;以道德知识灌输为多，忽视了幼儿的内在需要。幼儿园中“重说轻行”的倾向，使得有些孩子讲起来头头是道，而行动却是另外一套，德育成效不高，现行的德育内容和方法亟待更新。因此，我园也在开展德育工作的过程不断地摸索着。

　　一、在日常生活中渗透德育

　　幼儿园的德育工作不是单独的说教，它是渗透在幼儿一日生活的各个环节之中的，它每时每刻都影响着孩子们的成长。例如在晨间活动时，我们引导幼儿主动地和老师同伴打招呼，来得早的幼儿还会主动关心班级的自然角，给自然角的植物浇浇水。我们改变了以往传统的点名方法，让幼儿自己来发现班中哪个幼儿没来园，使幼儿学会关心自己的同伴，热爱集体。自由活动时，我们引导孩子学会互相谦让，学习与人交往的语言，并乐意和同伴分享自己的玩具。午餐时，我们培养幼儿良好的进餐习惯，吃饭时不掉米粒、不剩饭菜，吃完后能自觉地将餐具收拾好等，抓住有利的教育时机，有的放矢地进行教育。每两周的升旗仪式也是我园的亮点，因为它也是对幼儿进行德育教育的有利途径，在活动前我们会结合相应的季节和月教育重点，以及社会上的重大事件制定相应的方案，并选择幼儿喜欢的形式，如儿歌、歌曲、表演等形式，在宽松、幽默、愉悦的氛围中使幼儿受到启迪。

　　二、优化教育活动，使幼儿成为德育活动的主人

　　在开展幼儿园德育活动时，要把丰富多彩的教育活动作为德育工作的重要载体。德育活动要改变形式化、单打一的现状，与各科活动有机整合，开展综合性活动，要走到儿童生活中去，重感悟、体验，并充分释放儿童的生命潜能，激活创造精神，注重培养幼儿探究性研究、终身发展的能力，使幼儿在活动中学会做人与处世。我们不是通过灌输让幼儿掌握道德知识，而在于幼儿的实践和亲身体验。我们采用日常渗透、游戏、情境表演、幼儿主体参与的方式进行，鼓励幼儿成为德育活动的主人。如在幼儿游戏中渗透德育内容：给老奶奶让座、帮小弟弟穿衣。组织幼儿参加自助餐、玩具大家玩等活动，从中幼儿感受到了分享的快乐。一个个故事的表演则让幼儿体会到了助人、关心他人的乐趣。在活动中幼儿成为活动的主人，幼儿园德育活动不枯燥乏味，幼儿产生了学习的兴趣和动机，这有助于幼儿将外在的道德观念内化为自己的行为准则。

　　三、在德育主题活动中深化德育教育

　　新学期一开学，就迎来了两个新小班的小朋友，幼儿园对他们来说既陌生又新鲜，为了帮助他们尽快适应幼儿园的生活，融入集体中，我们中大班的小朋友充分发挥了他们做哥哥姐姐的作用，带领弟弟妹妹参观了幼儿园，通过才艺展示，帮助弟弟妹妹简单了解了幼儿园的学习生活，在大带小的过程中，孩子们的交往能力得到了培养，中大班的幼儿在活动中也逐渐学会去关心照顾弟弟妹妹，学会了谦让。中秋节我们则是以年级组的形式开展大活动，孩子们纷纷从家里带来了月饼和糖果，在活动中，孩子们你尝尝我的，我尝尝你的，学会了与人分享。国庆节到了，我们开展了“我是中国小娃娃”的德育主题活动，在活动中我们和小朋友一起了解了祖国的大好河山、民族文化，深深促动了孩子们的爱国热情和民族自豪感。为了打扮教室，孩子们和爸爸妈妈共同制作了有特色的灯笼，还做了小国旗，把我们的教室打扮得格外美丽。而“秋天真美丽”“迎新年长大一岁”、“寒冷的冬天”等活动也都充分体现了对孩子进行德育教育的重要性。

　　四、做好家长工作，家园共建促教育

　　对幼儿进行德育教育，不能单靠幼儿园一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都要加强对幼儿德育的教育，促进幼儿的健康成长。我们通过家长园地、家长会、家长开放日来进行教育。

　　现在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我们通过家长园地要求家长树立正确的教育思想，多给孩子有利增强集体观念、劳动观念的实践机会，培养幼儿团结互助、尊老爱幼、热爱集体、艰苦朴素的好思想，及初步的劳动习惯。家长、教师必需行为正确，做幼儿的榜样。家长和老师要不断加强自身修养，严格要求自己，以身作则，要求幼儿做到的事，自己要先做到，不许孩子做的事，自己坚决不做，要用自己的言行为孩子创造一个文明健康的环境，确保幼儿的身心健康发展。

　　五、注重幼儿园德育的隐性资源

　　我们通过挖掘、建设幼儿园隐性的、潜在的德育资源来提高幼儿园德育的实效。我们把幼儿园隐性德育资源分为物质环境和人际关系两类，物质环境包括园容园貌、活动室墙面和区角环境，在物质环境的创设中，我们渗透了积极向上的思想，以生动、可感、有趣的形象塑造幼儿可模仿的对象，让幼儿在不经意间受到道德的熏陶。幼儿离开家庭来到幼儿园，老师成为他们一日活动的`组织者，成为他们模仿学习的主要对象，教师的一言一行时刻都影响孩子良好行为的形成，为此我们加强了教师师德行为的建设，要求教师以身作则，做好表率。要求教师用高尚的行为塑造自身良好的形象，以自身积极、正确的行为促进幼儿良好道德品质的形成。在积极向上的环境中，在潜移默化中，使幼儿变得自信、学会了分享、学会了助人等优良品德。

　　不知不觉，一个学期就过去了。在这个学期里，我继续担任0917班的班主任。虽然在一开始我就做好了充足的心理准备，可是，在实际的工作当中，困难还是超出了我的意料。然而，在困难中前行，反而给了我良多的思考和收益。此刻我对我日常的德育工作反思如下：用心做好学生德育工作。

　　第一、用“真心”和学生交朋友，做学生的良师益友。

　　俗话说“精诚所至，金石为开。”那么要赢得学生的信任，教师应当平易近人，努力和学生做朋友。如果学生在生活上困难，我一般在精神和物质上支持他，有时号召全班同学帮忙他;如果学生在心理上有问题，我会直接开导他，或者经过其他同学帮忙他;如果学生考试不梦想，我会及时鼓励他;有时我在课余时间，和学生谈人生、梦想……一个学期下来，我成为了学生真正的朋友。他们开心地学习，踏实做人，因为有我这个忠实朋友在他们身边默默守候着。他们不觉得寂寞、自卑、辛苦……将心比心，教师友好、真诚与学生交往，学生也会趟开心扉与我们交往，这样就不会出现问题学生了。

　　第二、用“耐心”去教育学生，与学生荣辱与共。

　　学生的可塑性强，反复性强，所以教师必须有足够的耐心，在教育学生的问题上，没有捷径可走。手机问题是学校一大问题，在当今科技时代，学生几乎都拥有手机。但学生却不会合理利用手机。大多数学生都用手机上网聊天、看电影、交朋友…那么如何解决这一问题呢?我觉得耐心教育他们，是解决这个问题的一好方法。如果一发现学生用手机，我不会立刻从他手机上夺回手机，也不会当场丢他的脸。而是回办公室，查查他的成绩，看看他的家境，再观察他一两天的行为。

　　最终如果发现他因为用手机而犯错时，我会抓住机会教育他。先动之以情，再晓之以理，最终用期盼的眼光对着他说一些鼓励语。被我教育的学生，他们一般都会心悦诚服理解批评和保证不用手机。学生用手机是一件很影响学习的事情，但只要耐心地教育，问题总能够向好方面发展。

　　第三、用“信心”去搭建学生心理成长的桥梁，做学生的护航人;

　　不一样的学生，不一样的时期，都会产生不一样的心理问题，解决心理问题，是一个循环往复的过程。所以教师必须要有坚韧不拔的毅力，相信经过教育、学生必须会脱胎换骨，慢慢攻克学生的心里堡垒，解开学生的心里郁结，疏导学生的心理防线。时时给学生心理上的安慰和精神上的鼓励，做学生精神上的向导，从而成为学生的精神支柱，成为学生的心理健康成长的护航人。

　　第四、用“爱心”去铺平学生的心理之路，让学生自我茁壮成长。

　　作为一名教师，必须有博大宽广的爱心，对教育事业持之以恒，永存爱心，这样你对学生的爱心方能永久。教师的爱心正是激发、感召、唤醒学生进取心的一副良药，是梦想、抱负的生长素，是学习的催化剂，更是打开学生心扉的金钥匙。

年度工作总结最新6

　　在仪陇县卫生局，周河镇卫生院等，相关部门领导的关心和支持下，接合村站和本人实际能力做到：

　　一、计划免疫工作方面，大力开展宣传工作，利用宣传单，宣传栏和口头宣传的方式，使家喻户晓计划免疫的重要性，大大地提高了预防接种的及时率，各种疫苗的接种率均达到了上级规定的要求，0—7岁儿童无一例相关传染病的发生。

　　二、妇幼工作方面，及时对本村辖区内孕妇进行摸底，建立有关表册，及时上报主管部门，并进行产前检查与住院分娩的宣传督促，由于宣传到位，孕妇住院分娩率达100%，无一例孕妇因在家分娩而导致死亡；对在家的产妇，及时进行了产后访视与宣教，宣传产妇应该注意的相关事项与新生儿预防接种和喂养知识，本年度无一例新生儿死亡；对0—7岁儿童全面建立表册并进行管理。

　　三、公共卫生均等化工作，因为它是党和国家对老百姓的一项重要惠民政策，所以我站尽力把它宣传好执行好；

　　（一）通过发放宣传单和固定宣传栏与口头宣传的方式，宣传公共卫生均等化的重要性和必然性，但是，本人又对发放的宣传品感到痛心，因为，现在的农村，大部分为留守老人和儿童，对于宣传品，他们有的根本就不会接，有的接过去后随手当垃圾丢掉了，能看上一眼的人太少太少，所以，本人对这种浪费资源的作法感到心痛！我们相关部门费心费力制作的宣传品，对于他们来说，不值一文！只有口头面对面的宣传才能起一点点作用！而上级要求每两个月举办的居民健康讲座和每个季度办一次的固定宣传样，必须留手稿与照片和到会居民电话号码，就只能是形式主义了！当通知老百姓来参加健康讲座时，人们都会用各种方式拒绝了，因为他们忙呀！要么忙农活，要么忙其他的事！他们才不理会我们的什么健康讲座！就是来了一两个村民，他们又多半记不住自己家的电话号码，写不起字；我们无法留下联系方式，在考核时，我们就被视为做假！这能怪谁？难道这都是乡村医生的过错吗？存在的'问题还有；我们乡村医生根本就没有能力买照相机！更不可能制作相关图片！就是制作出来的都多半是假的！这不是形式主义吗？当然，在来年，我站将尽力克服这些实际存在的困难，争取按上级要求做到位，不让相关领导们失望！

　　（二）按照上级要求，本人对本村居民的建档率（包括）电子档案达到了70%以上，完成了上级下达的任务！

　　（三）在建立健康档案中筛查出的慢性病，本站逐一建立了慢病相关表册，并对在家的慢病病人逐一到家进行了随访！为他（她）们宣传了相关防病治病知识！

　　四、医疗改革方面，我站根据上级要求，全面落实“基本药物”的实施，但是，在“基药”的。实施方面，由于药品进货不是由电脑管理，还是存在一些细节上的问题，要解决这方面的问题，还必须应用微机管理才有可能更加完善！本站将在来年努力达到国家规定的要求。

　　五、结核病管理方面，根据上级要求，对结核病人做到了管理到位督促到位。

　　六、重症精神病患者的管理方面，全面落实上级要求，做到了宣传到位，随访到位。

　　七、集体的餐的管理，做到了宣传到位，监督到位，全年无一例因集体用餐而中毒的发生。

　　八、学习方面，根据上级要求，不断学习理论知识，及时参加上级组织的各项培训来加深业务水平，苦练内功，提高自身业务素质，争取用最好的业务水平来服务村民的健康。

　　九、本人按要求定期参加各种例会，及时学习和了解国家相关卫生政策和卫生法规，做到依法执业，规范操作，杜绝了一切医疗事故和医疗纠纷的发生。

　　十、一年来，本人积极参与中心卫生院的各项防疫工作，按上级要求完成了下达的各项任务。

年度工作总结最新7

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　20xx年x月xx日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

　　截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的.接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

　　六、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

　　我们积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

年度工作总结最新8

　　20xx年xx月xx日，从踏入xx的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的关怀下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结：

　　一、听从管理，虑心学习

　　作为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，认真学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止确定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步生疏前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批判和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

　　二、敬重自己的工作，敬重每一个人

　　坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的开头敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境漂亮的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互缔造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

　　记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明白自己的力气，也为收银工作中增加光荣，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免消逝差错，但要学会客服困难，遇到问题准时上报领导，在原则的基础上迅速而灵敏处理。

　　四、明确目标，正确把握

　　用学习的.眼光去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客相互沟通中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完善的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20xx年8月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作方案作以简要概括：

　　(一)深入到到学习，责人责已。不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。

　　(二)加强监督，严格把关。每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性准时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入精确。

　　(三)阳光心态，相互缔造。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从管理和支配，主动协作，不断鼓舞，让每一位收银员感受到财务部的温和，相互学习，求长补短。

　　(四)再接再厉，永创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。

　　以上是我个人的一个工作初步方案，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并准时加以指导。

年度工作总结最新9

　　学生是具有无限生命力的生命体，是教育的出发点和归宿。面对学生，面对祖国的未来，我们要做一个真正有意义的班主任。素质教育要求我们面向全体学生，服务好学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能和身心素质和谐全面发展。我们的班级管理应该如何阅读个别学生，提高学生的学习生活和生活质量？在过去的一个学期里，在学校的统一组织下，在领导和学生的共同努力下，在老师的大力支持和配合下，我们班各项工作顺利开展，在安全、学习、工作等方面取得了突出成绩。现在，我的一些工作总结如下：

　　一是做好学生思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生心灵，努力培养德智体全面发展的人才。

　　做好学生思想工作从两方面入手：一是重视每周班会，开好班会；第二，注意和学生的思想交流，多和他们交谈。重视班会，开好班会，是为了形成正确的舆论导向，形成良好的班风学风，为学生提供良好的环境，注重学生的共性。

　　为了配合学校各项工作的实施，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中变得理性和博学。学生自尊心也很强，直接批评可能是思想叛逆。利用班会教育学生思想的好处是避免了学生因单调重复的批评说教而产生的反感，学生容易接受，可以帮助学生理清对思想的模糊认识，提升思想境界。

　　但是，不必等到每周二下午的第四季度再开班会。可以利用一些零碎的时间，在不影响学科学习的情况下，召开简短扼要的班会，取得良好的效果。没有必要长篇大论。班主任及时指出发现的不良思想的症状，对不适合人的东西给予警示引导教育，往往能消除一些萌芽阶段影响班风学风的不良思想。并注重与学生交流思想，与学生交谈，注重学生个性，因材施教。我经常利用业余时间和学生进行推心置腹的谈话，及时给予他们有针对性的教育。

　　用个人魅力征服学生，用自己的热情和活力感染学生。体现在学习生活的方方面面。做任何事情，都要站在学生的角度考虑，为了学生的利益，让学生容易接受。这个时候我就是他们的好朋友，尽力解决他们的问题。正因为如此，我得到了班里大多数同学的喜爱和信任。

　　二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面了解学生，努力培养团结、严格、活泼、进步的班级集体。

　　四年级学生的思想和心理发展变化很快。因此，学生的思想工作尤为复杂和重要。这学期，我的班级管理工作主要从三个方面实施：

　　一方面，我主要加强了学生自理能力的培养，通过各种途径，注重引导学生进行自我教育，使学生在自我意识的基础上进取，逐步形成良好的思想行为素质；还要注意引导学生如何管理自己，培养多方面的能力，让学生自己设计和组织各种教育活动，在活动中寓教于乐；也要注意文化

　　在这方面，特别值得一提的是班干部的选拔，这是让学生自主的重要途径。班主任的管理代表着学校的管理。班主任再怎么和气，这是毫无疑问的，不被理解和接受也是必然的。通过班干部的协调，往往可以取得意想不到的效果。

　　班干部在班级管理中起着辅助班主任的作用。他们接受班主任的指导，及时向班主任反馈班级情况和学生的思想动态；他们分工管理班级事务，同时又是一个团结协作的整体。选拔班干部不仅有利于班级管理，也有利于全体学生的`共同发展。培养学生担任班组长是培养学生能力、提高学生素质的一种非常有效的途径，如培养学生的组织能力、管理能力、社交能力、语言表达能力等。还可以培养他们关心集体、关心他人、乐于奉献、积极进取等优秀的思想素质。多培养班干部，有利于大多数学生的全面发展。

　　通过班干部管理，学生可以自主照顾自己，培养和锻炼学生的管理和自控能力。同时，做好宏观调控，做班级的带头人和带头人，保持好的方向，带领学生不断前进和发展，促进学生全面发展和健康成长。使班级管理工作向健康方向发展。

　　三、积极抓好后进生的转化，努力让后进生以失败者的身份来，与WINNER同行。

　　后进生的教育和管理一直是班主任工作的难点，也是影响班级整体教育教学质量提高的关键环节。每个学生都享有受教育和锻炼的基本权利，关注后进生是尊重学生享有这些权利的重要体现。

　　在这方面，作为班主任，我首先以正确的态度对待他们，深入调查，找出他们成为差生的原因，因材施教，处处真诚相待，一直耐心互助，真正成为他们的知心朋友，最可靠的朋友；及时加强对他们的心理疏导，帮助他们消失

年度工作总结最新10

　　秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意;也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功!

　　我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：

　　(一)x年渠道工作内容回顾及概述

　　x年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表x始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。(销售经理招聘)

　　回顾工作内容大致分为以下以下七点：

　　1.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的.发放等。

　　2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给x司做培训共计14次。

　　3.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

　　4.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司x财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。

　　5.财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

　　6.地州投标：今年共参加地州投标八次，x地区二次、x地区一次、x地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

　　7.内部配合：配合市场推广部做x活动共计十四站，x七站、x站、x一站。以及x电脑的大型新品发布活动。“x”x新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“x”为主的x系列新品发布x站活动。

　　(二)一年来自身工作的评定

　　在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

　　1.凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

　　2.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》x厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);从x的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除x之外(因我们维修方面的原因)，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。

年度工作总结最新11

　　20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　1、人员管理

　　保洁实行夜班后，员工的情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

　　其中1人调职到库区，8人离职。

　　2、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁人员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁人员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合，保洁人员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　3、保洁工作模式方面

　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名保洁人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁人员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

　　4、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

　　（5）完成大厦垃圾的清运工作。

　　（6）完成大厦外墙的2次清洗。

　　（7）完成外围地面冲刷工作。

　　（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

　　（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

　　5、绿化工作方面

　　5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的'长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

　　外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。

　　6、有害生物防治方面

　　根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

　　7、卫生质量监督方面

　　随着iso9001—xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

　　8、成本控制方面

　　20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

　　石材养护每月费用近1000圆。

　　9、工作中存在问题

　　1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

　　3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

　　4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

　　在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁人员全体的努力下，将在20xx年有更好的表现。

年度工作总结最新12

　　20xx年以来，山开发区在市委、市政府的正确领导下，以十八届三中、四中、五中、精神为指引，围绕”四个全面”战略，树立“五大发展理念”，认真贯彻市委八次党代会、市九届一次人代会、市经济工作会精神、党的十九大精神。积极谋划、狠抓落实、强力督办，有力推进各项工作开展，确保完成全年工作目标任务。现将20xx年工作情况总结如下：

　　一、20xx年工作开展情况

　　20xx年以来，开发区党委管委领导班子积极谋划开发区的发展，按照年初经济工作会的安排部署，提出了“用协同创新的理念科学谋划蓝图，用工匠精神工作难题，用一线工作法营造求真务实氛围，用‘问题导向和成效检验’统揽全局”的工作思路，分解任务，明确责任，建立健全工作问责机制。

　　(一)精准扶贫工作。

　　根据上级部门“春季攻势、夏季拉练、秋季评估、冬季补短”的工作部署，开发区积极谋划，狠抓落实，确保全区脱贫摘帽任务顺利完成。

　　1.20xx年底贫困村出列，贫困户57户148人整体脱贫。异地扶贫搬迁27户全部完工，资金全部拨付到位，以奖代补79人，共计资金9.91万元。教育扶贫享受雨露计划政策5名。

　　2.农业银行签订贫困户贷款协议28户，发放贷款150万元，投入龙船调旅游发展公司150万元，任务完成率150%。

　　(二)基础设施建设工作。

　　为改变全区基础设施差的.现状，开发区主动作为，积极争取各级支持，强力推进各项基础设施建设。

　　1.完成月琴坝至红山林场7公里、双河口社区车坝至二洞桥3.2公里产业公路路面硬化工程，完成红山林场至双河口连接线工程。

　　2.完成双河口、花果坝文化广场建设工程。

　　3.完善公路养护合同，按上级要求量化细化合同条款，确保农村非列养公路畅通。

　　4.完成月琴坝社区路边堡坎及排水沟渠维修。

　　(三)“六城”同创工作。

　　制定集镇垃圾治理整治方案，结合“六城”同创工作达到美化、靓化、保畅通的要求。

　　1.实施净化工程，修建垃圾池、山污水处理厂，建立长效保洁机制，每日开展环境卫生检查。

　　2.实施亮化工程，完成集镇太阳能路灯的安装。

　　3.实施畅通工程，在夫妻塘至水库新路至集镇沿线，安装单循环标识及交通违章监控，在开发区核心区域划设停车位，确保车辆有序停放和通畅行驶。

　　(四)生态保护工作。

　　开发区依托辖区优质的森林和生态资源，在星斗山国家级自然保护区的政策框架内，按照“封山育林、科学规划、适度利用、分步推进”的基本思路，切实加强生态保护工作。

　　1.召开森林防火专题工作会议，安排部署森林防火工作，层层签定责任状，社区与小组签订森林防火责任书16份，农户包保责任书330份，发放森林防火宣传单00余份，设置固定标语43条，永久性宣传牌10块。组建4支森林防火扑救队伍。

　　2.贯彻落实《利川市国家级生态示范市创建规划》。做好防汛抗旱工作，修订完善方案预案，落实人员补充、维修现有装备器材，组织应急分队开展针对性训练，提高应急抢险救灾能力。组建开发区综合巡察执法队，建立巡察制度，加强对乱砍滥伐、乱搭乱建、乱挖乱采、乱排乱放等违法行为的监管，实现每周全覆盖巡查。20xx年，共查处6起滥伐盗伐林木、非法占用林地和擅自改变林地用途案件。

　　3.“绿满荆楚”造林工作通过省级验收，村庄绿化面积193.4亩，实施可造林地绿化181.5亩，通道绿化59.9亩。完成20xx年荒山普查。

　　(五)安全生产工作。

　　认真贯彻新修订的《安全生产法》，严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”安全生产责任，全面分析当前各建设项目存在的安全隐患，并就做好此项工作做了具体安排部署。

　　组建工作专班，党政主要负责人牵头，对辖区内进行安全隐患大排查。召开冬季森林防火工作会，制定森林防火应急预案。

年度工作总结最新13

　　一、20xx年上半年完成的主要工作

　　1、完成设计院的移交，收集设计院所有设计资料提供于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。

　　2、楼根据公司要求调整成户型及楼位确认，与设计院确认各方案，提交设计院开始进入施工图设计，前期的基坑开挖图及桩基图多次调整出图。

　　3、协助招标小组进行楼勘察单位招标，完成楼勘察工作，将勘查报告提供设计院进行开挖图设计、出图。参与楼支护单位招标、支护方案的审查。楼试桩图出图。

　　4、与设计院沟通、去现场查看栋楼，与设计院专业人员交流设计意见，完成生活水泵房、消防泵房出图，楼配电室出图。

　　5、组织楼桩基施工图交底答疑，将答疑结果提供设计院，出正式答疑纪要。很好的完成与部、部、部、部等部门的紧密配合工作。

　　6、楼绿化景观设计完成出图，并去现场指导解决施工技术问题。小区景观路网平面方案，小区绿化方案完成。

　　7、户型方案完成，与设计院确认出图时间，施工图设计工作步入正轨。总体规划重新调整，配合部一直继续进行总平规划调整。

　　8、认真审核施工图，严格从公司角度出发，提出经济合理的设计方案，且尊重各方意见，及时发现问题并与设计单位沟通解决

　　9、楼施工图设计完成，小区鸟瞰图完成、各楼的外立面效果图。

　　10、完成总工办的日常性工作，收集、整理总工办的资料、文件，为部门领导提供各方面的资料、文件支持。

　　二、存在的不足及改进措施

　　1、沟通能力还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。

　　2、专业面狭窄，作为一名甲方土建工程师，应该是一专多能的，这样才符合公司发展的.需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自己的业务、技术水平。

　　3、对于工作过程中的前瞻性、计划性不够强，在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。

　　三、下半年的工作展望

　　现楼，已进入正式施工阶段，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，争取为公司创造更大的效益。

年度工作总结最新14

　　自我在商场担任导购员开始并为了工作的完成而不断努力，而且通过试用期的努力也让我在工作能力方面得到了商场领导和同事们的认可，毕竟导购员工作的完成也是自身职业生涯的重要部分自然得认真做好才行，虽然不知道在以后的导购员工作中是否能得到较好的发展，但作为商场导购员的我也要对试用期的工作进行总结。

　　加强对销售技巧以及服务礼仪的学习以便于更好地得到顾客的认可，为了做好导购员工作自然得重视个人能力的提升才能有所作为，因此我在试用期间能认识到自身在工作技巧方面的不足并改善了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能应对导购员工作中的难题，通过分析不难发现自身在服务礼仪以及销售技巧方面做得不到位，主要是无法长时间在工作中保持标准的服务礼仪的姿势从而影响了商场的形象，因此提升服务礼仪水平从而改善自身形象则是很重要的，另外则是销售技巧的利用不够娴熟导致无法有效地提升自身的效率，因此当我意识到这类问题导致的负面影响以后便加强了销售技巧的学习。

　　能保持较好的心态从而通过自身的服务让顾客享受不错的体验，为了做好导购员工作自然要保持较好的工作状态才行，毕竟随着工作量的提升能明显感觉到不错心态的重要性，无论遇到怎样的状况都应该以不错的心态来进行应对，这样的话便能合理利用自身能力并接待好进入商场的顾客，而且这样的做法也能让我在利用销售技巧的时候发挥不错的效果，这样的.展示对于商场形象的维护与提升也是比较重要的。

　　比较重视同行竞争的信息收集并将其反馈给商场领导，作为合格的导购员自然不能将目光局限于基本工作的完成中，因此我在同事的建议下参与到同行竞争的信息收集工作中，为了提升自身所在商场的竞争优势自然要重视信息的收集，这样的话便能给建立有效的应对措施从而在竞争中占据更多的优势，而且对商场领导来说这样的信息对于经营方案与服务水平的提升也是比较重要的，另外我也会细心听取顾客对商场的意见并在整理过后转交给商场领导。

　　虽然试用期比较短暂却是我踏入职场的第一步，正因为有了试用期的铺垫才让我对以后的导购员工作有了更多的信心，而我也会认真对待领导安排的商场工作并通过努力获得对方的认可。