这次实习工作，我是在广州市福利康商务服务有限公司担任计调的工作兼财务的工作。这样的实习工作虽然跟我的会计专业没有很大的关系，因为我兼任财务只是很简单的核算，更不需要用到电算化的相关软件。公司的真正的财务是记账公司在代理的。我主要的工作还是计调的工作，之前，我从来都不知道计调是一项什么工作，但我知道，只要我肯认真学习，我一定能做好这项工作。我相信，在单位的任何一位前辈，都是我学习的榜样。
一、实习单位简介
广州市福利康商务服务有限公司，主要经营的是旅游咨询，租车，订酒店等日常业务。在公司里，我们很少用到福利康这个名字与客人聊天，因为我们实际是跟广东中国青年旅行社东湖分社合作，所以公司在业务洽谈的时候，都是说我们是广东中青旅。如果客人来公司签合同的时候，我们也是把客人带到公司，因为广东中国青年旅行社东湖分社就在我们隔壁。所以，也就名正言顺了。
二、实习过程
20xx年的12月13日是我第一天上班，20xx年5月20日，我在写这份实习报告。回顾这将近半年多的实习，有过欢笑有过泪水。酸甜苦辣尽在心头。在这离开学校的半年时间里，我渐渐地成长，懂得了更多的做人做事的道理。
我的工作是计调。说真的，当时我真的是第一次接触到这个名称，后来通过百度搜索，我知道计调是旅行社里的专有名称。计调是旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。也是旅行社的核心工作人员。第一，我们需要依据客人的安排设计行程，做一份报价单。第二，如果客人已经确定好行程，如遇对方口头预告，必须恳求对方以书面方式补发筹划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件;第三， 编制接待计划，将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点。第四、筹划发送 向各有关单位发送方案书，逐一落实。 1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经批准后调剂至同级酒店。 2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。 3、用餐：依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐规划书》。
刚开始，我还不是很适应这份工作，觉得有点难度，特别是客人打电话咨询时，很多时候我不是很清楚，说着说着就停了，不能给客人很准确的答案，还有我觉得自身的普通话也不是很好，有时跟客人说话时，一个字要强调很久，他才知道是什么。面对一些来自全国各地的客人，有时客人真的很有礼貌，说话客客气气的。而有些客人真的素质不是很高，对于这些客人，我还是以礼相待。在这实习的过程中，我的指导老师刘羽霞经常给予我指导，我很感谢她。她是去年毕业，但是由于她之前当过导游，对于一些问题都是比较了解的。很感谢她的无私指导，让我刚踏出社会的第一步走得更加的稳健。此外，我的上司也经常给予我机会尝试去面对不同的客户，让我更能了解客户的需求。这些锻炼都让我大大提高了自己各方面的经验。同时，也让我懂得了一个人所拥有的能力，无论是创造能力，决策能力还是敏锐的洞察力，绝非一开始就有，而是要在长期工作中积累和学习得到的。
在2月份的时候，我接到了我的第一笔组团单，负责客人的酒店以及租车，由于是第一次，所以对于我来说，都是新的，也都是有难度，按着客人的要求帮助客人预订四星级酒店，用车方面，我后来发现，这批客人的航班号都是不一样的，而且一天可能要走几个地方，无疑增加了费用成本。但是，之前的协议单给到客人手里，还好就是公司还没盖上公章，协议是无效的，报价还可以重新核算。最后，我重新制作了表格，把客人的行程全部重新安排，时间，航班号，几座的车，以及住宿几间几晚，全部列出来，报价也全部核算，通过经理审核后，把协议单发给客人，最后客人也答应下来了。我成功地做了第一笔组团单。
在公司里，我还负责工资方面的结算，主要负责给员工的提成，因为不同的团的提成是不一样的。有些是按人头的，有些是按利润的百分比。所以，每个月我需要根据员工的业绩的不同，计算工资。然后把算好的工资表发给我们的经理审核，最终确认。还需要负责公司的一些日常开支，例如物业管理费，房租水电费的缴纳。这些都需要整理归纳，制成不同的表格。财务的工作不多，很简单，但我知道这很重要，每次我都是很用心地去做，生怕把什么漏掉，或者写多了金额。
三.实习感悟：
出来社会大半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且，这些实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他大专生相比，就赢在了起点上!作为一个成年人，作为一个社会职业人，任何时候都要守规矩，做好自己的本分，承担起自己所需要承担的责任。工作后，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。
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