2016学生顶岗实习报告范文

2016学生顶岗实习报告范文

发布时间:2017-04-21  编辑:沈舒文 手机版

  20xx年7月18号-20xx年10月18号

  三、 实习地点:

  上海苏宁电器

  四、 实习单位和部门

  上海苏宁徐家汇旗舰店冰洗部

  五、 实习内容

  十月十六号:再过两天,就是我们来苏宁电器三个月的日子,在感叹时光匆匆而过的同时,也该对自己三个月来在苏宁的实习做一个小结了。

  一 初到上海

  七月十八号:我们跟随着学校的大巴来到我们实习的地方:上海,这是一个让很多人向往的地方,我也不例外。下午三点,车子停靠在龙漕路218弄,走下车子,第一次如此真实的感受上海,总体的感觉是:迷茫!

  之后是租房,吃饭,坐地铁,我的感觉是:贵和挤!原来上海并不只有繁华,还有艰辛!

  二 苏宁徐家汇旗舰店

  七月二十号:在经过两天简单而充实的培训后,我和另外九名1200被安排到了苏宁肇家浜店,也就是徐家汇旗舰店!听到旗舰店三个字就觉得这肯定是一个大店.

  在店人事的带领下,我们简单的认识了这个店并熟悉了店面的一些基本情况,之后我被分在了白店,即冰系部门,督导姚玮晨!

  三 发传单的生活

  去到徐家汇旗舰店,我接到的第一件任务是发传单,且只有我一个去发,另外九个1200被安排了其他工作。

  我的目的地是徐家汇公园,目标人群家庭主妇,因为这次传单的内容是小家电和空调!

  发传单让人体验被拒绝的感受。有时候觉得发传单和生活很相似,首先我们要主动,永远别抱着等待别人主动找你要一张传单,生活也是,在生活中我们应该主动,任何时候,请找别人多一些,而不是等着别人找你!

  然后,通过连续发了五天传单,我这里谈一下个人总结的发传单技巧:1 观察行人的表情 2 要有礼貌 3 制造吸引点 4 选好一个位置 5 不怕丢脸 不怕拒绝 6 死皮赖脸坚持就是胜利

  之后也断断续续的发过几次传单,感觉已经好多了,发传单的时候没必要把自己想的低下,好像在求着别人似地,我们应该把它想成是一种工作和一种体验。

  四 经历重装

  这里是重点,说实话,来苏宁我所最大的收获和最多体验的就是这次重装,这次重装让我重新认识了自己,可以说让自己有了一个很大的升华!

  <一>关于外拓

  外拓,重装工作的重点,我们之中六个1200被安排为外拓组长,这意味着我们将要担当更多的责任,作为组长之一的我,不得不表示一下愧疚,因为这次在负责外拓组组长的职位时,我们做的不够好,没能按照店面的要求去做,而且由于种种原因,我们没能发挥领导作用,我们1200集体失败了一次。之后外拓的工作进行了调整,由营业员负责,而我们1200更换为负责预售。

  关于领导这个词真的很高深,之前我们一直想当领导,而真正将领导的职位交给我们时,才发现我们不会的太多,管理别人并让别人听我们的话真的不是一件简单的事。通过这次外拓的经历,让我明白自己应时时刻刻把自己摆在领导的位置,逐渐的让自己适应和感受领导这个位置,为以后打下基础!

  <二>关于预售

  预售是重装的重中之重,不管是连管还是店面都抓的很紧,我们1200之后就一直负责预售工作。总体来说做的还不错,每天平均起来大概50-60个预售量。

  我觉得预售首先要吸引住顾客,让顾客肯停留听我们介绍具体的活动形式和活动内容,热情主动也很重要,另外辅以附近发传单最好,这样正好可以把顾客引过来。

  <三>关于陌拜

  重装销售三件事,外拓,预售,陌拜。

  陌拜其实是一件很有挑战性的工作,因为你不知道电话的那头是处于什么状况,而且你还要向对方介绍公司的活动,并鼓动其参与进来。我支援了四次陌拜,吃过苦头,也成功过。总结起来,我认为陌拜最重要的是热情,选好时间,要有种不怕死的精神!

  <四>店面布置

  当我们进一个品牌的店面,店面的形象就代表着这个品牌的形象,一进门,第一大的感觉是整个布局,如果店面陈列不好的话,那一进门就是很乱感觉无从下手,这时就需要很好的进行陈列,让店面形成品质感。苏宁作为电器连锁巨头之一,同样不能忽视店面整体布局和店面整体形象!

  首先是店外整体情况,我觉得肇家浜店布置的很好,而我现在所在的古美店就存在很多问题,第一是苏宁电器四个大字晚上不够明亮,晚上我在外面观察了一下,如果不注意的话,根本看不到这儿还有一个苏宁电器店。

  然后是店内部门的分配,之前的肇家浜店我觉得职能部门有些分散,而且有些职能部门不能轻易找到。其他的都比较合适!而现在的古美店由于所租场地的限制,造成了很多无法改变的事实,首先是这边只有一层楼,电梯的位置又是在中间,导致顾客上来后视野不够宽阔,这会让顾客觉得难受,对销售有一定的影响!

  至于店内的装饰,我的想法是尽量简洁和鲜明。另外店内的歌曲最好是欢快的,令人心情愉快的。

  <六>重装感受

  经历旗舰店重装即是幸运的,因为我能有机会体验到这种大规模的改变,为以后店面重装积累经验,但重装还可以用另外一个字形容,那就是累,重装的十几天里,我们几乎每天是早九晚十,而且那时正值酷暑,没有空调,又是在外面预售或外拓,还经常扮演清洁工,搬运工的角色,这其中的辛苦非亲自经历而不能感受到的。

  这十几天对我们每个成员都是人生一笔无价的财富,因为它让我们与社会完全零距离接触,体验作为一名社会人的与学校完全不同的生活。无论是每天早上八点挤公交来到公司,晚上十点再同样地挤回租房处,还是顶着三十度的高温,烈日炎炎下举牌发单做外拓,都与我们向往的社会生活的潇洒大相径庭。但我很庆幸,我们苏宁团队是值得信赖的,即使毒辣的太阳灼烫着皮肤,大家只是不断擦拭脸颊的汗水,但嘴角流露的依然是最真诚的笑容。中间没有一人退缩,没有一句抱怨。有的只是在工作时候相互鼓励与以苦作乐的坚强,有的只是在完成一项工作后欢呼的快感,有的只是太多太多对于未来无限的憧憬。我想对自己和那些同样经历过重装的同事们说一句,你们是好样的!

  五 市场调查

  来苏宁另外一个工作是做市场调查,由于竞争对手比较多,而且大家实力相当,做市调就显得很有必要,自己也亲身去市调过几次,感触颇深。

  第一次装的不像,因为去调查的是冰箱,所以我自己也有些心虚,因为我觉得买冰箱的一般是家庭主妇或夫妻,而我一副学生样,根本不像是买冰箱的。我觉得我们应该去调查3c类商品比较合适,特别是手机电脑方面的东西,因为这适合我们买,我们可以更自然的去试探价格,去调查到我们需要的东西!

  之后又去过百思买,国美调查过,去百思买的印象最深,因为那里的环境吸引了我,那里面的整体布局宽松,大方,整洁,舒适,真的不是我们苏宁或国美永乐可以比的,希望我们国内这些电器商业能向百思买这样的全球连锁学习。

  六 总结

  三个月只是一个阶段,接下来还有更多的知识等着我去学习,当然前期也还有很多体验没有写下来,都留在下次一起写吧。

  我会和其他1200一起继续努力完成公司交给我们的任务,同时也时刻把自己当做领导一样去负起责任,担当我们该做的。

  六、 实习总结和心得

  我怀着美好的期盼来到苏宁电器公司开始为期几个月的实习生活。在这段时间里,我学到了许多书本上学不到的东西,虽然一开始有些单调,有些无聊,但毕竟也让我学到了许多。刚开始几天的销售工作让我对电器产品有了初步的了解,正式开始后,有一位学姐带着我教我怎样销售,。我的学姐是一个很开朗的人,跟着她随时会被她的开心所感染,她说要开心地工作,工作得开心,只有这样才能做到更好。我也觉得做任何事情都一样,只有开心地去做才能把事情做好。


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