减费让利宣传工作总结

减费让利宣传工作总结

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减费让利宣传工作总结1

　　XXX支行积极响应分行号召，第一时间开展小微企业支付服务减费让利政策的宣传活动。

　　支行渠道部第一时间将宣传手册下发相关经营部门和网点；支行公司业务部多次在对公客户经理例会上进行小微企业支付服务减费让利政策的普及讲解，并做好工作安排，强调政策普及至小微企业的重要性，提高营销人员重视程度。

　　经营部门和网点反应迅速，走进园区、走进企业进行政策宣传。走进客户，营销人员把该政策当做拜访客户的敲门砖，成功与客户建立合作关系；在网点，营销人员会对来办业务的小微企业主进行政策的讲解，既做到了政策普及又拉近了客户关系。

　　多渠道的政策宣导，得到了小微企业主的.认可和信任，也能够实实在在的将减费让利政策执行到底，提升了银行与小微企业的粘性。

　　XXX支行将继续积极落实小微企业政策宣传，使该政策让利于民，普及于民。

减费让利宣传工作总结2

　　为贯彻落实党中央、国务院减费让利的决策部署，减轻金融消费者负担，支持实体经济发展，XXX分行根据区分行及监管机构的安排，高度重视，切实履行金融服务实体经济的政治责任，积极组织党团员青年开展了一系列减费让利、惠民利企宣传工作，切实提升居民的金融知识素养。

　　01加强学习，提升银行员工金融素质

　　为确保宣传活动各项措施落实到位，该行认真做好宣传活动的组织筹备工作。通过对员工加强政策学习和传导，组织员工学习减费让利相关政策，确保员工准确掌握行内各项产品和服务项目的收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等内容，以便更好地开展普及宣传工作。

　　02进入商圈，加强个体商户宣传力度

　　该行利用与XXX家居建材博览中心合作的.契机，走访家居内建材商户，发放折页，主动宣传支付服务减费让利政策，积极促成意向客户开户；并以此辐射周边商户，向商户宣传支付服务减费让利政策，让客户多一份知情权，多一份选择权，了解政策，享受优惠。

　　03深入园区，加强企业客户宣传力度

　　该行积极走进鹿寨桂中林业科技园区，向园区企业现场宣传中行“减费让利”政策，重点宣传中行免收开户费、账户管理费、票据挂失费和工本费等各类与企业息息相关的降费措施，现场工作人员耐心解答相关问题，活动获得客户的好评。

　　04走进社区，加强社会公众宣传力度

　　该行还积极组织各营业网点利用外拓契机到社区开展上门宣传活动，发放宣传折页，对支付服务、减费让利进行宣传，确保客户充分知晓降费政策。同时，坚持客户为本，坚持降费不降服务，不断提升金融服务质效，使降费利好真正惠及广大客户，切实保障金融消费者合法权益。

　　下一步，XXX分行将持续开展支付手续费减费让利宣传活动，持续做好减费让利工作落实，持续加大政策宣传力度，不断提升金融服务质效，切实保障金融消费者合法权益，为区域经济发展贡献中行力量。

减费让利宣传工作总结3

　　为进一步贯彻落实人民银行及省联社的减费让利、服务实体经济相关工作部署，积极践行“我为群众办实事”，XXX农商银行充分利用网点厅堂阵地做好减费让利政策普及，全力推动减费让利政策精准落地，确保降费政策宣传到位、传导到位、执行到位。

　　公示价格目录手册。全县27个营业网点在填单台、咨询引导台、客户等候区等明显位置布放《江西农商银行最新价目表》、公示价格目录手册，张贴《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费服务内容的'通知》、降费公告等进行公示。

　　组织现场宣传活动。各营业网点统筹推进“走出去”宣传活动，通过进社区、进街道发放宣传折页、开展现场宣讲答疑等形式，向社会公众普及减费让利政策。

　　开展专题知识培训。各营业网点组织召开减费让利专项知识培训会议，进一步强化网点人员减费让利政策掌握力度，提升客户服务质效。

　　下一步，XXX农商银行将继续严格落实监管要求，狠抓减费让利政策落地执行，加大惠企利民力度，不断提升服务实体经济质效，为推动县域经济发展贡献更大的力量。

减费让利宣传工作总结4

　　为确保降费让利项目的顺利开展，财付通组织相关技术人员组成专项攻坚团队，并于20xx年9月初提前完成降费让利系统搭建工作。截至目前，已为符合条件的中小商户实现报名与降费措施实施等一系列环节的系统支持，并持续自动为符合条件的新商户报名，目前系统可保障稳定运行，未出现漏报、错收等情况。

　　同时，根据政策文件中关于“误收费、多收费等情况应当健全费用退还机制”的相关要求，财付通已建立费用退还机制，并成立专项客服组，优先解决处理针对此次降费相关的客户咨询，确保服务质量不降低。

　　此外，为进一步扩大降费让利工作覆盖商家范围，财付通陆续出台为适用个人收款码的客户提供申请降费政策的'渠道等两项重大政策调整，遵循“应降尽降”的原则，切实做好降费让利工作，助力小微企业稳定发展。

减费让利宣传工作总结5

　　为落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群众对金融服务的满意度的重要部署，践行“以客户为中心”的账户服务理念，切实担负起减费让利和优化账户服务的主体责任，助力首都优化营商环境建设工作，XXX银行XXX分行通过精细管理、科技赋能，不断深入践行各项账户服务优化举措、提升客户对我行账户服务的满意度。

　　一、规范账户服务标准，畅通监督

　　申诉渠道

　　XXX银行XXX分行积极落实“三公开一公示”政策要求，在辖属网点醒目位置公开企业和个人开户服务标准、资费标准和办理时限、公示“三级服务监督电话”，并且通过不定期的明察暗访督促网点熟识三公开内容，确保客户监督申诉渠道畅通，真实了解客户“急难愁盼”，脚踏实地的为客户解决实际问题。

　　二、落实分级分类管理，有效推行

　　简易开户

　　XXX银行XXX分行已全面推广企业和个人的简易开户服务。对于小微企业，XXX银行XXX分行可为结算需求单一、提供材料有限的小微企业快速开立简易账户功能，在风险可控的前提下简化客户提供材料、尽调流程，积极探索企业账户分级分类管理措施，解决了当前小微企业开户难开户慢的.问题。对于个人账户，XXX银行XXX分行实施了详细的分级分类管理措施，结合客户特征、使用需求以及对客户身份的核实程度，为客户提供相匹配的个人账户种类以及功能迅速开立账户，后续再根据客户正常合理需求或临时需求等进行动态调整，有效解决高校毕业生、农民工等流动就业群体开户难题。

　　三、科技助力服务升级，对公账户

　　服务电子化

　　客户可通过XXX银行门户网站或微信公众号等电子渠道，预约开户、电子填单并进行线上核验、线上尽调等服务，最大程度精简了柜面提供纸质材料、减少客户填写表格及签章次数，积极推广电子营业执照在银行开户环节的应用。同时，在有效识别客户身份前提下，对于客户单位证照及身份证件到期日更新、低风险公司网银业务，XXX银行也可通过线上渠道直接办理。近期，XXX银行XXX分行营业部应用电子营业执照为一企业成功开立对公账户，客户仅需向柜面提供电子营业执照二维码，网点柜面即通过高拍仪识别并自动获取营业执照信息完成账户开立。科技助力有效提升客户开户便捷性，得到了客户的好评。

　　四、减费让利助企纾困，践行金融

　　国企使命担当

　　XXX银行XXX分行积极落实四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，响应《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》号召，降低银行账户服务费、免收开户费和网银工本费、降低人民币转账汇款手续费、取消部分票据业务收费、降低银行卡刷卡手续费、降低电子银行服务费、降低ATM跨行取现手续费，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，支持实体经济发展。XXX银行XXX分行全面实施优惠费率，并将优惠政策范围由小微企业、个体工商户拓展至全部对公客户，切实让利实体经济，践行金融国企使命担当。

　　五、“进企入户”活动宣传，优惠政策

　　落到实处

　　XXX银行XXX分行辖内各网点以“优化银行账户服务减费让利助企纾困”为主题，开展了形式多样的宣传活动。网点通过LED电子显示屏播放宣传标语，以网点为中心辐射周边社区开展“进企入户”宣传活动，组织企业开户开展座谈宣讲活动。XXX银行XXX西单支行邀请来网点办理业务的企业负责人、财务人员参加座谈会，宣讲账户服务优化举措、“e窗通”平台应用、银行减费让利实质性惠民政策，比如免收各类企业和个体工商户开户手续费，账户管理费等，让客户了解政策、用好政策。企业负责人及财务人员均表示对政策的理解与感激，感谢政府和国家在疫情背景下，对各类公司和单位的政策支持和倚重，心怀温暖。

　　下一步，XXX银行XXX分行将持续推动账户服务优化工作，通过深入调查研究不断优化流程，为个人客户和企业客户纾困解难，同时充分宣传账户服务的各项优化举措，提升客户满意度，营造良好营商环境。

减费让利宣传工作总结6

　　为进一步贯彻落实20xx年《政府工作报告》关于降低小微企业支付手续费工作部署，推动降费措施落地见效、切实惠及市场主体，XXX农村商业银行高度重视，积极组织各营业网点以“减费让利支付为民”为主题开展宣传活动。

　　一、多样化线上宣传

　　开展多样化的线上宣传活动。我行积极扩大宣传覆盖面，通过媒体触达更多客户，充分利用“XXX农村商业银行”微信公众号、员工朋友圈、各网点led、电视等渠道集中统一推送，形成“云模式”宣传效应，推动减费让利政策“进万家”。

　　二、现场集中宣传

　　抓好现场集中宣传活动。利用网点覆盖全县各乡镇的优势，强化网点宣传，充分利用电视、电子屏幕、网点宣传资料架等播放宣传标语、摆放宣传资料，并在网点设立咨询台，安排宣传员为客户答疑解惑。

　　组织人员在电影院、超市门口、菜市场开展“减费让利支付为民”主题宣传活动，现场发放宣传资料，为群众讲解减费让利政策相关知识。

　　三、我为群众办实事

　　一是解读支付手续费减费让利相关政策，详细解读政策出台的意义、受益对象、具体内容及保障措施，拓宽相关政策的传播覆盖面，增进小微企业和个体工商户对减费让利政策的了解。二是介绍我行落实减费让利政策具体优惠措施，尤其是推出的`对公支付手续费优惠措施：暂停收取单位结算账户信息变更、一年以上未发生收付活动的单位结算账户维护、印鉴挂失、印鉴变更、银行询证函、补制对账单、补制回单、单位结算账户信息查询、银行承兑汇票查询、单位主动查询等10项服务手续费。告知受益群体我行执行减费让利政策、支持实体经济发展的服务承诺，展现XXX农村商业银行落实“六稳”“六保”、助力构建新发展格局的良好形象。

　　XXX农商银行将持续做好小微企业及个体工商户金融服务，落实减费让利政策，降低支付成本，共促经济发展。

减费让利宣传工作总结7

　　交通银行坚持以科技赋能为手段、以流程控制为依托，不断完善客户身份识别机制，加强源头管控，健全退费机制，为落实降费政策保驾护航。

　　一是优化客户身份识别机制，保证优惠政策应享尽享。一方面，提升客户信息维护的完整性。健全内部考核机制，开发公司客户必须输入信息缺失情况统计报表，推送公司客户必须输入信息待办任务，督促客户经理及时补录客户规模信息。另一方面，提升客户身份识别的准确性。将划型标准嵌入客户信息系统，通过系统自动判断、联网外部权威数据库和辅助人工维护等多种措施，实现对客户身份的智能化、科学化识别；同时，定期对客户信息进行系统和人工回溯审查，对企业规模变更情况进行实时监控和及时校准，实现对客户的精准化、动态化管理。

　　二是健全费用退还机制，切实维护客户合法权益。交通银行在已有退费政策的基础上，对小微企业和个体工商户进一步简化退费流程。对于客户有异议的`收费，或自查中发现的异常收费，如果客户身份核实后符合工信部关于小微企业和个体工商户的认定标准，我们将对误收或多收费用立即退还。对于难以界定客户类型的，按照“应降尽降”的要求，原则上也将给予退费处理，同时要求客户经理做好客户身份的跟踪维护，保证客户持续享受交通银行降费优惠。自支付手续费降费政策实施以来，交通银行主动退还手续费34 659元，未发生相关领域客户投诉。

　　此外，交通银行不依赖退费机制作为兜底解决方案，而是通过升级业务系统，加强事前管控，从源头保证降费政策执行不跑偏。对于免收的收费项目，交通银行在业务系统中新增控制功能，通过系统自动拦截，有效降低客户经理因理解有误造成错收等操作风险，切实加强收费行为规范管理，保证优惠政策正确执行。

减费让利宣传工作总结8

　　交通银行打通“线上+线下”服务链条，完善“标准化+定制化”服务方案，加强客户沟通和上门服务，切实提升普惠金融服务质效，确保“降费不降服务”。

　　一是升级线上小微服务功能。交通银行始终坚持以客户需求为导向，持续完善买单吧商家版App的'服务功能，为小微商户提供自助开户申请、自助交易收款、自动语音播报、自助交易查询、自助对账服务和全天商服热线等服务，着力打通普惠金融服务“最后一公里”，让小微客户足不出户便能享受到便捷、高效的金融服务。

　　二是线下主动对接做实服务。在落实人民银行商户巡访工作要求的基础上，完善客户经理定期回访和上门服务机制，确保各分支机构客户经理每年回访收单商户，定期上门了解客户实际经营情况，主动为小微客户排忧解难。

　　三是完善专属客户服务支撑。设立了95559客服热线，安排专职客服座席运维团队，通过电话、语音、文字等沟通方式做好客户投诉受理、业务咨询、远程指导等服务，确保及时回应客户关切、妥善解决客户问题。

减费让利宣传工作总结9

　　为贯彻落实减费让利、服务实体经济的决策部署，积极响应人民银行“减费让利 支付为民”集中宣传月活动号召，

　　做好支付手续费减费让利宣传工作，助力推动支付手续费减费让利政策红利直达市场主体，广发银行南宁分行将该项工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，全力推动辖内各经营机构减费让利政策宣传精准落地，及时为广西小微企业和个体工商户纾难解困，助力实体经济发展。

　　多渠道，拓宽宣传范围

　　广发银行南宁分行一方面以网点为阵地做好宣传工作，充分运用柜台、手机银行APP等进行减费让利政策宣传，并在营业网点和柜台醒目位置张贴支付手续费减费让利政策文件，通过营业网点电子显示屏滚动播放宣传口号及相关内容，积极向客户递送宣传折页，主动提及政策、宣传政策等。另一方面，积极利用短信通知等传统方式和微信公众号、朋友圈等新媒体渠道开展内容丰富、形式多样的宣传活动，扩大宣传面，提高社会关注度。与此同时，广发银行南宁分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，开展形式多样的.线下宣传活动，重点结合“暖阳”专项行动，走进企业、走进社区，走进商场等地，面向小微企业与个体工商户，精准开展宣传。

　　广发银行南宁分行参照小微企业及个体工商户标准进行支付手续费优惠减免。客户某环保科技小微公司的李先生表示，按照降费前的收费标准，开户手续费、账户管理费、企业网银年费、工本费，以及每年单笔10万元（含）以下转账汇款等费用在减费让利后，仅以上这些费用的减免，每年就可以为我们节省不少成本开支，按年累计下来，对小微企业而言，节省下的这笔成本开支还是很可观的。

　　有创新，突出宣传重点

　　为进一步突出此次支付手续费减费让利政策主要包括的17项降低小微企业与个体工商户支付手续措施的具体内容，强化对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等多个方面的收费项目的“瘦身”行动，广发银行南宁分行重点将对小微企业客户实行免收对公结算账户管理费、首个对公结算开户费5折优惠、单笔10万元（含）以下的对公本行转账免费、跨行9折优惠、电子银行安全认证服务年费5折，U-KEY成本价等优惠政策的细项细节宣传到位，并通过创新开展以“减费让利 支付为民”为主题的线上知识竞赛，积极组织小微企业客户财务人员和收单商户、网点客户及周边群众参与答题，以知识答题竞赛的形式，将减费让利政策的重点内容向广大客户宣传普及。

　　重持续，夯实宣传阵地

　　费用减免，服务不减。一方面，广发银行南宁分行公司业务条线第一时间对客户经理进行减费让利相关内容宣导与培训，通过补充资料等方式实现客户身份精准识别，并通过柜员话术、短信推送、系统指引等多种方式进行宣传。共审批通过189户企业减免费用，减免内容包括开户费、数字证书费、KEY-盾费、柜台跨行手续费、回单卡费、询证函手续费等。另一方面，广发银行南宁分行积极组织开展人员培训，通过运营学习园地集中培训及每天晨会的形式对减费让利政策内容逐项进行学习，扫清政策落实中的知识壁垒，同时定期开展应知应会知识测试，确保网点工作人员全面了解政策、主动宣传政策，夯实各营业网点宣传“主阵地”，强化宣传队伍建设，提升综合宣传深度。

　　下阶段，广发银行南宁分行将持续落实支付手续费减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，为精准助力广西实体经济发展贡献广发力量。

减费让利宣传工作总结10

　　为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，四部委两协会分别下发“一通知两倡议”，引导金融机构降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费，进一步向实体经济减费让利。中信银行上海分行以“我为群众办实事”为契机，将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单，通过组织到位、传导到位、宣传到位、执行到位“四个到位”使减费让利工作在该行切实落地，用实际行动践行了惠企利民初心。

　　强协作，确保组织到位。在行领导的统一安排部署下，中信银行上海分行第一时间强化协作组织。一是组织落实总行减费让利政策，并认真响应上海地区倡议，压实相关部门主体责任。二是组织建立专项工作机制，定期总结减费让利政策准备与执行情况，及时向监管部门报告。为更大程度支持市场主体发展，中信银行将优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，切实降低企业经营成本，促进实体经济发展。

　　广培训，确保传导到位。中信银行上海分行在总行统一部署下，坚持指导帮带，通过视频培训、网络课堂等多种形式，多次面向分支行开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍了全行拟实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的工作要求及关注重点，并编发服务收费指南，确保降费政策“入心入脑”，成为一线员工应知应会的'内容，指导经营机构不折不扣的落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。

　　强引导，确保宣传到位。中信银行上海分行及时组织开展优惠政策公示，更新服务收费价目表，积极推动及督导相关部门、经营机构在营业网点、官方网站、网银、手机手机APP、微信公众号等多个渠道以公告的形式公示减费让利政策；通过营业网点张贴海报等形式，最大程度的扩大宣传范围。同时，引导支行开展特色宣传活动，以“支付降费 让利于民”、“我为群众办实事 支付降费见实效”为主题，在全市范围内集中开展支付服务减费让利宣传活动，通过转发朋友圈、发放传单、进企业宣传等多样化的宣传形式，大幅提升支付服务手续费降费政策的社会知晓率，推动相关政策惠及重点客群，切实增强金融消费者的获得感、满意度。

减费让利宣传工作总结11

　　一是提高政治站位和思想意识。降费政策文件下发后，光大银行召开全行服务收费领导小组工作会议，传达文件精神，制定具体措施，统一思想意识，强调此次降费工作是党中央、国务院交办的重要政治任务，要求全行上下要强化政治担当、切实履行社会责任，各分行务必把工作抓实做细，要在实效上见真章，明确在不降低服务质量的前提下落实降费要求。

　　二是做好对分支机构的政策宣贯工作。光大银行总行财务会计部多次组织召开全行视频音频培训，对政策进行详细分析与解读，以确保一线员工熟悉掌握监管政策，便于向客户提供准确清晰的业务信息，做好客户服务及解释说明工作，切实维护客户合法权益。

　　三是提供系统支持保障服务质效。此次与银行卡、账户、转账等业务相关的降费项目为系统控制自动收取的.服务项目，总行统一调试系统计费参数，确保服务质效不变的前提下收取优惠后费用。

减费让利宣传工作总结12

　　为落实人民银行关于加强支付服务减费让利政策宣传的要求，农发行增城支行根据上级行的安排部署，积极开展支付服务减费让利宣传活动，将降低小微企业和个体工商户支付手续费的政策落实到位。

　　强化学习，筑牢服务基础。该行组织业务经办人员集中学习减费让利相关文件，使员工熟悉并掌握最新优惠政策和收费标准，提高专业知识素养，强化金融服务能力，真正做到“降费不降质”。

　　发挥网点优势，采取各种宣传手段。

　　一是通过电子屏幕滚动播放“支付降费让利于民”等宣传标语，醒目易懂；

　　二是在营业大厅电视屏播放减费让利相关信息，主动向公众宣传展示减费让利相关收费标准和减免政策，确保价格目录公开透明。

　　三是在营业柜台张贴减费让利通知，工作人员主动告知减费让利政策，耐心诚信；

　　四是通过线上手段以短信、微信等形式传递让利内容，全面覆盖。让更多的'企业客户和社会群众了解减费让利相关政策。

　　积极落实，确保执行到位。该行坚决落实免收小微企业网银转账业务手续费，电汇手续费，询证函手续费等的政策，切实降低客户获取金融服务成本。

　　通过本次支付服务减费让利政策宣传活动，增城支行扩大减费让利政策影响力，促进企业详细了解具体优惠内容，切实减轻企业负担，助力企业轻装上阵。下一步，该行将进一步加大宣传力度，保证支付服务减费让利政策落到实处。

减费让利宣传工作总结13

　　为了深入贯彻落实中央、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署，XXX储蓄银行都XXX支行严格落实监管要求，按照人行及总行工作部署，以降费宣传方案为总揽，降费政策宣传效果不断显现，充分展现了助企纾困的良好金融服务形象。

　　积极组织开展对外宣传。为进一步推动降费政策深入小微企业和个体工商户心中，根据降费政策重点内容精心谋划、积极组织开展宣传，采取制作展播宣传视频、动画等形式生动形象展现了降费政策内容、渠道、成效等，极大提升了宣传成效。同时，丰富宣传载体，积极通过XXX储蓄银行都XXX支行微信公众号及网点多媒体等渠道广泛宣传视频，及时总结降费举措、案例以及成效等，发布多篇减费让利宣传文稿，不断扩大降费政策影响力。

　　精心打造网点宣传阵地。不断拓宽降费政策宣传载体，将XXX储蓄银行都XXX支行网点作为降费政策宣传主阵地，通过自助银行终端、电子LED显示屏等渠道持续播放降费政策公告，现场组织开展降费政策宣传、讲解活动，通过电话向小微企业、个体工商户宣传降费政策，在网点醒目位置张贴降费政策海报，不断开展多层次、多形式、广覆盖宣传活动。

　　扎实开展”三进”宣传活动。针对辖内产业园区、重点商圈以及大型社区，扎实开展”进企业、进商圈、进社区”宣传活动，主动对接小微企业和个体工商户，将降费政策点对点、面对面精准推送到位。同时，聚焦网点附近商户较多的优势，通过上门入户向商户发放宣传折页、宣传手册等方式宣传减费让利政策，让减费让利优惠政策在周边的商圈得到广泛的'宣传，将惠民政策和金融知识送到客户身边、送到广大群众心里，全面打通了金融服务的“最后一公里”。

减费让利宣传工作总结14

　　为推动减费让利的各项措施落地见效，切实惠及市场主体助力实体经济发展，中国邮政储蓄银行惠农区支行10月份积极开展减费让利宣传活动，坚持让利于民。以厅堂宣传为载体，采用了别开生面的“厅堂+线上”宣传模式，通过厅堂工作人员的'客户微信群、朋友圈等互联网渠道持续向小微企业减费让利，不断提升金融服务质效。

　　厅堂宣传，让减费让利政策的宣传信息充盈厅堂每个角落。惠农区支行分行利用LED屏幕和宣传折页，向客户讲解减费让利政策，包含银行账户开户服务费、网银UK工本费、网银服务年费、转账汇款手续费、票据工本费等，以实际行动助力企业降低经营成本。

　　互联网宣传，让减费让利政策普及客户朋友圈。为了向更多的客户介绍减费让利政策的相关知识，惠农区支行工作人员在做好防护、减少人员聚集的前提下，在抖音进行视频直播、在微信群、朋友圈向客户宣传减费让利政策相关知识，进一步推动减费让利政策宣传与落实，让小微企业和个体工商户得到切实的优惠。

　　中国邮政储蓄银行惠农区支行以服务群众为宗旨，以实际行动践行“我为群众办实事”，将持续推进减费让利工作，常态化开展减费让利宣传活动，推动各项减费让利政策精准送达、全面落地，不断提升金融服务质效，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。

减费让利宣传工作总结15

　　为着力提升金融服务质效，助力小微企业纾困减负，中国农业银行XXX分行认真贯彻落实国家关于减费让利、降低企业负担的重大决策部署，严格落实《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发[20xx]169号）要求，积极响应行业协会《关于降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费的倡议书》、《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》、《关于规范银行函证业务收费的倡议书》号召，自20xx年7月起逐项落实，陆续对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等服务项目实施了不同程度的降费措施。

　　一、组织推动情况

　　为持续推动减费让利政策落地见效，1月17日，市行党委委员、副行长陈洪波主持召开全行支付减费让利政策落地见效工作协调会。会议总结前一阶段我行政策落地实施情况，深入分析当前减费让利的形式任务，再次学习了监管部门和总省行关于减费让利相关政策，指出了全行上下要紧紧围绕“减、降”做好文章，“减”要减彻底，“降”要降到位，明确部署全行减费让利工作要提升“三个认识”，减费让利落地执行要做到“三个到位”，减费让利要做到监测督导“三个长效化”三方面工作。

　　二、宣传工作执行情况

　　为确保支付手续费降费让利政策落实到位，XXX分行加强组织领导，通过开展多层次、全方位、广覆盖的集中宣传教育活动，加强政策解读和舆论引导，不断提升小微企业和个体工商户对支付服务减费让利政策的知悉度和满意度。网点利用晨夕会时间组织员工学习减费让利政策，充分了解政策要点，不断提升综合宣传合力。各营业机构通过设置展台、向现场客户讲解减费让利政策、拜访周围商铺及流动人员等多种形式，宣传农行“减费让利，惠企利民”的新政策，解答有关开立对公账户的.有关业务知识和规定，明确企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求以及银行账户使用和管理规定和小微企业开户绿色通道等便民措施。

　　线上媒体特色化宣传，“双渠道”让政策宣传有广度。为确保政策精准直达小微企业、个体工商户等实体经济，我行利用线上双渠道开展降费让利政策宣传活动。一是通过短信和微信渠道，向存量客户定向推送降费宣传信息，使政策第一时间直达客户。二是通过制做美篇朋友圈转发等形式，扩大传播途径，使客户及时方便了解减费让利相关政策，营造线上宣传的强大阵势。三是统一印制公告，布放电子屏，保证各网点规范有序做好宣传工作，通过微信、公众号、客户经理营销宝、自助设备等渠道加大线上宣传力度。

　　线下服务多样化延伸，“三个一”让政策落实有温度。一是“一对一”厅堂式宣传。通过营业网点张贴最新收费价目表，与厅堂客户“一对一”营销活动组合，引导客户直观全面地了解金融产品最新收费标准和优惠政策，让支付降费见实效。二是“面对面”进驻式宣传。充分发挥我行点多面广的网点布局优势，根据营业网点地理位置，合理划分宣传网格，组织开展“进社区、进企业、进园区、进乡村、进商圈”五进活动，重点对小微企业和个体工商户关切的问题进行归类整理，面对面讲解，推动降费让利政策落地实效，促进当地实体经济发展。三是“点对点”触达式宣传。在厅堂对公、对私客户等待区、助农服务点开展专题微沙龙，根据不同客户需求，按照对私、对公分类进行针对性宣传，提高宣传工作质效，做到政策宣传精细化。

　　截至目前，我行共在中国农业银行辽宁分行微博上发布三篇减费让利政策宣贯情况。

　　☆支行特色宣传

　　XXX支行上下联动，形成宣传合力。在厅堂对公、对私客户等待区、助农服务点开展专题沙龙，根据不同客户需求，按照对私、对公分类进行针对性宣传，提高宣传工作质效，做到政策宣传精细化。

　　XXX支行走进辽河公园，向支行营业室附近的居民宣传支付手续费降费政策，对我行具体的降费措施逐项进行解释说明，以便客户更好地了解我行各项减费让利、惠企利民的政策，切实将我行“以客户为中心”的服务理念传递给周边居民和客户。

　　开发区支行在引导台、财富管理区等醒目位置宣传最新服务收费标准，厅堂公告栏张贴公告，开展厅堂宣讲，为客户做好答疑，并走近周边商圈开展宣传，营造减费让利良好的舆论氛围，使客户充分了解支付服务减费让利政策措施。

　　XXX支行通过设置展台、发放宣传折页、拜访周围商铺及流动人员等多种形式，宣传农行“减费让利，惠企利民”的新政策，这是农行大力支持实体经济，惠企暖企利企，为群众办实事好事的重要举措

　　XXX支行采取以“网点和走出去”相辅相成的方式开展宣传。

　　市行营业部加强员工培训，大力开展厅堂宣传。

　　XXX支行以“我为群众办实事”为出发点持续落实减费让利政策宣传工作。

　　三、监管肯定

　　我行减费让利工作落实情况被刊登在XXX日报上。

　　四、取得实效

　　截至2月末，我行累计为5300余户企业及个体工商户减费让利，累计降费规模达34.36万元，已完成识别小微企业和个体工商户1300余户，切实减轻实体经营成本。

　　五、下步工作重点

　　后续XXX分行将积极响应人民银行和省行号召，以“支付降费，让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”等为主题集中开展支付服务减费让利宣传活动，完善广覆盖、不间断的常态化政策宣传机制，旨在推动各项优惠政策惠及重点客群，提升小微企业和个体工商户等金融消费者的获得感、满意度。XXX分行将深耕于普惠金融领域，持续加大降费让利、惠企利民力度，切实减轻实体经营成本和金融消费者负担。

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